Cómo cambiar a un megáfono con ahorro. Cambiando a un megáfono con tu número. Procedimiento de prestación de servicios

En busca de ofertas rentables, la vida empuja a los suscriptores de un operador a otro. Anteriormente, la transición estaba prohibida. Pero después de la publicación de la ley sobre la abolición de la esclavitud móvil, esto se hizo posible. Y muchos optan por Tele2. Esto está directamente relacionado con la calidad y el costo de la comunicación. Además, ahora es factible que todos los usuarios se cambien a Tele2 con su propio número.

1. Instrucciones paso a paso
2. Como ir al sitio
3. rocas submarinas
4. Tarifas Tele2 favorables

Las quejas de la gente sobre la imposibilidad de cambiar a otro operador con su número anterior fueron escuchadas por el gobierno. En consecuencia, este servicio se desarrolló a petición de la legislación del país. Actualmente, los suscriptores pueden cambiar al operador Megafon, así como a otros operadores móviles con su antiguo número de teléfono antiguo. Al comienzo de su lanzamiento, el servicio funcionaba mal, la conexión era inestable. Sin embargo, hoy se han eliminado todas las deficiencias y el servicio funciona sin problemas.

Mantener su número para el suscriptor es muy importante, ya que brinda las siguientes oportunidades:

1. No notifique a sus seres queridos e interlocutores que su número de teléfono ha cambiado.
2. No pierda contactos de socios comerciales y clientes.
3. Configure una mejor conexión celular en su teléfono cambiando a un operador móvil diferente.

Cuando estaba en vigor una especie de "esclavitud móvil", la medición del número obligaba a los suscriptores a llamar a amigos, familiares y notificarles un cambio de número de teléfono. Para esto, incluso se crearon servicios especiales. Sin embargo, incluso tales medidas no fueron suficientes, ya que comenzó la confusión. Además, los servicios creados asumieron la necesidad de dejar en funcionamiento el número anterior.

Era más difícil para los usuarios que estaban ocupados en su negocio. Al mismo tiempo, cambiar el número de teléfono podría generar grandes problemas. Una persona que trabaja en una empresa no puede cambiar su número. Perderá a sus socios, tanto actuales como futuros. Por lo tanto, la función de cambiar a Megafon dejando un número de teléfono se ha convertido en un salvavidas para los suscriptores.

Condiciones para la concesión de la transición

Antes de considerar el procedimiento para cambiar a Megafon con su número, debe conocer las condiciones de esta operación provista. De hecho, se trata de meras formalidades, y en ocasiones no debes prestarles atención. Estos incluyen los siguientes puntos:

Si el teléfono está registrado a su nombre y se encuentra en su región de origen, la tarjeta SIM no está bloqueada y no hay deudas, entonces puede comenzar a cambiar al operador Megafon con el número anterior.

Atención: si el número se emitió de acuerdo con el pasaporte anterior y ahora ya tiene un pasaporte diferente, debe visitar el salón de comunicaciones de su operador actual y actualizar toda la información.

El procedimiento para cambiar a Megafon

Analicemos este procedimiento con más detalle. Primero debe elegir la oferta tarifaria óptima en Megafon. Los expertos aconsejan utilizar una de las propuestas de la serie "Turn On". Incluyen paquetes de minutos de llamadas, mensajes de texto e internet móvil con cargo. El operador ha desarrollado las mejores opciones para suscriptores que hablan poco por teléfono, así como para usuarios activos. Hay dos formas de cambiar de otra red a Megafon:

1. A través de un salón de comunicación u oficina de servicio. Para hacer esto, debe encontrar la sucursal de Megafon más cercana y presentarse allí con su pasaporte. Se le dará un formulario de solicitud para completar. Luego, elija un plan de tarifas, pague el costo de la transición por un monto de 100 rublos por operación, como estaba en las condiciones anteriores, ya no es necesario, la transición a Megafon es gratuita. La aplicación indica la fecha de transición a Megafon. Puede especificar un método de transición rápida o especificar una fecha específica. Luego se le dará una versión temporal de la tarjeta SIM. En la fecha que establezca, su tarjeta SIM se adjuntará al número anterior, que ya se referirá al operador Megafon.
2. Haga un pedido para la entrega gratuita de una tarjeta SIM. Si no desea buscar salones de comunicación y caminar por la ciudad, puede cambiar a Megafon con el número anterior directamente en el trabajo o en su apartamento. Un empleado del operador se acercará a usted con una tarjeta SIM y los documentos pertinentes, le explicará cómo completar el formulario de solicitud. El dinero para la operación de transición se puede pagar a este trabajador en mano. Después de cierto tiempo, la tarjeta SIM de la versión temporal pasará a la categoría de las permanentes, y su número será del teléfono anterior. Para llamar a un especialista, debe completar una solicitud a través de Internet en el sitio web del operador.

La transición a la compañía Megafon con el número anterior se lleva a cabo de manera rápida y sencilla, deberá jugar un poco con los documentos y esperar el tiempo.

Características de la transición a Megafon.

Importante saber: completar una solicitud a través de Internet con la posibilidad de entregar una tarjeta SIM en su hogar o trabajo está disponible solo para usuarios de la región de Moscú.

La transición a Megafon tendrá lugar 11 días después de que se firmen todos los documentos. Durante este tiempo, se verifica la información del pasaporte, los empleados de los operadores móviles de ambos lados realizarán los trámites necesarios. Recibirás notificaciones en tu teléfono sobre todas las acciones realizadas con tu número. Las fechas de transición se especifican de forma independiente. Este período puede ser de 11 días a 6 meses. El dinero del saldo del teléfono del antiguo operador no se transfiere al nuevo.

La orden de denegación de la transición

Esto puede suceder si la solicitud ya se envió, pero se decide no cambiar el operador todavía. Considere la solución a este problema y qué hacer en tales casos.

1. Rellenar el formulario de solicitud de denegación de portabilidad numérica.
2. Imprima y firme en el formulario.
3. Fotografíe o escanee esta aplicación, envíela por correo electrónico a más tardar dos días antes de la transición planificada a Megafon.

Si no confía en la red mundial para la seguridad de su información personal, comuníquese con el departamento de suscriptores del operador Megafon al mismo tiempo antes de la transición propuesta y envíe una solicitud similar. Los salones más cercanos se pueden encontrar en la sección correspondiente del sitio web del operador.

Cambiar de Beeline a Megafon

El usuario puede cambiar al operador Megafon sin cambiar el número de ninguna tarifa de la red Beeline. Debes saber que la transición del MNP se realiza en los días que te convienen, y específicamente a fin de mes, cuando se agotan los paquetes de la tarifa. La operación finaliza en el momento que indicaste en la solicitud, y puede durar desde 11 días hasta seis meses. Hasta el momento en que se conecte la nueva tarjeta SIM, la antigua tarjeta SIM de Beeline funcionará.

La fecha la pone el suscriptor de Megafon para que el cambio de compañía sea cómodo y conveniente. Para los suscriptores recién conectados, se ofrecen condiciones de trabajo favorables y otras funciones de operador. Esta opción no incluye el derecho a transferir el número a un tercero, pero este servicio puede ser prestado posteriormente.

La transición de Beeline a Megafon se lleva a cabo en la siguiente secuencia:

1. Visite la oficina de servicio o salón de comunicación del operador actual, salde sus deudas, recargue su saldo por una semana, verifique sus datos personales con los indicados en los documentos.
2. Restaura la tarjeta SIM perdida del antiguo operador. Esta operación involucra tarjetas SIM en funcionamiento, en las que recibirá mensajes sobre el final de la transición, ya que el teléfono temporal no puede participar en la conexión.
3. Otro paso es firmar un acuerdo con el operador Megafon y seleccionar una nueva tarifa de comunicación móvil. Especificar las fechas de la transición en persona oa través del sitio web del operador.
4. No es necesario pagar por la portabilidad del número, este trámite es gratuito, paga una cuota mensual de acuerdo a los términos de la tarifa.
5. Espere a que llegue una nueva tarjeta SIM con una descripción de cómo activarla después de recibir una notificación de texto.

Puedes controlar la transición desde tu Cuenta Personal. El procedimiento finaliza después de conectar una nueva tarjeta SIM Megafon con un número permanente. Luego, el número se transfiere y todos los problemas se resuelven entre las redes celulares en dos meses. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con la mesa de ayuda.

Transición de Tele2

Este trámite se realiza de acuerdo con las condiciones básicas de este servicio. Cualquier usuario de Tele2 tiene derecho a cambiar a Megafon con su número.

