Cómo verificar y deshabilitar las suscripciones pagas de megáfono. Publicación antifraude para usuarios de MegaFon (1 foto) Servicio de autoservicio en línea Cuenta personal

Además de las tarifas básicas, el operador Megafon ofrece a los suscriptores suscripciones sobre diversos temas. Para algunos, esta información puede ser útil y necesaria. Para otros, esto es spam intrusivo y pagado. Puede conectar dichos servicios por accidente haciendo clic en el botón del teléfono o en el icono del navegador del teléfono inteligente. La mayoría de las veces, los suscriptores descubren que están suscritos a servicios de información y entretenimiento pagados solo cuando comienzan a notar cancelaciones inexplicables de fondos del saldo del teléfono.

Suscripción 5051: qué es, cómo administrar

Megafon ofrece una suscripción de muchas subsecciones, que para su activación no requiere acceso a Internet y un conjunto de comandos especiales. Ya está vinculado a la tarjeta SIM. Los tipos y temas de las suscripciones se actualizan y cambian periódicamente, la tarifa de suscripción oscila entre 3 y 60 rublos por día. Los principales se presentan en secciones:

"Kaleidoscope Entertaining": ofrece noticias del mundo del espectáculo, humor, chistes, horóscopos, pronóstico del tiempo, noticias de negocios, citas y mucho más.
"Kaleidoscope Megafon": presenta noticias, promociones y ofertas del operador.

Según el modelo de teléfono y la región, la lista de suscripciones ofrecidas puede variar.

Cómo conectar una suscripción

No es necesario emitir la suscripción 5051 adjunta a la tarjeta SIM. Se activa automáticamente, se crea una sección o etiqueta correspondiente "Megafon Pro" en el menú del teléfono. Si está utilizando una tarjeta SIM antigua, es posible que su menú del sistema se vea diferente.

La forma más fácil y económica de administrar este tipo de suscripción es a través de su teléfono. Para activar los servicios y opciones que necesita:

Vaya a la subsección del menú del sistema del teléfono "Programas SIM"
Junto al "portal SIM MegafonPro"
Seleccione el elemento deseado y haga clic en "Habilitar".

Mediante comando USSD o SMS al 5038:

Active "Caleidoscopio" - marque *808*99#; o envíe la palabra clave INICIO
Suscríbase al canal "Entretenimiento" - marque *808*1#; o enviar mensaje ON1
Activar suscripción a Megafon - *808*11#; o envía un SMS con el texto ON11.

Cómo deshabilitar las suscripciones

La mayoría de las veces, las suscripciones móviles son irritantes con la intrusión, la falta de sentido y los retiros. Hay muchas formas de desactivar las suscripciones pagas. Algunas de las opciones a continuación pueden no estar disponibles en algunos planes o en algunas regiones.

Deshabilitar los servicios vinculados a una tarjeta SIM también es la forma más fácil a través del menú del teléfono. Siga los pasos anteriores para conectarse. En el último paso, seleccione haga clic en el botón "Desactivar".
Puede darse de baja mediante solicitudes USSD y comandos SMS al 5038:
- "Caleidoscopio" - *808*0#; o envíe STOP;
- "Entretenido" - *808*1*0#; o enviar texto OFF1;
- "Megafonía" - *808*11*0#; o mediante un mensaje con el texto OFF11.
A través del sitio web del operador lk.megafon.ru en la Cuenta personal. En la sección "Mis servicios y opciones" puedes ver todas las suscripciones que se emiten a tu número. Haga clic en el botón "Desactivar" junto al nombre del servicio. Si ha olvidado la contraseña de su cuenta personal, envíe una solicitud *105*00#. Luego siga las instrucciones del sistema.
En el sitio my-m-portal.ru.
Descarga e instala la aplicación ServiceGuide, con la que podrás gestionar tus suscripciones y parámetros tarifarios.
Envía un SMS con el texto STOP X o STOP X al 5051 (para algunas tarifas y regiones al 5151), donde X es un código de suscripción individual. Su lista completa, así como los comandos USSD para desconectar, se pueden encontrar en el sitio web podpiski.megafon.ru. Ingresa tu número de teléfono en el campo correspondiente, así obtendrás acceso al menú del sitio. Busque el servicio que desea deshabilitar y haga clic en el botón "Cancelar suscripción".
Marque el comando *505#0#5051#. La suscripción se desactivará automáticamente y se le notificará por SMS.
Usando una solicitud de USSD para números:
- *583#
- o *505*#.

