Что делать, если не работает отпечаток пальца на Xiaomi. Что делать, если плохо работает Touch ID Почему айфон не распознает отпечаток большого пальца

На сегодняшний день китайский производитель Xiaomi уже выпустил несколько смартфонов со встроенным считывающим защитным устройством для проверки отпечатков пальцев. Наибольшая проблема пользователей данных устройств – это, как настроить отпечаток пальца на Xiaomi, поскольку сложности возникают на всех этапах: от регистрации данных до эксплуатации сенсора.

Алгоритм записи и контроля отпечатков

Рассмотрим, как производится настройка встроенного сканера отпечатков, а примером послужит Xiaomi Redmi Note 3 Pro. Будем считать, что куплен телефон с глобальной прошивкой, а значит с качественной русской локализацией.

На чистом устройстве (из коробки) сканы добавляются следующим образом:

При желании можно удалить неудавшийся снимок (если он не срабатывает). Опять стоит открыть меню, через которое производилось добавление данных. Затем следует кликнуть на нужное название: по стандарту «отпечаток 1, 2, 3, …». Открывшееся окно будет содержать окошко, где можно будет сменить название конкретного скана пальца, а ниже будет расположена кнопка «Удалить».

Возможные проблемы

Покупая Xiaomi Redmi 3s узнать, как настроить отпечаток пальца, недостаточно, поскольку присутствует ряд недоработок. Существует два основных варианта: функция сканера глючит, либо он вовсе не работает.

В первую очередь, проверить догадки о некорректности можно следующими способами:

• заблокировать и разблокировать экран посредством альтернативного кода/пароля/ключа;
• перезагрузить устройство;
• перезаписать сканы (если на любое прикосновение устройство вибрирует, сообщая о незнакомом отпечатке);
• на крайний случай можно выполнить сброс или перепрошивку смартфона, но инструкция данной процедуры требует отдельного обзора.

Если проблема осталась и не работает сканер по причине своей технической неработоспособности, то помощь окажут лишь сотрудники сервисного центра.

Нюансы работы

Как показала практика работы на Xiaomi Redmi Note 3 Pro, сканер отпечатков периодически может некорректно функционировать по ряду причин:

• палец вымазан, намочен или поврежден;
• на поверхности сканера находится пыль, твердые частицы, либо другие объекты частично или полностью перекрывающие контакт пальца с устройством.

Иногда удалить записанные данные не удается, если не поменять предварительно язык на английский. Только после смены языка получается очистить записи отключением блокировки и, вернувшись на русский, выполнить запись новых отпечатков.

Наконец, некоторые пользователи боятся записывать отпечатки, поскольку недостаточно осведомлены о том, где именно хранится столь важная часть биометрических данных их организма. Стоит заверить каждого, что информация о «пальцах» владельца смартфона содержится на чипе процессора и нигде более. Потому можно не опасаться, что при синхронизации с облачными хранилищами и при подключении интернета столь важные данные попадут к чужакам.

Итог

Описанный сенсор является интересным и полезным новшеством. Встраивая такой функционал, любой производитель делает эксплуатацию своих устройств более упрощенной, а также повышает надежность защиты личных данных пользователя.

Выпустив iPhone 5s, компания Apple предложила пользователям альтернативный метод разблокировки смартфонов и защиты важных данных - сканер отпечатка пальца. С тех пор механизм считывания отпечатков используется во всех мобильных гаджетах калифорнийской корпорации, и стал одним из факторов отказа от привычного жеста «Slide to unlock».

Несмотря на то, что инженеры Apple постоянно совершенствуют существующие решения, иногда они выходят из строя. К примеру, сканер отпечатков Touch ID может отказываться считывать данные владельца смартфона. Чтобы Touch ID снова корректно воспринимал отпечаток пальца владельца iPhone, нужно проделать несколько несложных манипуляций.

Включить разблокировку при помощи Touch ID в настройках

Перед тем, как начинать искать причину неисправности Touch ID, нужно убедиться, что распознавание отпечатка включено. Для этого заходим в Настройки - Основные - Touch ID и пароль и проверяем, активирована ли возможность разблокировки iPhone при помощи отпечатка пальца. Для верности можно выключить и заново включить эту опцию, передвинув тумблер.