1. Comprueba que la tarjeta SIM sea válida o restáurala.
2. Pagar todas las deudas por número.
3. Haga una relación contractual con el operador Megafon para la transición a la tecnología MNP manteniendo el número en el departamento de clientes, o complete y envíe una solicitud a través de Internet.
4. El período de transición lo establece el suscriptor.
5. Si ha cambiado de proveedor anteriormente, avise al especialista del salón de comunicación sobre esto.
6. Mientras dure la transición hasta que se conecte una nueva tarjeta SIM, la conexión será válida para usted y las nuevas condiciones comenzarán a funcionar una vez que se complete el procedimiento. En este caso, el número temporal no se emite al suscriptor.
7. Cambiar de operador a Megafon no es de pago, es gratis. Para usuarios recién registrados, cualquier plan tarifario está disponible.
8. Espere la notificación sobre el final de la transición y active una nueva tarjeta SIM.

Después de eso, se aplican las nuevas condiciones del operador. La fecha del cambio futuro no debe ser anterior a 2 meses después.

Cambiar de Iota a megáfono

Esta operación se realiza de manera similar, pero hay algunas características. Primero, consulte las tarifas disponibles. Las ofertas más ventajosas de Megafon son adecuadas para personas que utilizan comunicaciones móviles con fines no comerciales.

1. El cambio a otro operador está disponible un número ilimitado de veces solo con una tarjeta SIM válida del operador anterior.
2. La transición no te permite transferir el número a otra persona.
3. La portabilidad del número debe realizarse después del pago de todas las deudas pasadas.
4. Este servicio se formaliza mediante un acuerdo apropiado con una visita a un salón de comunicación, o mediante la presentación de una solicitud en el sitio web del operador.
5. La fecha de portabilidad del número la indica el propio suscriptor en la solicitud.
6. No hay pago por cambio de número, solo se paga por la operación del nuevo plan tarifario.
7. La operación después de la finalización se confirma en el mensaje recibido, por lo que el número de teléfono temporal no se emite al suscriptor.
8. Después de recibir el mensaje y conectar una nueva tarjeta SIM del operador Megafon, se adjuntará a su número.

Opiniones de los usuarios

Se ha vuelto mucho más conveniente para los suscriptores de redes celulares cambiarse a otros operadores móviles. No hay más problemas. Puede encontrar muchas críticas positivas sobre esto en la red. Actualmente, la transición a Megafon con tu número es gratuita. Los usuarios expresan la opinión de que este servicio es muy conveniente y solo beneficia a las personas. Pueden cambiar de forma segura a cualquier operador de su preferencia y elección. Por supuesto, hay limitaciones, pero son bastante justas y correctas. Prácticamente no hay críticas negativas. Por lo tanto, definitivamente podemos decir que este servicio tiene un efecto positivo en los usuarios, todos están satisfechos con él, con raras excepciones.

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Condiciones y restricciones para la transición

Desde 2013, la empresa ha estado aceptando solicitudes de portabilidad. Los clientes de todos los principales proveedores: MTS, Beeline, Megafon pueden cambiar a Tele2. Para hacer esto, visite cualquier sucursal de suscriptores y escriba una solicitud. Conozca la ubicación de los puntos disponibles en su ciudad llamando al número único de soporte 88005550611, o lea la información en el sitio web oficial. Por favor lea acerca de las siguientes reglas y restricciones antes de aplicar:

1. El principal requisito es que el número esté registrado a tu nombre. Si este no es el caso, visite al operador anterior y vuelva a registrarse. De lo contrario, la solicitud será denegada.
2. No existe deuda por servicios de comunicación en el saldo del usuario. Pagar todas las deudas existentes.
3. Es necesario que el número haya sido emitido en la región a la que te vas a cambiar.
4. Los datos del contrato anterior se transfieren al nuevo documento, así que verifique su información personal. Pueden surgir problemas al cambiar el apellido y el nombre. Realice los cambios necesarios en la oficina del proveedor anterior.
5. Si la tarjeta SIM está bloqueada, dicha operación no es posible. Primero, siga los pasos para eliminar la prohibición.
6. Cancele todas las suscripciones y opciones pagas en Tele2.
7. Si las transiciones se realizaron antes, entonces deben pasar al menos 60 días desde la última.

Los clientes corporativos deben aclarar con su gerente la posibilidad de realizar estas acciones.

¡Atención! Para aclarar las condiciones, llame al número de teléfono de soporte de servicio unificado.

Instrucciones paso a paso

Si ha tenido en cuenta todas las reglas, puede comenzar a tomar medidas. Hay dos métodos para cambiar a Tele2 con su número:

• visitar el departamento de ventas;
• haga una solicitud en el sitio web oficial en Internet.

Al visitar el salón, debe tener un documento de identidad (pasaporte) con usted. El algoritmo es el siguiente:

¡Atención! Las condiciones de transferencia están orientadas únicamente a números federales.

Las instrucciones para los suscriptores de planes de tarifas corporativas son idénticas, excepto por un conjunto de documentos. Un miembro de la organización necesita realizar todas las acciones a través de un gestor de comunicación personal. Puede hacerlo usted mismo presentando un poder notarial. El jefe de la empresa deberá proporcionar información que acredite su rango y cargo, y los pasaportes de los empleados. Un empresario individual debe adjuntar un certificado de propiedad intelectual a la solicitud.

¿Cuánto cuesta una operación así? Se cobra un pago único de 100 rublos por la transferencia. Y luego el precio de los servicios se calculará de acuerdo con el contrato establecido.

Como ir al sitio

1. Ingrese la dirección especificada en la barra de búsqueda del navegador y vaya al sitio web oficial del proveedor.
2. Haga clic en el botón "Solicitud de portabilidad de números".
3. Se abrirá una lista de regiones. Seleccione la ciudad donde se registró la SIM.
4. Luego viene el formulario a llenar. Ingrese su información personal, casilla de correo y número de teléfono.
5. Localiza cualquier salón de tu ciudad en el mapa. Emitirá una tarjeta SIM.
6. Ingrese la fecha en que está listo para visitar la oficina.
7. Al final del plazo, ven a completar el registro y firmar el contrato. ¡No olvides llevar tu pasaporte!

En algunas áreas, se ha establecido un sistema de entrega de SIM en el hogar. Especifique el costo llamando al teléfono de soporte o en el sitio web. En la región de Moscú, la tarifa será de 200 rublos. Así, realizarás la transferencia online, manteniendo el antiguo número.

rocas submarinas

Antes de cambiar de operador de telefonía móvil sin cambiar el número, debe conocer una serie de inconvenientes y problemas ocultos:

1. El proceso puede llevar mucho tiempo. Después de todo, la verificación afecta los archivos de otro proveedor.
2. Durante la verificación, es importante mantener un saldo positivo en la cuenta móvil. De lo contrario, la solicitud puede ser cancelada.
3. Las interrupciones en la comunicación son posibles cuando se utiliza una tarjeta SIM temporal.

Tarifas Tele2 favorables

Después de realizar la transferencia a Tele2 manteniendo el número, deberá decidir la elección de un plan de tarifas. A continuación se muestran los contratos más populares:

Aquí están los contratos más rentables y populares. ¿Vale la pena cambiar? Esta es la elección personal de cada uno.

Cualquier suscriptor puede cambiar con su número al servicio Tele2, solo necesita dejar una solicitud y tener en cuenta todos los requisitos.

Formas de transferir fondos a Tele2 desde Megafon

Para comodidad de los usuarios, el operador ha proporcionado varias opciones para transferir fondos a las cuentas de otros suscriptores. Desde una computadora, puede usar el sitio web del operador. Si no tiene acceso a Internet, utilice un mensaje SMS o una solicitud de servicio. Consideremos en detalle cómo transferir dinero desde su cuenta de Megafon a Tele2.

Usando el comando USSD

El equipo de servicio le permite realizar una transferencia de dinero rápida y fácilmente. Para usarlo, debe estar en el área de cobertura de la red del operador e ingresar una combinación especial en el campo de marcación. Para transferir dinero, marque *133*monto de la transferencia*número# y luego presione el botón de llamada.

Por ejemplo, desea transferir 300 timones a un suscriptor de Tele2. Luego deberá ingresar "*133*300*89XXXXXXXXX#" (sin corchetes, y en lugar de los caracteres "X" deberá sustituir los números del número al que desea transferir fondos). Después de eso, recibirá un mensaje SMS, que describirá más instrucciones para confirmar la transferencia. Esta es una medida de seguridad adicional que se aplica a las transferencias de fondos a suscriptores de otros operadores.