En respuesta, recibirá un mensaje SMS con una lista de servicios conectados y consejos sobre cómo deshabilitarlos.

Llame al operador al número corto y gratuito 0500 o al número único 8-800-500-05-00, explíquele la situación y siga sus consejos.
En la oficina de la empresa, pida ayuda a los empleados. Tenga su pasaporte con usted.

Cómo deshabilitar las suscripciones

Para protegerse aún más de la conexión accidental de servicios y suscripciones innecesarios, lo que significa evitar costos adicionales por pagar una tarifa de suscripción por su uso, utilice los siguientes consejos:

La suscripción se puede emitir de forma imperceptible para usted haciendo clic en cualquier enlace. Use navegadores probados y confiables para teléfonos inteligentes y tabletas que verifiquen regularmente los sitios web en busca de antivirus y le adviertan cuando intente navegar a recursos sospechosos.
Comuníquese con cualquier oficina de ventas de Megafon con un pasaporte y emita una cuenta de contenido separada para pagar servicios usando números cortos. Por favor, no deposite fondos en esta cuenta. Hasta que haya suficientes fondos, es imposible conectar suscripciones pagas.
A menudo, para activar el servicio, debe enviar un SMS de respuesta al enviado desde el número corto. Mediante esta acción, el suscriptor confirma su consentimiento para la conexión de la suscripción. Los suscriptores de MegaFon pueden bloquear la recepción de mensajes de números cortos utilizando el servicio Stop Content. Puedes conectarlo:
- en la "Cuenta personal";
- a través de la solicitud *105*801#.

Puede intentar devolver dinero por suscripciones conectadas sin su conocimiento. Para hacer esto, comuníquese con la sucursal de Megafon más cercana con un pasaporte y escriba un reclamo en forma gratuita.

La mayoría de los operadores móviles brindan a sus suscriptores varias funciones y suscripciones pagas. Muy a menudo, se pueden incluir en un paquete de inicio o en una tarifa promocional. Por lo general, la tarifa de suscripción para su uso no está obligada a pagar solo durante el período inicial.

MegaFon no se queda atrás en esta tendencia. Inicialmente, no necesita pagar suscripciones (de dos semanas a un mes). Después de eso, la tarifa se cobrará automáticamente. La compañía ofrece una gran cantidad de formas de verificar las suscripciones. Este artículo describe todas las formas de verificar y deshabilitar las suscripciones de MegaFon.

Cómo comprobar las suscripciones en MegaFon

Antes de desactivar las suscripciones, debe averiguar cuáles están funcionando actualmente y su costo. Esto se puede hacer usando los siguientes métodos:

Enviar solicitud de USSD.
Enviar SMS.
A través de Internet.
Gracias a la ayuda de los operadores de telecomunicaciones.

Entonces, tratemos todos los métodos con más detalle.

Solicitud de USSD

Necesito llamar al número *105# . Aparecerá un menú especial en la pantalla. marcar un número 1 , y luego 4 . Esto lo llevará a la sección con opciones en . Para verificar qué funciones y suscripciones están activadas, presione el número 4 . Después de eso, recibirá un SMS con la lista requerida. Para ver cuáles se pueden desactivar, haga clic en 2 . Para verificar las suscripciones pagas en MegaFon, haga clic en 3 .

Además, puede utilizar una combinación *505# .

Mediante el envío de mensajes de texto

Para verificar las suscripciones de MegaFon a través de SMS, envíe un mensaje de texto al número 5051 . Debe contener la palabra INFORMACIÓN, cirílico o latino.