Очистить сканер

Если возможность разблокировки при помощи отпечатка включена, но сканер не отвечает, можно приступать к поиску и решению проблемы. Первым делом нужно хорошенько очистить сканер Touch ID. Возможно, на нем скопилась пыль, или другая грязь, частички которой препятствуют нормальному распознаванию отпечатка пальца.

Компания Apple выпускает крупное обновление iOS и macOS раз в год. На протяжении года появляются менее значительные обновления, которые исправляют мелкие ошибки в работе программного и аппаратного обеспечения устройств. Возможно, сканер отпечатков Touch ID некорректно работает именно из-за устаревшей прошивки. Чтобы обновить ее нужно зайти в Настройки - Основные - Обновление ПО.

Правильное расположение пальца

Иногда причиной некорректной работы сканера Touch ID является неправильное расположение пальца. Нужно убедиться, что ваш палец полностью накрывает сканер отпечатка, что вы не слишком быстро убираете палец, и у системы есть достаточно времени на сканирование.

Добавление других отпечатков

Компания Apple предусмотрела возможность добавления пяти разных отпечатков, при помощи которых можно разблокировать iPhone. Это могут быть отпечатки разных пальцев одного человека, тогда при попытке разблокировки вам не придется все время использовать только один палец. Также это могут быть отпечатки членов семьи, которые могут пользоваться этим устройством.

Добавляя новые отпечатки, удостоверьтесь, что система полностью и правильно их считала и распознала. Частично отсканированный отпечаток не позволит в дальнейшем разблокировать iPhone.

Также стоит позаботиться о том, чтобы смартфон распознавал отпечатки владельца в холодное время года. Для этого нужно добавить в список распознаваемых отпечатков один, отсканированный на холоде. Поскольку низкая температура воздуха может частично менять отпечаток, делая его более узким, сканер, в базе которого сохранен обычный отпечаток, может неверно воспринять отпечаток замерзшего пальца.

Установка компанией Xiaomi сканеров отпечатков пальца на свои модели стало скорее обыденностью, нежели символом элитного устройства. Отпечаток пальца на Xiaomi Redmi 3s стал одной из первых ласточек, продвигавших эту технологию «в народ».

Уже сейчас похвастаться наличием высокоточного сканера может большая часть новых планшетофонов Сяоми. Например, слегка увеличенный в размерах Xiaomi Redmi Note 4 или даже «полупланшет» Xiaomi Mi Max. Новейший представитель шестой линейки Xiaomi Mi6 унаследовал и получил улучшенный датчик, скрытый под стеклом на лицевой стороне телефона.

В некоторых бюджетных моделях, как Xiaomi Redmi 4A, подобный сенсор не предусмотрен вовсе, в то время как у достаточно свежей Xiaomi Mi 5 он, зачастую, срабатывает с перебоями и может пропадать полностью.

Рассмотрим алгоритм добавления нового отпечатка пальца.

Как включить

Настройка отпечатка пальца на Xiaomi в первый раз происходит следующим образом:

1. Заходим в меню «Настройки» и выбираем в списке «Система и устройство» вкладку «Экран блокировки и отпечаток пальца»;
2. Далее нажимаем на «Блокировка экрана и отпечаток пальца». В новом открытом меню обращаем внимание на самый нижний пункт в окне – «Добавить отпечаток пальца»;
3. Система предлагает задать графический ключ на тот случай, если поставленный отпечаток на сканере не сработает или устройство частично выйдет из строя;
4. Многократно прикладываем любой палец (один и тот же) к поверхности сканера вашего смартфона. Об успешности каждого этапа скана вам сообщит анимация с заполнением кружка и легкая вибрация устройства.
5. Если все сделано правильно – вы получаете уведомление об успешной настройке. Ваше устройство готово. Дополнительно можно будет установить и выбрать еще один отпечаток.

О том, как удобнее сделать скан, нам подскажет расположение сенсоров. Например, в Xiaomi Mi 5s датчик имеет заднее расположение (по умолчанию для указательного пальца), а в Mi 6 – переднее (для большого пальца).