Vía SMS

Los usuarios también pueden aprovechar el envío de mensajes SMS. Con él, puede enviar fondos desde su cuenta al número de cualquier suscriptor en Rusia. Para enviar un mensaje, siga las instrucciones a continuación:

1. Encuentre en la lista de contactos el suscriptor al que desea transferir fondos (o ingrese su número).
2. Seleccione la opción para enviar un mensaje al suscriptor.
3. En el texto del mensaje, escriba #cantidad (donde en lugar de la palabra "cantidad" sustituya el valor digital en rublos).
4. Envía este SMS al número del suscriptor. Confirme la operación.

Por ejemplo, desea enviar 700 rublos a su amigo. Escriba a su número un SMS con el texto #700 y luego haga clic en enviar. Además, después de un espacio después de la cantidad, puede escribir un mensaje corto.

El servicio también le permite enviar una solicitud para recargar su cuenta. Para hacer esto, después de la cantidad, debe agregar un signo de interrogación al mensaje: "¿# 700?". Este servicio funciona tanto en teléfonos inteligentes modernos como en teléfonos de botón bastante antiguos.

En el sitio web de Megafon

La interfaz del sitio web de la empresa le permite implementar una amplia gama de operaciones (incluida la transferencia de fondos). Si está interesado en cómo transferir dinero de Megafon a Tele2 usando el sitio, lea estas instrucciones:

En la sección "Historial de pagos", se guardará esta operación y, si es necesario, puede repetir la transferencia o imprimir un recibo.

Cómo establecer una prohibición de transferencias

Si te roban el teléfono, los atacantes pueden transferir todos los fondos de la cuenta antes de que bloquees la tarjeta SIM. Para evitar tales problemas, permite un servicio especial de prohibición de transferencias. Para activarlo, puedes usar:

• Combinación USSD *105*220#;
• Mensaje SMS con el número 2 al número corto 3311.

Después de la activación, no podrá realizar transferencias móviles. Puedes desactivar la prohibición de la misma manera:

• marque la combinación *105*220*0#, luego haga clic en la llamada;
• envía un SMS al 3311 (como texto, ingresa solo el número 1).

Ahora conoce todas las formas de transferir dinero de Megafon a los números de otros suscriptores. Antes de realizar una transacción, asegúrese de tener fondos suficientes en su cuenta.

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ulCambiar de MTS a Beeline manteniendo el número a través de Internet - instrucciones

A cada persona le gustaría usar la conexión más rentable, pero la lucha constante de las empresas de telefonía celular lleva al surgimiento de nuevas tarifas que se distinguen por tarifas bajas y tamaños de paquete. Por lo tanto, para no pagar de más por las llamadas telefónicas, debe saber cómo cambiar de MTS a Beeline mientras mantiene el número a través de Internet de forma gratuita.

Realizar unos sencillos pasos permite a los abonados conectarse a los mejores planes tarifarios sin cambiar de número. Esto ayuda a mantenerse en contacto y estar constantemente en contacto con amigos, familiares y seres queridos, sin preocuparse de que no puedan comunicarse.

¿Es posible cambiar de MTS a Beeline manteniendo el número?

Aquellos que deseen cambiar de operador móvil no deben dudar siquiera si es posible cambiar a otra compañía tomando el número habitual. Con la entrada en vigor de una ley aprobada en 2013 que obliga a los operadores móviles a no interferir con los clientes, conectar los servicios telefónicos a una organización de terceros con su propio número se ha convertido en un asunto sencillo y bastante rápido.

Para cambiar a los servicios de la empresa seleccionada, basta con declarar su propio deseo.

Ninguna organización podrá impedir que una persona que decida dejar el número habitual y salvar a los amigos tenga que volver a introducir la combinación actualizada y acostumbrarse.

¿Cómo transferir un número de MTS a Beeline manteniendo el número a través de Internet?

Es casi imposible cambiar de un operador móvil a otro manteniendo el número a través de Internet. Para ir necesitas una tarjeta SIM, que solo se puede conseguir en las oficinas. En general, el proceso de traducción es el siguiente:

1. debes comenzar por ir a la oficina y solicitar un cambio de operador manteniendo el teléfono (necesitarás un pasaporte);
2. luego deberá elegir el plan de tarifas ideal y pagar los servicios recibidos (100 rublos por el teléfono antiguo y el costo de activar la tarifa);
3. después de lo cual queda por recibir una tarjeta SIM y coordinar con los empleados de la empresa la hora exacta de la transferencia;
4. el último punto es la transición en sí, que ocurre dentro de los 8 días posteriores a la redacción de la solicitud.

Para aquellos que no quieran ir al salón de comunicación, pueden solicitar la entrega de una tarjeta SIM por mensajería. El formulario de pedido se encuentra en el sitio web oficial de Beeline.

Peculiaridades

Hay varias condiciones, sin las cuales es imposible hacer la transición de MTS a Beeline mientras se mantiene el número. Los operadores móviles podrán rechazar que los clientes transfieran el teléfono:

• la presencia de deudas de los suscriptores con las empresas celulares o su aparición durante la transición;
• el uso por parte del cliente de un número federal (los teléfonos fijos permanecen en el uso de las organizaciones telefónicas);
• cambio de operador en una región diferente a donde se compró el número;
• transiciones demasiado frecuentes (más de una vez cada seis meses).

También pueden surgir problemas en los casos en que el propietario de la tarjeta SIM cambie los datos del pasaporte. Si el usuario ha cambiado el nombre, apellido o serie y número del documento, se podrá denegar la aprobación de la solicitud. En este caso, será difícil cambiar a otra compañía manteniendo el número.

¿Cómo cambiar a un nuevo operador con un teléfono viejo?

Aquellos que estén pensando en cómo transferir un número familiar a un nuevo operador móvil deben ir a la oficina de ventas y escribir la solicitud correspondiente. No cuente con el hecho de que esta operación es gratuita. El servicio requerirá una pequeña tarifa de 100 rublos. Adicionalmente, deberá pagar un extra por el costo de conexión a la tarifa seleccionada. Después de eso, queda esperar aproximadamente una semana y verificar el trabajo de la tarjeta SIM. Quizás las primeras horas habrá pequeños problemas de comunicación, que desaparecerán rápidamente.

Cómo ingresar el megáfono de su cuenta personal: guía paso a paso

Todas las empresas que prestan servicios de telecomunicaciones a la población cuentan con sus propios recursos oficiales. Esto no es una sorpresa para nadie en estos días. En el sitio web de Megafon, no solo puede obtener información de primera mano sobre nuevos planes tarifarios, servicios adicionales, opciones de Internet, sino también utilizar su Cuenta Personal.

Este servicio, al igual que la banca en línea, le permite controlar su propia cuenta en tiempo real. Puede acceder al sitio desde computadoras personales y dispositivos móviles.

El registro en su cuenta personal está disponible para usted solo si tiene una tarjeta SIM Megafon registrada. Si utiliza los números de otros operadores, también deberá registrarse en sus recursos oficiales. Sin embargo, el registro en la Cuenta Personal de cualquier proveedor de servicios móviles no es muy diferente. Al iniciar sesión en un sistema de autoservicio, se registrará de la misma manera en otro sitio.

Para ingresar a la cuenta personal de Megafon, siga unos simples pasos:

Si suscribiste un acuerdo corporativo con Megafon, ingresa a tu Cuenta Personal siguiendo estos pasos:

o visite la oficina más cercana de la empresa. Las personas pueden obtener una contraseña no solo con la ayuda de la solicitud de USSD anterior. Para recibir una contraseña de autorización, marque el número

Siguiendo las indicaciones del servicio de abonados de información automática, elegirá su propia contraseña. También puede escribir un mensaje SMS, donde el texto consta de dos ceros

Y enviar al número

Espere una respuesta e ingrese la contraseña en el formulario.

Características de la cuenta personal Megafon

Después de la autorización, una serie de funciones convenientes y útiles están disponibles para usted. Podrás administrar servicios, opciones, suscripciones y listas de correo, realizar diversos tipos de transacciones financieras, y eso no es todo. Enumeraremos solo las funciones principales de la Cuenta personal. Entonces, en el servicio de autoservicio, las siguientes opciones están disponibles para usted:

1. Control total de una cuenta personal: reposición, transferencias, cobro.
2. Conexión y desconexión de una gran variedad de servicios y opciones de Internet.
3. Cambia los planes tarifarios en unos pocos clics.
4. Últimas noticias y ofertas ventajosas del operador.
5. Conexión de servicios especiales con saldos cero y negativos, incluyendo la opción "Pago de confianza (prometido)".
6. Transferencia de fondos a cualquier número de Megafon u otros operadores.
7. Información detallada de todos los gastos en un cómodo formato y en modo manual o automático.
8. Bloqueo y eliminación de la prohibición del uso de una tarjeta SIM.
9. Participación en programas, recibiendo bonos y descuentos.
10. Comunicación con un consultor.