Usando el Internet

Debe ingresar su cuenta personal en la página web oficial de MegaFon. Para hacer esto, debe registrarse con el número *105*00# obtenga una contraseña, ingrese a su cuenta, cuenta personal y vaya a la pestaña con funciones. En la ventana que se abre, puede verificar las suscripciones en el número. Aquí también puedes desactivarlos. Perfecto para estos fines y el sitio web. http://subpiski.megafon.ru.

Verifique las suscripciones de MegaFon desde su teléfono

A diferencia de los anteriores, este método llevará mucho tiempo. El comando para verificar suscripciones en MegaFon - 0505 . Necesitas hacer una llamada a este número, ingresa el número 1 , entonces número 2 y utilice las sugerencias del robot.

Formas de deshabilitar las suscripciones pagas

Hay muchas formas diferentes de desactivar las suscripciones pagas. De hecho, este proceso es muy similar al proceso de verificarlos, que se describió anteriormente.

Puede deshabilitar las suscripciones a través de Internet de la siguiente manera:

En la página web oficial, debe ingresar su cuenta personal, en la pestaña con funciones. Cómo hacer esto, puedes leer arriba. Para desactivar cualquier servicio, debe presionar el botón correspondiente que se encuentra frente a él. El sitio web mencionado anteriormente http://podpiski.megafon.ru también es adecuado para deshabilitar opciones. Simplemente vaya a la sección "Cancelar suscripción".

Si no tiene acceso a la red, puede usar este método:

Solo necesitas enviar un SMS con la palabra DETENER, escrito en cirílico o latino, al número 5051 . Después de eso, recibirá un mensaje que le indicará todos los servicios pagos e información que le permitirá desactivarlos. También puede enviar un mensaje de texto con el mismo contenido al teléfono de donde proviene el SMS, confirmando la activación del servicio deseado.

La siguiente forma es enviar una solicitud de USSD a un número específico. Puede averiguar qué combinación de servicios se necesita para deshabilitar una suscripción en particular escribiendo el comando en su teléfono *505# . Este método es muy similar al anterior.

Mediante tarjeta SIM

Las tarjetas SIM fabricadas más recientemente tienen un menú. Para encontrarlo, debe ir al menú del teléfono y abrir MegaFon PRO o SIM Tools. Si no encuentra estos nombres, debe reemplazar la tarjeta SIM por una más nueva en el salón de comunicación MegaFon. Si se encuentran dichos elementos, vaya al menú de la tarjeta, luego a la sección con servicios en la pestaña MegaFon, abra el elemento con suscripciones e ingrese conectado en la tarjeta SIM. Después de un breve período de tiempo, recibirá un SMS con información sobre las suscripciones y los métodos de desactivación.

En la oficina

Acércate a la oficina corporativa de la campaña y pide ayuda a los empleados de MegaFon. Los que no tengan problemas desactivarán las suscripciones necesarias.

Llame al administrador del operador

Hacer una llamada telefónica 0500 . El operador resolverá rápidamente el problema.

Cómo deshabilitar las suscripciones pagas

Para hacer esto, debe activar el servicio "Detener contenido". Es importante saber que funciona exclusivamente en la región de Moscú. Para otras regiones, debe averiguarlo en el sitio web oficial de MegaFon o con los empleados de la empresa.

Puede conectar el servicio Detener contenido:

A través de una cuenta personal.
Haciendo una llamada a un número *105*801# .
Preguntando a los empleados de las tiendas MegaFon.

Cómo activar las suscripciones requeridas. Opción de suscripciones móviles

Si es necesario, los clientes pueden activar la función "Suscripciones móviles". Con su ayuda, puede encontrar noticias importantes en varios campos. Para hacer esto, solo necesita especificar las suscripciones deseadas y luego confirmar.

Es posible activar esta opción:

A través de una cuenta personal.
Utilice el menú de la tarjeta SIM.
A través de una aplicación móvil.
Enviar SMS Al numero 5051 .
llama al numero *505#dígito#, en el que "número" es el número del tema deseado.

Las novedades llegarán de 9 a 21 horas en mensajes de texto, MMS o en la aplicación para smartphones. La función no es gratuita. El costo se calcula en base al tema seleccionado. La tarifa de conexión está incluida en la tarifa de suscripción.

Puede desactivar la función:

Con la ayuda de una cuenta personal.
Utilice el menú de la tarjeta SIM.
A través de una aplicación móvil.
Envía un SMS al número corto 5051 con la palabra STOP **, donde ** es el número del tema de la noticia.
Introduce el teléfono *505#0#XX#, donde XX es el número de asunto.

¿Tiene usted alguna pregunta? ¡Escríbelas en los comentarios!

Durante muchos años, el operador Megafon ha estado brindando a sus suscriptores una variedad de tarifas que son beneficiosas para varios tipos de comunicación. Además de los paquetes estándar, los suscriptores pueden usar varias opciones y suscripciones. Y si los primeros siguen siendo populares entre los usuarios, las listas de correo pierden su significado anterior con el tiempo. Sin embargo, esto no detiene al operador y se siguen ofreciendo muchos tipos de suscripciones a los clientes. Algunos de ellos hacen referencia al número 5051 de Megafon.

¿Qué es y cómo deshacerse de él?

Número 5051: ¿qué es?

5051 es una suscripción móvil especial que incluye muchas subespecies. Cada suscriptor de Megafon, al menos una vez, se ha encontrado con un menú de servicio especial, que no depende del acceso a Internet del teléfono, sino que está conectado a la tarjeta SIM. En este infoservicio puedes encontrar una gran cantidad de suscripciones de diversa índole, y su principal característica es que todas son de pago.

A menudo, un suscriptor puede presionar accidentalmente una tecla innecesaria y condenarse a pagar una tarifa diaria por enviar noticias, horóscopos o tipos de cambio. Además, muchos usuarios conectan intencionalmente listas de correo, pero luego ya no son necesarias. Si sospecha que se está tomando dinero extra de su número, puede verificar la disponibilidad y la cantidad de suscripciones conectadas marcando el número gratuito * 505 #. El contestador automático enumerará todos los boletines que están disponibles en su número, así como también indicará su costo diario.

Tipos y coste de los envíos

La suscripción 5051 ofrece a los suscriptores acceso a información que va desde noticias deportivas hasta contenido para adultos. En total, hay alrededor de 9 tipos de suscripciones que ofrecen:

esté al tanto de todos los eventos más importantes que tienen lugar en diferentes áreas de la política, la ciencia o los deportes; la suscripción, de hecho, se llama "Estar informado";
suscripción "Negocios", que notifica sobre todas las noticias útiles para un empresario novato: política, economía y negocios;
"Best" o newsletter para los que quieren recibir los mejores chistes, memes de internet y noticias de todo el mundo;
otro tipo de suscripción es prosmotreno.com, que ofrece ver los videos más interesantes que han ganado popularidad en la World Wide Web;
"Glamour" se mantendrá al día con todos los eventos más importantes en el mundo del negocio de la moda;
"Entretenimiento" recopilará contenido humorístico en el teléfono;
La "comunicación" brindará oportunidades para encontrar amigos o un alma gemela;
"Deporte" - el nombre de la suscripción, que habla por sí mismo - noticias deportivas, tanto nacionales como mundiales;
"Para adultos": una lista de correo con contenido erótico.

El costo de cada envío para los residentes de Moscú y la región de Moscú será de 1 a 50 rublos por día. A los usuarios también se les puede ofrecer el paquete "Guardar", que implica el envío de múltiples suscripciones a un costo menor. Las primeras ocho suscripciones estarán disponibles por 5 rublos, y para erótica tendrás que pagar el doble.

Si realmente necesita una o más suscripciones, puede conectarlas a través de la aplicación integrada en la SIM o a través del sitio web podpiski.megafon.ru. ¡Todo es sencillo! Elija la suscripción de información que necesita y conéctela. La lista de correo no tiene fecha de caducidad. La información se enviará a su teléfono hasta que se quede sin dinero o se deshabilite la suscripción.

Muchos suscriptores no saben que pueden tener algún servicio o suscripción de 5051 en Megafon conectado. Para conocerlos por teléfono, debe marcar * 505 # y presionar "llamar". Además, la información se puede obtener en el sitio web oficial de Megafon a través de su cuenta personal. Vaya al menú "Servicios y opciones" y encontrará una lista de todas las suscripciones pagas y gratuitas adjuntas a su número.