Como puede ver, la Cuenta personal está equipada con todas las funciones necesarias que le permiten administrar su número de teléfono de forma independiente. Después de un simple registro y autorización, puede utilizar todas las funciones del servicio de Megafon.

Guía de servicios

La empresa brinda a sus clientes la oportunidad de utilizar la "Guía de servicios". Este es un servicio de Internet que le permite administrar todas las funciones de su plan de tarifas sin la ayuda de los operadores. Por ejemplo, de esta manera puede activar la tarjeta SIM comprada. Para esto necesitas:

• vaya al sitio web oficial de Megafon;
• pasar por el proceso de identificación ingresando un nombre de usuario y una contraseña (el nombre de usuario será el número de teléfono, la contraseña será el código puk);
• siga las instrucciones paso a paso provistas.

Activación de tabletas

Si compra una nueva tarjeta SIM no para un teléfono móvil, sino para una tableta, su activación se puede realizar de una de las siguientes maneras:

• reposición de la cuenta (así activas el número automáticamente);
• conectar la tableta a cualquier computadora, luego registrarse en la aplicación I-tunes y activar siguiendo las instrucciones proporcionadas (este método solo es adecuado para tabletas Apple);
• activación de una tarjeta SIM a través de Internet a través de la "Guía de servicios".

En todos los métodos anteriores, el proceso de activación de una nueva tarjeta SIM toma 24 horas. En casos raros, el tiempo de espera alcanza los tres días. Todos los métodos son bastante convenientes y rápidos, solo elija el que más le convenga.

Lea también:

Formas de desbloquear una tarjeta SIM Megafon

Hoy nos gustaría prestar atención al servicio en línea de Megafon, que se llama Cuenta personal. Este es un sistema único, gracias al cual los suscriptores del operador tienen la oportunidad de realizar casi cualquier operación con su número, desde el control de costos hasta la activación/desactivación de servicios adicionales.

Registro en tu cuenta MegaFon

Para acceder al uso de todas las ventajas del sistema en línea de Megafon, los suscriptores deben completar el procedimiento de registro en el mismo. Sin embargo, uno no debe tener miedo de esta tarea, porque es extremadamente simple y la gran mayoría de los usuarios modernos de computadoras personales e Internet seguramente la enfrentarán.

Por cierto, a diferencia de muchos otros operadores móviles, Megafon no requiere registrarse directamente a través del sitio web oficial megafon.ru. Para acceder al sistema, los suscriptores solo necesitan marcar el código correspondiente en su teléfono móvil, en el que está instalada una tarjeta SIM, para lo cual es necesario proporcionar acceso a la interfaz de servicio. El código que se debe ingresar se ve así: *105*00#.

En una notificación de respuesta, se le proporcionará la información necesaria para la autorización en el sistema.

Inicie sesión en su cuenta MegaFon

Cuando se completa el registro en el sistema en línea, puede comenzar a iniciar sesión. Este procedimiento también es simple y, en general, todo lo que necesita hacer es acceder a la página correspondiente del sitio e ingresar los datos de autorización. Hay varias formas de llegar a la página de autorización en el sistema:

1. Siga el enlace directo lk.megafon.ru.
2. Vaya al sitio web oficial del operador megafon.ru y haga clic en el botón "Cuenta personal", que se encuentra en la parte superior derecha de la página web.
3. Visite el recurso oficial del operador en el enlace de arriba y haga clic en el mosaico que corresponde al botón "Iniciar sesión en su cuenta personal".

Una vez que se encuentre en la página correspondiente del sitio web del operador, deberá ingresar su número de teléfono en el campo correspondiente. Se especifica en cualquier formato. A continuación, ingresa la contraseña recibida en el mensaje, gracias a la cual el sistema lo identifica.

Durante bastante tiempo, muchos suscriptores de operadores móviles en nuestro país han estado esperando innovaciones que estén asociadas con la transición a un nuevo operador manteniendo el número. Sin embargo, para llevar a cabo esta operación, el suscriptor debe realizar una serie de acciones, después de lo cual podrá cambiar a Megafon y guardar su número. No hay nada complicado en esto, solo sigue las instrucciones y no tendrás ningún problema.

Todo de acuerdo a la ley

No solo los operadores móviles cuidan de sus suscriptores, sino que el estado también está tratando de todas las formas posibles de mejorar el servicio a la población. Es por eso que hace unos años comenzó a operar un decreto que permite a los suscriptores de varios operadores móviles cambiar de proveedor y pasarse a un nuevo servicio manteniendo el número. Dada esta decisión, Megafon invita a todos a utilizar los servicios del mejor operador móvil de Rusia y cambiar a su servicio de la manera más rápida y sencilla posible.

¿Qué se requiere para cambiar de operador móvil?

Para cambiar de forma rápida, correcta y exitosa al servicio Megafon manteniendo el número, el suscriptor debe seguir las instrucciones:

• en primer lugar, el suscriptor debe pagar por este servicio, que es de solo cien rublos;
• después de eso, debe elegir una tarifa adecuada para su número, así como una subdivisión del operador de la región donde se encontraba el número anteriormente;
• se debe firmar un acuerdo a nombre del suscriptor con el operador del que parte;
• no debe haber ninguna deuda en el número y no debe estar bloqueado;
• un futuro suscriptor de Megafon deberá visitar el salón del operador con su propio pasaporte para firmar un nuevo contrato;
• deberás reemplazar la tarjeta SIM anterior mientras conservas tu número anterior.

En algunos casos, puede haber cierta restricción en la comunicación (entrante seis horas y saliente media hora). Los requisitos son bastante simples y bastante comprensibles, especialmente si por alguna razón no está satisfecho con el operador anterior, sus planes de tarifas no le convienen o el bajo nivel de calidad del servicio lo repele. En este caso, Megafon siempre está dispuesto a ofrecerte mucho más. Basta con cambiar a un nuevo servicio completando un formulario en el sitio web del operador.

Características de la transición a un nuevo operador.

Entonces, si decide cambiar a Megafon, definitivamente debe cumplir con una serie de requisitos. Solo en este caso puede estar seguro de que sus números se guardarán. Aquí tampoco hay nada difícil: lo principal es recordar todo y realizarlo de acuerdo con los requisitos del operador.

Como ya se mencionó, la preservación es un servicio pago y el dinero debe transferirse antes de que finalice el día en que se presentó la solicitud. Si por alguna razón la transferencia no es factible o usted mismo se negó a transferir, en este caso, el dinero no se devolverá al suscriptor.

Además, el propietario del número definitivamente debe averiguar a qué región está vinculado. Si cambia ciertos datos de pasaporte al solicitar Megafon, debe cambiar los datos del operador actual.

Con la preservación de números, todos los bonos y descuentos acumulados de otro operador no se tienen en cuenta al consultar la cuenta. Todos los fondos que estaban en la cuenta del operador anterior no se tienen en cuenta y no se transfieren.

Los números en sí no deben ser de ciudad, sino federales. Además, no deberían haber sido migrados antes. Pero, si lo fue, entonces deberían haber pasado más de dos meses desde la última transición. El nuevo contrato se concluye en la oficina del salón y solo con pasaporte.

Principales motivos de fracaso y resolución de problemas

Si anteriormente solicitó una transferencia a Megafon y fue rechazada, entonces debe resolver el problema con el número en sí.

• Un problema común en las denegaciones de portabilidad de número retenido es una deuda con el operador anterior. En este caso, debe pagar la deuda lo antes posible y volver a solicitar Megafon.
• Además, el suscriptor será rechazado si el número está registrado en otra región; es necesario presentar la solicitud solo en la región donde se realizó el registro anterior.
• En algunos casos, el número puede haber sido bloqueado por el operador anterior y, por lo tanto, deberá desbloquearse, después de lo cual puede volver a solicitarlo.
• La migración con preservación no es posible si la aplicación tiene discrepancias con los datos que se proporcionaron al operador anterior. Esto se aplica a los datos del pasaporte, nombre completo, número, etc. Es necesario verificar todo dos veces y corregir imprecisiones. Esto se puede hacer en una oficina especializada de atención al cliente. Luego envíe la solicitud al operador nuevamente con los datos corregidos.
• La transferencia es inaceptable si ya se ha realizado un procedimiento similar dentro de los próximos dos meses. Debemos esperar hasta que haya pasado el período especificado y aplicar nuevamente a Megafon. Solo después de eso será posible cambiar con éxito guardando el número.