La conexión no causa ningún problema en particular, pero ¿cómo deshabilitar las suscripciones 5051 de Megafon?

¿Cómo deshabilitar los correos?

Entonces, averigüemos cómo deshabilitar las suscripciones 5051. Hay varias formas de deshacerse de los molestos mensajes SMS y los gastos innecesarios:

La primera y más sencilla es deshabilitar las suscripciones mediante un comando USSD especial. Para liberar su número de información y costos innecesarios de una vez por todas, marque *505*0*código postal #. Los códigos para desactivar se presentarán a continuación.
La segunda forma es cancelar el servicio mediante SMS. Envía un mensaje al número corto 5051 con el texto "Código STOP suscripción" y se desactivará la opción.
Finalmente, puede deshabilitar la entrega de información innecesaria a través de su cuenta personal en el sitio web oficial de Megafon. Seleccione el menú "Servicios y opciones", luego haga clic en la suscripción paga y haga clic en "deshabilitar".

tarjeta SIM, número, tarifa
- ¿Cómo desbloquear un número?
  - Si te quedas sin dinero en tu cuenta y el número está bloqueado, recarga tu saldo. El número se activa después de que se pague la deuda.
  - Si no ha utilizado el número durante más de 90 días, es posible que esté bloqueado. Para restaurar el número, comuníquese con el salón MegaFon con su pasaporte. Si el número no ha sido transferido a otro suscriptor durante este tiempo, recibirá una nueva tarjeta SIM con el mismo número.
    Averigüe si el número se puede restaurar enviando un SMS gratuito desde una tarjeta SIM MegaFon válida a. En el mensaje, indique el número que desea restaurar, el nombre completo del propietario.
  - Si el número se bloquea después de perder la tarjeta SIM, puede obtener una nueva tarjeta SIM con el mismo número de forma gratuita comunicándose con el salón MegaFon con su pasaporte.
  - Si ha configurado un bloqueo, el número se desbloqueará automáticamente el día que elija finalizar el bloqueo.
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- ¿Cómo obtener una nueva tarjeta SIM manteniendo tu número de teléfono?
  Solicite con su pasaporte a cualquier salón MegaFon en la Región de origen, en el territorio en el que se celebró el contrato. Puedes obtener una nueva tarjeta SIM gratis y continuar usando tu número. La tarifa y todos los términos del servicio siguen siendo los mismos, no es necesario celebrar un nuevo contrato para la prestación de servicios de comunicación.
  
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- ¿Cómo conservar tu número?
  El número sigue siendo tuyo mientras el saldo sea positivo. Si no usa el número y no activa el servicio de bloqueo, al menos una vez cada 90 días debe usar los servicios de comunicación: llamadas salientes, llamadas entrantes, envío de SMS, envío y recepción de MMS, acceso a Internet. Si no utiliza los servicios de comunicación durante más de 90 días naturales seguidos en tarifas de llamadas y durante más de 180 días naturales seguidos en tarifas de Internet, la cuota de suscripción por mantenimiento del número comienza a cobrarse diariamente.
  
  En caso de no uso de los servicios de comunicación para cualquiera de los números de abonado combinados en una cuenta personal durante más de 90 (noventa) días naturales seguidos, el contrato de prestación de servicios de comunicación con respecto a este número de abonado se considera rescindido en el iniciativa del suscriptor.
  
  El monto de la tarifa de suscripción para mantener el número, las condiciones para su cargo y el período al final del cual se rescindirá el contrato para la prestación de servicios de comunicación y el número se puede transferir a otro suscriptor, se indica en la descripción de tu tarifa. Puedes encontrarlo en la sección Tarifas o Archivo de tarifas.
  
  Si no utiliza los servicios de comunicación durante más de 90 días con un saldo cero o negativo de su Cuenta personal, el contrato se considera rescindido por su iniciativa. Si el número no se ha transferido a otra persona, se puede restaurar completando una solicitud en el salón MegaFon.
  
  Si planeas no usar comunicaciones móviles por un tiempo prolongado (más de 90 días), bloquea tu número.
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- - Utilice el servicio Códigos telefónicos de los operadores móviles. Introduce el número de móvil que te interesa en la barra de búsqueda y haz clic en el botón "Comprobar". Debajo de la barra de búsqueda, se mostrarán los nombres del operador y la región.
  - Marca un equipo * 629 # . Luego ingrese en cualquier formato el número de teléfono móvil que desea verificar. La información sobre el operador y la región se mostrará en la pantalla.
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- ¿Cómo renovar el contrato o cambiar el número?
  Puede elegir un número al celebrar un contrato para la prestación de servicios de comunicación o reemplazar su número de teléfono actual.
  
  Elija un número hermoso y fácil de recordar en una tienda en línea o en un salón MegaFon.
  
  El costo de una habitación depende de la clase de la habitación: simple, bronce, plata, oro, platino, y el tipo de numeración: federal o ciudad. Más detalles sobre el costo de la habitación en la descripción del servicio de Selección de Número.
  
  El servicio opera en dos modalidades:
  - unidireccional: la persona que llama escuchará el mensaje "El dispositivo del suscriptor está apagado o está fuera de cobertura de red";
  - modo bidireccional: la persona que llama recibirá un SMS con su nuevo número.
  En cualquier modo, recibirá un SMS con el número de la persona que llamó a su número anterior.
  
  El servicio no funciona si el saldo del número anterior es negativo o cero, y tampoco si la tarjeta SIM anterior está bloqueada.
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- ¿Qué necesito para determinar los números de las personas que llaman?
  Para ello, dispones del servicio Caller ID, te permite determinar los números de quien te llama. El servicio no requiere conexión y no hay tarifa de suscripción.
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- ¿Por qué no obtuve un número?
  Es posible que no se determine el número si la persona que llama ha activado el servicio AntiAON. Asimismo, no podrán determinarse los números de clientes de otros operadores o clientes MegaFon de otras sucursales.
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servicios, opciones
Internet móvil
- ¿Qué hacer si el Internet móvil no funciona o ha disminuido la velocidad?
  1. Consulta tu saldo y rellénalo si es necesario. Para comprobar el saldo, escriba el comando * 100 # o vaya a su cuenta personal. Internet funciona solo con un saldo positivo. Si recientemente recargó su cuenta, espere unos minutos hasta que Internet vuelva a funcionar.
  2. Consulta el resto del paquete de internet. Abra la aplicación MegaFon o vaya a su Cuenta Personal y en la sección "Servicios", seleccione Saldos de paquetes de servicios. Si se acabó el volumen de Internet incluido, conecta una de las opciones para ampliar Internet.
  3. Compruebe si su servicio de Internet móvil está conectado escribiendo el comando * 105 * 4 * 4 #
  4. Asegúrate de tener habilitada la transferencia de datos. Puede verificar esto en la configuración de su teléfono inteligente o tableta en la sección "Conexión de datos", "Conexión de datos" o "Red móvil" (el nombre puede diferir en diferentes dispositivos).
  5. Reinicie el dispositivo (apague y encienda).
  6. Apague el Wi-Fi en su teléfono inteligente / tableta (cuando use un enrutador de MegaFon, el Wi-Fi debe permanecer encendido).
  7. Mueva la tarjeta SIM a otro dispositivo. Si Internet móvil tampoco funciona en otro dispositivo, comuníquese con el salón MegaFon más cercano con un documento de identidad para reemplazar la tarjeta SIM. Al reemplazar la tarjeta SIM, el número de teléfono no cambiará, el servicio se brinda de forma gratuita.
    Para averiguar la dirección del salón más cercano, abra la aplicación MegaFon.
  8. Cuando use Internet a través de un módem/enrutador: Vuelva a instalar la aplicación MegaFon Internet, intente conectar el módem/enrutador a un puerto USB diferente en su computadora, actualice el software de su módem/enrutador. Puede descargar las últimas versiones del software de forma gratuita desde la tienda en línea MegaFon. Busque su módem o enrutador en el directorio y vaya a la pestaña "Archivos".
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- ¿Qué es 4G+, cómo empezar a usarlo y cómo ocurre la transición de la red 2G/3G a 4G+?
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- ¿Cómo recargar una cuenta?
  Elija cualquier forma conveniente:
  1. Recarga tu cuenta con tarjeta bancaria o monedero electrónico en la sección Pago.
  2. En la página principal de su Cuenta personal, puede recargar su cuenta, así como la cuenta de otro suscriptor de Megafon, con una tarjeta bancaria.
  3. Configure el pago automático usted mismo en su cuenta personal en el sitio web o comuníquese con un especialista en el salón MegaFon para obtener ayuda. Con este servicio, el saldo se repondrá automáticamente desde su tarjeta bancaria.
  4. Si no es posible pagar en este momento, utilice el servicio de pago Prometido.
  5. Otro suscriptor de MegaFon puede transferirle dinero desde su cuenta utilizando el servicio de transferencia móvil. Para enviar una solicitud a otro suscriptor, utilice el servicio gratuito Pay for me.
  6. Si es cliente de Sberbank y su tarjeta bancaria está vinculada a un número de teléfono, ingrese el monto requerido en un SMS y envíelo al número o use la aplicación Sberbank-Online.
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- ¿Cómo mantenerse en contacto con un saldo negativo o cero?
  - ¿Por qué período puedo obtener los detalles?
    Puede solicitar detalles únicos para uno o varios días, periódicos, para un mes calendario o recibir un resumen de todas las acumulaciones y pagos mensualmente.
    