Aplicaciones en linea

También puede utilizar la aplicación en línea para aplicar. Para hacer esto, debe ir a "Tarifas y números" en el sitio web oficial del operador, seleccionar la sección "Ir a Megafon" y completar un formulario especial para la entrega gratuita de una tarjeta SIM y documentos relacionados.

Después de eso, un empleado de la empresa traerá todos los documentos necesarios al lugar especificado, y el suscriptor debe tener un pasaporte con él. El administrador lo ayudará con la elección de la tarifa, aceptará el pago del servicio y le emitirá una nueva tarjeta SIM con la conservación de su número anterior. La transición en sí se realiza en un plazo de ocho días a seis meses a criterio del cliente del operador. Después del trámite, el suscriptor está obligado a recibir la notificación correspondiente.

Cada operador móvil está luchando activamente por nuevos clientes, ofreciendo a los suscriptores condiciones cada vez más favorables y atractivas. Solo muchas personas dudan en mudarse a una nueva empresa porque no quieren perder su número anterior. Pero ahora no es difícil descubrir cómo cambiar de Beeline a Megafon manteniendo el número. Para hacer esto, es suficiente conocer las características de cambiar la compañía de servicios y cumplir con varias condiciones importantes, sin las cuales puede encontrarse con una negativa insultante. Si no "reinventa la rueda" y sigue un esquema ya probado, cambiar el operador y las condiciones para usar las comunicaciones será extremadamente simple y casi imperceptible.

Para comprender las funciones y el procedimiento para cambiar las comunicaciones, debe profundizar un poco más en el historial y averiguar cuándo los suscriptores tuvieron la oportunidad de cambiar de operador manteniendo su teléfono familiar.

Durante mucho tiempo, ningún operador accedió a regalar sus teléfonos. Pero con la aprobación de la ley contra la “esclavitud móvil” en 2013, la situación cambió drásticamente. Ahora, si el cliente cumple con todas las condiciones y reglas para usar la conexión, la transición será simple e indolora. Para hacer la transición, necesitarás;

1. visita la oficina de Megafon;
2. escriba una solicitud para conectar la tarifa con guardar contactos;
3. acordar los términos y el tiempo de la transferencia;
4. esperar el tiempo asignado;
5. cambiar tarjetas sim.

A petición de los clientes, esta operación se puede realizar a través de Internet. Para hacer esto, debe dejar una aplicación correspondiente en el sitio web oficial de Megafon y esperar a que lo visite el servicio de mensajería con una tarjeta SIM. También traerá un contrato de servicio necesario para transferir al suscriptor al plan tarifario que necesita. El resto de puntos coinciden completamente con la conexión en la oficina de servicio.

Requisitos para suscriptores

Pasar de una empresa a otra requiere cumplir con varios requisitos críticos, sin los cuales el teléfono será denegado. Para evitar problemas, y la operación en sí no lleva mucho tiempo, debe prestar atención a:

• la presencia de deudas impagas con Beeline;
• la exactitud de los datos del pasaporte en el contrato;
• número de visitas en los últimos seis meses.

La condición principal para la transferencia de la combinación utilizada es la ausencia de deudas. Vale la pena considerar no solo la tarjeta SIM que desea cambiar, sino también el resto de las tarjetas SIM de Beeline registradas en el nombre de usuario. Si se encuentran deudas, vale la pena pagarlas de inmediato.

Los detalles del pasaporte son igual de importantes. Cada cláusula del contrato debe coincidir con los números existentes y demás información en el pasaporte. Si hay errores en el contrato o el pasaporte ha cambiado después de su celebración, deberá actualizar el documento en la oficina de Beeline.

costo y tiempo

El siguiente problema que debe resolverse al decidir cambiar de Beeline a Megafon manteniendo el número es el tiempo y el costo de la transición.

Aquellos que deseen cambiar una conexión aburrida y no rentable deberán pagar 100 rublos por transferir el teléfono. El dinero se paga previa solicitud. Adicionalmente, deberá depositar la cantidad necesaria para conectarse y activar la tarifa seleccionada.

El tiempo de transferencia de datos de contacto puede variar, pero no supera los 8 días. Este es el período especificado en la ley mencionada anteriormente. En las primeras 5-6 horas después del turno, es posible que haya problemas de comunicación. Tendrás que llegar a un acuerdo con ellos. Pero, si las dificultades persisten durante mucho tiempo, deberá llamar al centro de contacto.

Por separado, vale la pena señalar las dificultades con el pago que esperan a los usuarios en los primeros 2-3 días posteriores a la finalización de la operación. Para no tener problemas, vale la pena pagar solo en las oficinas.

Posibles problemas

A pesar de los estrictos requisitos de la ley, incluso en 2020, puede ser difícil transferir la combinación habitual. Por lo general, los suscriptores son rechazados cuando;

1. hay diferencias en el pasaporte y el contrato;
2. hay deudas pendientes;
3. el usuario está tratando de cambiar el operador que no está en la región donde se compró la tarjeta SIM anterior;
4. los clientes están tratando de transferir un número de teléfono fijo (solo se permiten números federales);
5. la transición será la segunda para el suscriptor en seis meses (digamos solo 1).

Por separado, debe tenerse en cuenta que uno no debe preocuparse por la transición futura al leer reseñas que describen posibles problemas y fallas. Para no encontrar dificultades y completar la operación lo antes posible, es importante recordar los requisitos descritos anteriormente y cumplir con el orden especificado.

Adicionalmente, cabe indicar que basta con que los usuarios presenten una solicitud, el resto de acciones las realiza el operador móvil. En caso de denegación de transferencia, el solicitante recibirá un mensaje SMS correspondiente. En este caso, deberá llamar al servicio de soporte, averiguar los motivos y repetir todo el proceso.

Sea cual sea el operador que utilice, es posible que desee cambiar de operador. Las razones pueden ser diferentes: no está satisfecho con la calidad de la comunicación, no existe un plan de tarifas adecuado, considera que los precios del operador actual son demasiado altos, lo que sea. Si antes el paso a otro operador suponía la necesidad de cambiar de número, ahora la situación ha cambiado.

Desde principios de 2014, entró en vigor una legislación en Rusia (el texto de la ley está aquí: http://government.ru/docs/3191), que obliga a todos los operadores a permitir la "retirada" del número de bajo su “jurisdicción”. Además, se desarrolló y comenzó a operar el propio procedimiento, denominado Mobile Number Porting (MNP). La estructura TsNIIS (Instituto Central de Investigación de Comunicaciones) se convirtió en participante del procedimiento, manteniendo nuevos registros de números portátiles, se convirtió en el operador de la base de datos de dichos números.

En este artículo, hablaremos sobre cómo cambiar a Megafon con su número. Lea acerca de cómo cambiar guardando el número en reseñas especiales en nuestro sitio web.

¡Importante! A menudo se hace la pregunta: ¿se puede portar el número completo o solo su combinación, sin incluir los tres dígitos del prefijo? Se transfiere el número completo, tanto el prefijo como el resto de la serie digital.

Para transferir su número a Megafon en poco tiempo y sin problemas innecesarios, debe estar preparado para el hecho de que existen ciertos requisitos para "Transferir":

• El número portado debe estar registrado a su nombre o debe tener un poder notarial para realizar tales acciones del propietario del número.
• No debe haber deudas con el operador actual sobre el número.
• Tampoco debe haber deudas con el operador actual por todos los números registrados a su nombre.
• Puede solicitar el procedimiento de transferencia solo en la misma área de servicio donde se compró la tarjeta SIM destinada a la transferencia.
• El número destinado a la portabilidad no ha participado en el procedimiento MNP durante más de 2 meses.
• El número destinado a la portabilidad no está bloqueado por el operador actual por ninguna de las razones.
• Es necesario que los datos de su pasaporte proporcionados al nuevo operador coincidan plenamente con los proporcionados al anterior al celebrar un contrato de servicios.

¿Qué debo hacer si es necesario portar el número, pero no se completa uno de los puntos anteriores? El estado del número (cuenta y saldo), el cumplimiento de los datos personales debe ajustarse a los requisitos del Procedimiento de Transferencia. De lo contrario, simplemente se le negará un MNP.

¿Has cambiado de pasaporte? Visita a tu operador y realiza cambios en el “Contrato de Servicio”, renegocia el contrato con los datos personales vigentes antes de iniciar el trámite de transferencia de número.

¡Atención! En este momento, solo los números federales están sujetos a portabilidad. El "número de teléfono fijo" que utiliza para las comunicaciones móviles no se puede transferir.

¿Cómo utilizar el servicio?

¿Cómo cambiar a Megafon con tu número? Hay dos formas de iniciar el proceso de transferencia de un número a otro operador:

1. Poniéndose en contacto personalmente con el salón u oficina del operador Megafon.
2. Complete una solicitud en el sitio web oficial de la compañía en el enlace https://megafon.ru/mnp/.

En algunas ciudades, todo el proceso de transferencia se puede realizar de forma remota y un servicio de mensajería le entregará una nueva tarjeta SIM en la dirección especificada. Pero, en la mayoría de los casos, no se puede evitar una visita personal al salón.

Visita personal al operador

Cuando se comunique con el salón o la oficina del operador, debe tener un pasaporte con usted (y un poder notarial si el número transferido no le pertenece). Complete el formulario de solicitud para transferir el número que se le ofrece, seleccione el plan de tarifas Megafon e indique el período de transición deseado: no antes de 8 días y no más tarde de 6 meses a partir de la fecha de solicitud. Obtenga una nueva tarjeta SIM y espere las instrucciones por SMS de su futuro operador.

Aplicación en el sitio

Si decide completar toda la operación o la mayor parte en línea, siga el enlace https://megafon.ru/mnp/ y complete el formulario que se le proporcionó. Confirma los datos ingresados ​​y marca la casilla de consentimiento para recibir mensajes informativos.

El operador se comunicará con usted y lo ayudará a completar el procedimiento MNP.

¿Cuál es el precio?

¿Cuál es el costo de cambiar el operador manteniendo el número? El costo del servicio MNP está fijado legalmente: 100 rublos o a discreción del operador. A diferencia de MTS y Beeline, la empresa MegaFon proporciona el servicio de forma gratuita e independientemente realiza un pago de acuerdo con el sistema de contabilidad de números portátiles para ZNIIS para un nuevo suscriptor.

¡Importante! ¡Los fondos restantes en el saldo del antiguo operador no se transferirán a su nuevo operador! Esto debe hacerse por su cuenta.

Acerca de cómo retirar dinero de una cuenta de Beeline, o leer reseñas especiales en nuestro sitio web.

¿De quién es el número ahora?

¿Cómo saber ahora a qué operador pertenece el número? El sitio web oficial de ZNIIS, el operador de bases de datos de números portátiles, se encuentra en el enlace: https://zniis.ru/bdpn/check. Aquí puede consultar de forma gratuita si algún número pertenece a un operador en particular.

¿Es posible saber a qué operador pertenece el número de otra forma? Todos los principales operadores pueden responder a una solicitud de propiedad del número. Envíe una solicitud a su operador con una combinación de USSD y la información se le proporcionará en un mensaje informativo.

Para ello, los operadores han definido las siguientes combinaciones de comandos de consulta:

• Para suscriptores de MegaFon - *629*ХХХХХХХХХ#
• Para suscriptores de Beeline - *444*ХХХХХХХХХ#
• Para suscriptores de Tele2 - *190*8ХХХХХХХХХ#

Aquí "ХХХХХХХХХ" es el número que le interesa, en formato de nueve dígitos. La solicitud se puede realizar de forma gratuita.

Otra opción es aclarar la pertenencia del número al operador y la región en las páginas de los sitios web oficiales de los proveedores destinados a la transición.

• En el sitio web de Beeline en http://beeline.ru/customers/help/mobile/nomer-telefona-i-sim-karta/mnp-check.
• En el sitio web de Tele2 en el enlace http://mnp.teleru/whois.html.
• En el sitio web de MegaFon en http://www.megafon.ru/mnp.
• Y en el sitio web de MTS en http://www.mnp.mts.ru.

• tarjeta SIM, número, tarifa

  Para conocer el nombre y las condiciones de la tarifa vigente, acceda a su Cuenta Personal y seleccione la sección "Tarifa" o marque un comando gratuito * 105 * 3 #

  Puedes cambiar la tarifa

  • en el sitio: seleccione una nueva tarifa, haga clic en el botón "Cambiar a tarifa" en la página;
  • en la aplicación MegaFon o Cuenta Personal.

  Puede cambiar a cualquier tarifa, excepto a la de archivo. El costo de la transición se indica en la página de la tarifa seleccionada.

  Al cambiar de tarifa, los paquetes de minutos, SMS e Internet conectados dentro de la tarifa actual se “quemarán” y no serán válidos en la nueva tarifa. La tarifa de suscripción cancelada no se vuelve a calcular.

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  • ¿Cómo desbloquear un número?
    • Si te quedas sin dinero en tu cuenta y el número está bloqueado, recarga tu saldo. El número se activa después de que se pague la deuda.
    • Si no ha utilizado el número durante más de 90 días, es posible que esté bloqueado. Para restaurar el número, comuníquese con el salón MegaFon con su pasaporte. Si el número no ha sido transferido a otro suscriptor durante este tiempo, recibirá una nueva tarjeta SIM con el mismo número.
      Averigüe si es posible restaurar el número enviando un SMS gratuito desde una SIM MegaFon válida a. En el mensaje, indique el número que desea restaurar, el nombre completo del propietario.
    • Si el número se bloquea después de perder la tarjeta SIM, puede obtener una nueva tarjeta SIM con el mismo número de forma gratuita comunicándose con el salón MegaFon con su pasaporte.
    • Si ha configurado un bloqueo, el número se desbloqueará automáticamente el día que elija finalizar el bloqueo.

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  • ¿Cómo obtener una nueva tarjeta SIM manteniendo tu número de teléfono?

    Solicite con su pasaporte a cualquier salón MegaFon en la región de origen, en el territorio en el que se celebró el contrato. Puedes obtener una nueva tarjeta SIM gratis y continuar usando tu número. La tarifa y todos los términos del servicio siguen siendo los mismos, no es necesario celebrar un nuevo contrato para la prestación de servicios de comunicación.

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  • ¿Cómo conservar tu número?

    El número sigue siendo tuyo mientras el saldo sea positivo. Si no usa el número y no activa el servicio de bloqueo, al menos una vez cada 90 días debe usar los servicios de comunicación: llamadas salientes, llamadas entrantes, envío de SMS, envío y recepción de MMS, acceso a Internet. Si no utiliza los servicios de comunicación durante más de 90 días naturales seguidos en tarifas de llamadas y durante más de 180 días naturales seguidos en tarifas de Internet, la cuota de suscripción por mantenimiento del número comienza a cobrarse diariamente.

    En caso de no uso de los servicios de comunicación para cualquiera de los números de abonado combinados en una cuenta personal durante más de 90 (noventa) días naturales seguidos, el contrato de prestación de servicios de comunicación con respecto a este número de abonado se considera rescindido en el iniciativa del suscriptor.

    El monto de la tarifa de suscripción para mantener el número, las condiciones para su cargo y el período al final del cual se rescindirá el contrato para la prestación de servicios de comunicación y el número se puede transferir a otro suscriptor, se indica en la descripción de tu tarifa. Puedes encontrarlo en la sección Tarifas o Archivo de tarifas.

    Si no utiliza los servicios de comunicación durante más de 90 días con un saldo cero o negativo de su Cuenta personal, el contrato se considera rescindido por su iniciativa. Si el número no se ha transferido a otra persona, se puede restaurar completando una solicitud en el salón MegaFon.

    Si planeas no usar comunicaciones móviles por un tiempo prolongado (más de 90 días), bloquea tu número.

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  • • Utilice el servicio Códigos telefónicos de los operadores móviles. Introduce el número de móvil que te interesa en la barra de búsqueda y haz clic en el botón "Comprobar". Debajo de la barra de búsqueda, se mostrarán los nombres del operador y la región.
    • Marca un equipo * 629 # . Luego ingrese en cualquier formato el número de teléfono móvil que desea verificar. La información sobre el operador y la región se mostrará en la pantalla.

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  • ¿Cómo renovar el contrato o cambiar el número?

    Puede elegir un número al celebrar un contrato para la prestación de servicios de comunicación o reemplazar su número de teléfono actual.

    Elija un número hermoso y fácil de recordar en una tienda en línea o en un salón MegaFon.