    Sus datos se almacenan durante 36 meses naturales (incluso después de la terminación del contrato).
    
    Si ha activado el servicio "Detalle periódico de facturas", se le envía un informe detallado a su correo electrónico una vez al mes (aproximadamente el día 10 de cada mes). Puede recibir un informe al mes siguiente después de conectar el servicio.
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  - ¿Por qué no se puede indicar toda la información en el detalle?
    La tarifa de suscripción se cobra de acuerdo con los Términos de suscripción.
    
    Para saber qué suscripciones están conectadas, vaya a su Cuenta personal, seleccione la sección "Servicios y opciones", la subsección "Mi", que mostrará una lista de suscripciones conectadas a su número de suscripción.
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  - ¿Cómo darse de baja?
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  - ¿Puedo escuchar la grabación de mi conversación telefónica?
    MegaFon no registra las llamadas de los suscriptores.
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  - ¿Cómo configurar el desvío de llamadas?
    Puede configurar o cancelar el desvío de llamadas en el menú del teléfono o en su cuenta personal. Consulte los términos y el costo de configurar el desvío de llamadas en la página del servicio.
    
    Si el desvío de llamadas configurado no funciona, verifique si hay restricciones en su número y si el número es correcto.
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  - ¿Qué es la tecnología VoLTE y qué necesitas para usarla?
    El servicio está disponible para los suscriptores de MegaFon en todas las tarifas, se proporciona tanto en la región local como en roaming.
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  - - Has activado automáticamente el servicio Recibí una llamada de S . Recibirá una notificación en forma de llamada perdida de la persona que intentó comunicarse con usted, indicándole la hora y el número de llamadas. El servicio es gratuito.
    - Activa el servicio Quién llamó+. Recibirá SMS sobre una llamada perdida o mensajes de voz en el contestador automático. Cuando "Quién llamó +" está conectado, el servicio "Recibí una llamada de S" se apagará automáticamente.
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- Ayuda de emergencia
  - ¿Cómo llamar al servicio de emergencia?
    Número único de llamada de emergencia:
    
    1 - Cuerpo de Bomberos;
    
    2 - policía;
    
    3 - emergencia;
    
    4 — servicio de emergencia de la red de gas.
    
    Teléfonos de emergencia:
    
    Emergencia - ;
    
    Las llamadas a los números de emergencia son gratuitas. Puede llamar si no hay dinero en la cuenta, e incluso desde un teléfono sin tarjeta SIM.
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  - ¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi teléfono?
    ¿Fue útil la información? Realmente noRevisión enviada. ¡Gracias!
  - ¿Cómo protegerse de los estafadores?
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  - ¿Cómo se proporcionan los servicios de comunicaciones de emergencia?
- Itinerancia
  - ¿Cómo usar los servicios de comunicación mientras viaja en Rusia y en todo el mundo?
    Al viajar por nuestro país, no se requieren acciones adicionales para utilizar los servicios de comunicación. La única condición es que debe tener un saldo positivo.
    