    El costo de la sala depende de la clase de la sala: simple, bronce, plata, oro, platino, y el tipo de numeración: federal o ciudad. Más detalles sobre el costo de la habitación en la descripción del servicio de Selección de Número.

    El servicio opera en dos modalidades:

    • unidireccional: la persona que llama escuchará el mensaje "El dispositivo del suscriptor está apagado o está fuera de cobertura de red";
    • modo bidireccional: la persona que llama recibirá un SMS con su nuevo número.

    En cualquier modo, recibirá un SMS con el número de la persona que llamó a su número anterior.

    El servicio no funciona si el saldo del número anterior es negativo o cero, y tampoco si la tarjeta SIM anterior está bloqueada.

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  • ¿Qué necesito para determinar los números de las personas que llaman?

    Para ello, dispones del servicio Caller ID, te permite determinar los números de quien te llama. El servicio no requiere conexión y no hay tarifa de suscripción.

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  • ¿Por qué no obtuve un número?

    Es posible que no se determine el número si la persona que llama ha activado el servicio AntiAON. Asimismo, no podrán determinarse los números de clientes de otros operadores o clientes MegaFon de otras sucursales.

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• servicios, opciones

  Use cualquier forma conveniente:

  • Ingresa a la sección Saldos en paquetes de servicios en tu Cuenta Personal.
  • Abra la sección Saldos de paquetes de servicios en la aplicación MegaFon.
  • Personaliza el widget.

  Widget: un elemento de la cuenta personal de la aplicación MegaFon. No es necesario ingresar a la aplicación: los minutos restantes, SMS, megabytes, saldo de la cuenta personal se mostrarán en la pantalla de su teléfono inteligente.

  Para que el widget funcione, instale la aplicación MegaFon en su cuenta personal de teléfono inteligente / tableta. Para el sistema operativo Android, la aplicación debe instalarse en la memoria del teléfono inteligente, no en la memoria SD. Vaya a la configuración de su teléfono inteligente y active el widget.

  La apariencia del widget y la cantidad de residuos que se mostrarán simultáneamente en la pantalla del teléfono inteligente difieren según el sistema operativo.

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• Internet móvil

  • ¿Qué hacer si el Internet móvil no funciona o ha disminuido la velocidad?
    1. Consulta tu saldo y rellénalo si es necesario. Para comprobar el saldo, escriba el comando * 100 # o vaya a su cuenta personal. Internet funciona solo con un saldo positivo. Si recientemente recargó su cuenta, espere unos minutos hasta que Internet vuelva a funcionar.
    2. Consulta el resto del paquete de Internet. Abra la aplicación MegaFon o vaya a su Cuenta Personal y en la sección "Servicios", seleccione Saldos de paquetes de servicios. Si se acabó el volumen de Internet incluido, conecta una de las opciones para ampliar Internet.
    3. Compruebe si su servicio de Internet móvil está conectado escribiendo el comando * 105 * 4 * 4 #
    4. Asegúrate de tener habilitada la transferencia de datos. Puede verificar esto en la configuración de su teléfono inteligente o tableta en la sección "Conexión de datos", "Conexión de datos" o "Red móvil" (el nombre puede diferir en diferentes dispositivos).
    5. Reinicie el dispositivo (apague y encienda).
    6. Apague el Wi-Fi en su teléfono inteligente / tableta (cuando use un enrutador de MegaFon, el Wi-Fi debe permanecer encendido).
    7. Mueva la tarjeta SIM a otro dispositivo. Si Internet móvil tampoco funciona en otro dispositivo, comuníquese con el salón MegaFon más cercano con un documento de identidad para reemplazar la tarjeta SIM. Al reemplazar la tarjeta SIM, el número de teléfono no cambiará, el servicio se brinda de forma gratuita.
       Para averiguar la dirección del salón más cercano, abra la aplicación MegaFon.
    8. Cuando use Internet a través de un módem/enrutador: Vuelva a instalar la aplicación MegaFon Internet, intente conectar el módem/enrutador a un puerto USB diferente en su computadora, actualice el software de su módem/enrutador. Puede descargar las últimas versiones del software de forma gratuita desde la tienda en línea MegaFon. Busque su módem o enrutador en el directorio y vaya a la pestaña "Archivos".

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  • ¿Qué es 4G+, cómo empezar a usarlo y cómo ocurre la transición de la red 2G/3G a 4G+?

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  • ¿Cómo recargar una cuenta?

    Elija cualquier forma conveniente:

    1. Recarga tu cuenta con tarjeta bancaria o monedero electrónico en la sección Pago.
    2. En la página principal de su Cuenta personal, puede recargar su cuenta, así como la cuenta de otro suscriptor de Megafon, con una tarjeta bancaria.
    3. Configure el pago automático usted mismo en su cuenta personal en el sitio web o comuníquese con un especialista en el salón MegaFon para obtener ayuda. Con este servicio, el saldo se repondrá automáticamente desde su tarjeta bancaria.
    4. Si no es posible pagar en este momento, utilice el servicio de pago Prometido.
    5. Otro suscriptor de MegaFon puede transferirle dinero desde su cuenta utilizando el servicio de transferencia móvil. Para enviar una solicitud a otro suscriptor, utilice el servicio gratuito Pay for me.
    6. Si es cliente de Sberbank y su tarjeta bancaria está vinculada a un número de teléfono, ingrese el monto requerido en un SMS y envíelo al número o use la aplicación Sberbank-Online.

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  • ¿Cómo mantenerse en contacto con un saldo negativo o cero?

    Ya tienes activado el servicio Cero Problemas, con el que podrás recibir SMS, llamadas en tu Región de Origen y llamar a números gratuitos y al 8-800 550-05-00 en Rusia.

    El servicio se conecta de forma gratuita, no hay cuota de suscripción.

    El servicio está disponible solo en la región de origen dentro de los 30 días desde el momento del bloqueo. La itinerancia no funciona.

    Para llamar con un saldo insuficiente, use el servicio Llamar a cargo de un amigo, y su interlocutor pagará la llamada. Marque " 000 ” y número de suscriptor, comenzando con “ 8 " o " 7 ", por ejemplo: 000792XXXXXXX.

    El servicio es válido únicamente para llamadas a números MegaFon.

    Para acreditar un monto condicional a su cuenta en cualquier momento conveniente y continuar usando los servicios móviles, active el Pago prometido escribiendo el comando * 106 # . El servicio se paga.

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    El informe detallado tiene toda la información sobre llamadas, SMS, MMS y acceso a Internet con fecha, hora, duración y costo para un período determinado. También puede encontrar información sobre los costos de roaming.

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    • ¿Por qué período puedo obtener los detalles?

      Puede solicitar detalles únicos para uno o varios días, periódicos, para un mes calendario o recibir un resumen de todas las acumulaciones y pagos mensualmente.

      Sus datos se almacenan durante 36 meses naturales (incluso después de la terminación del contrato).

      Si ha activado el servicio "Detalle periódico de facturas", se le envía un informe detallado a su correo electrónico una vez al mes (aproximadamente el día 10 de cada mes). Puede recibir un informe al mes siguiente después de conectar el servicio.

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    Puedes conseguirlo de varias formas:

    • gratis en la Cuenta Personal o en la aplicación MegaFon;
    • gratuitamente por correo electrónico;
    • por correo, el costo del servicio es de 100 ₽ por mes;
    • en el salón más cercano, en este caso el costo será de 50 ₽ por cada día de detallado solicitado.

    En la Cuenta Personal, puede solicitar los datos de los últimos 6 meses naturales. La información para una fecha anterior se puede pedir en el salón más cercano.

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    • ¿Por qué no se puede indicar toda la información en el detalle?

      La tarifa de suscripción se cobra de acuerdo con los Términos de suscripción.

      Para saber qué suscripciones están conectadas, vaya a su Cuenta personal, seleccione la sección "Servicios y opciones", la subsección "Mi", que mostrará una lista de suscripciones conectadas a su número de suscripción.

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    • ¿Cómo darse de baja?

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    • ¿Puedo escuchar la grabación de mi conversación telefónica?

      MegaFon no registra las llamadas de los suscriptores.

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    • ¿Cómo configurar el desvío de llamadas?

      Puede configurar o cancelar el desvío de llamadas en el menú del teléfono o en su cuenta personal. Consulte los términos y el costo de configurar el desvío de llamadas en la página del servicio.

      Si el desvío de llamadas configurado no funciona, verifique si hay restricciones en su número y si el número es correcto.