    Cuando se vaya a otros países, así como a la República de Crimea y la ciudad de Sebastopol, donde no hay una red MegaFon, debe asegurarse de haber activado el servicio de Roaming. Es necesario para que pueda utilizar los servicios de comunicación en las redes de otros operadores.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 desde cualquier parte del mundo;
    - Cuenta personal o aplicación MegaFon;
    - Póngase en contacto con el salón MegaFon con un pasaporte.
    ¿Fue útil la información? Realmente noRevisión enviada. ¡Gracias!
  - ¿Cómo conectar y desconectar servicios en roaming y gastar menos al mismo tiempo?
    La forma más fácil y conveniente es la aplicación móvil o cuenta personal de MegaFon. Podrá consultar el saldo, habilitar o deshabilitar servicios y opciones, ordenar el desglose de gastos y hacer una pregunta de soporte en el chat.
    
    En roaming, no es necesario cambiar la configuración de Internet móvil.
    
    ¡Nota!
    
    Algunos teléfonos pueden restringir el roaming de datos. Vaya a la configuración y verifique si Internet móvil está habilitado mientras está en roaming.
    ¿Fue útil la información? Realmente noRevisión enviada. ¡Gracias!
  - ¿Por qué mi Internet móvil no funciona en roaming?
    - No hay suficiente dinero en la cuenta. Consulta el saldo y rellénalo si es necesario.
    - El teléfono no puede encontrar la red.
      Intente reiniciar su teléfono y seleccione la red manualmente. Vaya a la configuración, busque el elemento "Selección de red / Operador", seleccione "Manual" o anule la selección de "Automático". Seleccione una red de la lista propuesta. Cuando el teléfono se conecte a la red, aparecerá el acceso a Internet.
    - La itinerancia de datos está deshabilitada en la configuración del teléfono.
      Vaya a la configuración y verifique si Internet móvil está habilitado mientras está en roaming.
    ¿Fue útil la información? Realmente noRevisión enviada. ¡Gracias!

Las suscripciones pagas pueden hacer un agujero notable en el presupuesto, por lo que si no usa funciones adicionales, es mejor deshabilitar las opciones innecesarias.

Cualquier suscriptor de Megafon puede usar la función "Detener contenido", independientemente del plan de tarifas. Sin embargo, cabe señalar que el servicio funciona exclusivamente en la red doméstica, el servicio no operará fuera de la región.

No se proporciona la cancelación de fondos para activar la prohibición de suscripciones pagas, el servicio es absolutamente gratuito.

Desactivar la prohibición de suscripciones pagas

Si es necesario, el suscriptor siempre puede desactivar la función "Detener contenido" y comenzar a usar funciones adicionales nuevamente por una tarifa. Las siguientes opciones le ayudarán a hacer el trabajo:

Guía de servicio: es fácil deshabilitar la función, solo siga los comandos en la pantalla del móvil.
La combinación * 526 * 0 #: después de presionar la tecla de llamada, la prohibición de suscripciones pagas se desactivará automáticamente. El suscriptor recibirá un SMS de confirmación.
Llame al operador: para completar el procedimiento, deberá informar al empleado del centro de llamadas los datos de su pasaporte o una palabra clave.
Empleados de la oficina de Megafon más cercana: el suscriptor solo necesita contactar a un asesor y proporcionar un documento de identidad.
Mensaje SMS con el número "2" al número 0500914#.

Después de cualquiera de las acciones anteriores, se enviará un mensaje de texto al número del suscriptor con información sobre la desactivación del servicio.

Para la conveniencia de administrar varias funciones, se recomienda descargar la aplicación móvil My Megafon. También puede realizar un seguimiento de todas las transacciones y realizar un seguimiento de las cancelaciones de dinero a tiempo.