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    Para saber quién te llamó mientras el teléfono estaba apagado, fuera de cobertura de red o mientras no podías contestar, activa el servicio Quién llamó+. Recibirá un SMS de llamada perdida en nombre de la persona que intentó llamarlo. El SMS indicará el número y la hora de las llamadas.

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    • ¿Por qué no coge la red?
      1. Señal de red inestable.
         Está fuera de la ciudad, en áreas con edificios densos, en la zona de recepción de señal incierta. Si ocurre un problema de comunicación regularmente, envíenos un mensaje utilizando el formulario Escríbanos o comuníquese con el Servicio de soporte a través de la Cuenta personal. En el mensaje, especifique la dirección donde ocurren los problemas de comunicación y describa el problema en detalle. En un dispositivo Android, utilizando la aplicación My Network, puede enviar automáticamente información sobre la calidad de la comunicación y los problemas de cobertura a MegaFon.
      2. No hay suficiente dinero en su cuenta.
         Recargue su cuenta de cualquier manera conveniente.
      3. Conexión de red incorrecta.
         Vaya a la configuración de su teléfono y seleccione la red MegaFon manualmente. Reinicia tu teléfono. Si el dispositivo le permite seleccionar el estándar de red (4G/3G/2G), intente cambiar a otro estándar.
      4. El teléfono o la tarjeta SIM están defectuosos.
         Inserte la tarjeta SIM en otro dispositivo y verifique si se conectará a la red. Si la tarjeta SIM del otro teléfono tampoco se registra en la red, reemplace la tarjeta SIM.
      5. Estás fuera de la Región Base o en el área de cobertura de un operador con el que MegaFon no funciona.
         Vaya a la configuración de su dispositivo e intente seleccionar manualmente una red diferente.

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    • ¿Cómo hacer una videollamada?

      Simplemente seleccione el tipo de llamada saliente "Videollamada" en el menú del teléfono. El servicio está disponible de forma predeterminada, no es necesario habilitarlo o deshabilitarlo.

      La "videollamada" le permite a usted y a su interlocutor hablar y verse durante una conversación, siempre que:

      • ambos interlocutores están en el área de cobertura 3G;
      • Los teléfonos de ambos interlocutores admiten 3G, función de videollamada y tienen una cámara frontal.

      Cuando realizas una videollamada, tu interlocutor recibe una solicitud. Si permite la videollamada, se verán. Si lo prohíbe, podrá verte, pero tú no puedes verlo.

      Las videollamadas entrantes y salientes en todas las direcciones se cobran como llamadas regulares de acuerdo con los términos de su tarifa.

      Para conocer las características de la función de videollamada, consulte las instrucciones de su teléfono inteligente.

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    • ¿Cómo utilizar el servicio de llamada de conferencia?

      Su teléfono debe admitir llamadas en conferencia, llamada en espera y llamada en espera. Para usar el servicio, siga las instrucciones en las instrucciones de su teléfono.

      Al mismo tiempo, 6 personas pueden participar en una conversación, incluido el organizador. El servicio está disponible en la región Hogar y en roaming.

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    • ¿Cuánto cuesta una conferencia telefónica?

      El organizador de la conferencia paga por todas las conexiones establecidas de acuerdo con los términos de su tarifa. Participante de la conferencia: solo una llamada de acuerdo con los términos de su tarifa. Poner una llamada en espera se paga como parte del servicio de Llamada en espera.

      El servicio está disponible para los suscriptores de MegaFon en todas las tarifas, se proporciona tanto en la región local como en roaming.

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    • • Has activado automáticamente el servicio Recibí una llamada de S . Recibirá una notificación en forma de llamada perdida de la persona que intentó comunicarse con usted, indicándole la hora y el número de llamadas. El servicio es gratuito.
      • Activa el servicio Quién llamó+. Recibirá SMS sobre una llamada perdida o mensajes de voz en el contestador automático. Cuando "Quién llamó +" está conectado, el servicio "Recibí una llamada de S" se apagará automáticamente.

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  • Ayuda de emergencia

    • ¿Cómo llamar al servicio de emergencia?

      Número único de llamada de emergencia:

      1 - Cuerpo de Bomberos;

      2 - policía;

      3 - emergencia;

      4 — servicio de emergencia de la red de gas.

      Teléfonos de emergencia:

      Emergencia - ;

      Las llamadas a los números de emergencia son gratuitas. Puede llamar si no hay dinero en la cuenta, e incluso desde un teléfono sin tarjeta SIM.

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    • ¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi teléfono?

      Bloquea el número.

      Período de bloqueo gratuito - 7 días. Luego, la tarifa mensual comienza a cancelarse. Usted paga todos los servicios de comunicación en el número antes de que se active el bloqueo. Si le roban o pierde su teléfono, infórmenos lo antes posible. Esto es necesario para que el ladrón o la persona que encontró tu teléfono no pueda usar el dinero de tu cuenta.

      Obtenga una nueva tarjeta SIM con su número anterior.

      Trate de encontrar un teléfono.

      Póngase en contacto con la policía y escriba una declaración sobre el robo. Su teléfono puede ser encontrado.

      Si ha perdido su iPhone o iPad, utilice la función Buscar mi iPhone.

      Si ha perdido su teléfono Android, utilice la función de búsqueda de dispositivo.

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    • ¿Cómo protegerse de los estafadores?

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    • ¿Cómo se proporcionan los servicios de comunicaciones de emergencia?

  • Itinerancia

    • ¿Cómo usar los servicios de comunicación mientras viaja en Rusia y en todo el mundo?

      Al viajar por nuestro país, no se requieren acciones adicionales para utilizar los servicios de comunicación. La única condición es que debe tener un saldo positivo.

      Cuando se vaya a otros países, así como a la República de Crimea y la ciudad de Sebastopol, donde no hay una red MegaFon, debe asegurarse de haber activado el servicio de Roaming. Es necesario para que pueda utilizar los servicios de comunicación en las redes de otros operadores.

      • 8 800 550-05-00 +7 922 111-05-00 desde cualquier parte del mundo;
      • Cuenta personal o aplicación MegaFon;
      • Póngase en contacto con el salón MegaFon con un pasaporte.

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    El costo de los servicios de comunicación mientras viaja en Rusia puede diferir del costo en la región de origen. Puedes encontrar las condiciones detalladas en tu Cuenta Personal, en la descripción de tu tarifa o con la ayuda de un equipo gratuito * 139 #

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    No hay red MegaFon en la República de Crimea y la ciudad de Sebastopol, así que asegúrese de haber activado el servicio de Roaming antes de su viaje. Es necesario para que pueda utilizar los servicios de comunicación en las redes de otros operadores.

    Cómo saber si el roaming está habilitado en tu número:

    • llamar al Servicio de Soporte al 8 800 550 0500 en Rusia o al +7 922 111-05-00 desde cualquier parte del mundo;
    • escribe al chat de soporte en tu Cuenta Personal o en la aplicación MegaFon;
    • Póngase en contacto con el salón MegaFon con un pasaporte.

    Puede averiguar el costo de los servicios en la página o en la descripción de su tarifa.

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    • ¿Cómo conectar y desconectar servicios en roaming y gastar menos al mismo tiempo?

      La forma más fácil y conveniente es la aplicación móvil o cuenta personal de MegaFon. Podrá consultar el saldo, habilitar o deshabilitar servicios y opciones, ordenar el desglose de gastos y hacer una pregunta de soporte en el chat.

      En roaming, no es necesario cambiar la configuración de Internet móvil.

      ¡Nota!

      Algunos teléfonos pueden restringir el roaming de datos. Vaya a la configuración y verifique si Internet móvil está habilitado mientras está en roaming.

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    • ¿Por qué mi Internet móvil no funciona en roaming?
      • No hay suficiente dinero en la cuenta. Consulta el saldo y rellénalo si es necesario.
      • El teléfono no puede encontrar la red.
        Intente reiniciar su teléfono y seleccione la red manualmente. Vaya a la configuración, busque el elemento "Selección de red / Operador", seleccione "Manual" o anule la selección de "Automático". Seleccione una red de la lista propuesta. Cuando el teléfono se conecte a la red, aparecerá el acceso a Internet.
      • La itinerancia de datos está deshabilitada en la configuración del teléfono.
        Vaya a la configuración y verifique si Internet móvil está habilitado mientras está en roaming.

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    • ¿Cómo llamar al Servicio de Soporte en roaming?
    • ¿Cómo marcar correctamente un número de teléfono cuando llamo desde roaming?

      Para llamar a todos los números, incluidos los números locales, marque el número en formato internacional:
      + .
      Por ejemplo, para los números MegaFon, el formato internacional se ve así:
      +

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