Однако не всегда все происходит так гладко. Случается такое, что в определенных моделях, как в Redmi 4X, в настройках нет меню отпечатков либо телефон не реагирует на прикосновения.

Возможные проблемы

Смартфоны Сяоми, как и образцы от других производителей, не идеальны. Некоторые из них подвержены систематически возникающим проблемам (а именно: не работает отпечаток пальцев Xiaomi), встречающихся у многих пользователей.

Вариантов глюков может быть несколько:

• сканер отпечатков пальцев работает с перебоями;
• пропал сохраненный образец;
• отсутствует реакция на нажатие поля сенсора;
• исчез соответствующий пункт в меню настойки.

Для самостоятельного устранения этих неприятных явлений в смартфоне, нужно произвести такие действия:

1. разблокировать его графическим ключом главного экрана, установленным при настройке;
2. полностью разрядить устройство до автоматического выключения;
3. зарядить аккумулятор до 100%;
4. протереть тач-зону датчика сухой чистой тряпочкой;
5. запустить смартфон (сенсор должен заработать).

Часто тактильное распознание перестает работать на Xiaomi Mi 5, что объясняется недочетами официальной прошивки. Если телефон так и не находит его или меню пропадает, будто его и не было – нужно обратиться в сервисный центр Сяоми. Там вашему телефону проведут подробный анализ возникшей неисправности, и, при необходимости — ремонт либо замену детали.

Нюансы

Не во всех случаях Xiaomi co сканером отпечатков пальцев следует сдавать в ремонт или «мучать» прошивками собственноручно. Новые бюджетные и флагманские модели смартфонов на старте имеют «сырую» прошивку. Разработчики попросту не успевают устранить все ее недоработки. Чаще всего решением таких неприятностей становиться новое обновление. Таким образом, была исправлена работа сканера отпечатков пальцев на Mi 5s.

Банальной причиной мешающей распознаванию отпечатка экрана блокировки может стать вымазанный или мокрый палец. Надрезы и шрамы также негативно влияют на способность Xiaomi блокировать экран.

Иногда проблема разрешается переключением языка на английский с последующим удалением плохо распознаваемого старого образца скана, и заменой его новым.

Крайний вариант – отключить на телефоне неработающий сканер.

Удаление отпечатка пальца

Для линеек телефонов Сяоми Ми и Редми создание нового образца скана, происходит точно как отключение старого.

Процесс удаления занимает меньше минуты:

1. входим в меню «Блокировка экрана и отпечаток пальца» (путь к нему указан во втором разделе статьи) и вводим пароль.
2. нажав на пункт «Новый пароль», подтверждаем удаление скана на смартфоне.

После отключения датчика он не будет реагировать на касания до момента, когда хозяин не захочет задать новый профиль.

Датчик Touch ID на вашем iPhone или iPad работает уже не так хорошо, как раньше? У вас получается разблокировать устройство только после нескольких попыток? Возможно, дело в неисправности аппаратного обеспечения, либо проблема не столь серьёзна, и её легко можно устранить.

Кнопка «Домой» вашего устройства под управлением iOS — крайне чувствительное оборудование. Она не только позволяет вам мгновенно перейти на домашний экран, но и играет роль мощного сканера отпечатков пальцев. Любой пользователь iPhone подтвердит, что когда она работает (а, чаще всего, никаких проблем не возникает), всё просто отлично. Впрочем, иногда эта кнопка функционирует не совсем правильно.

Если ваш датчик Touch ID начал вести себя странно, на то может быть много причин. Но прежде чем заменять его полностью, попробуйте воспользоваться несколькими решениями, которые, возможно, помогут вам сэкономить деньги.

Примечание: Если вам всё же придётся менять аппаратное обеспечение, помните, что это может сделать только сама Apple или авторизованные Apple специалисты по ремонту. Замена кнопки «Домой» в сторонней мастерской может повлечь за собой серьёзные проблемы.

Грязь и вода

Чаще всего, виновниками проблем являются грязь и вода. Скорее всего, у вас не получится разблокировать устройство мокрыми или влажными руками.

По аналогии, если ваши руки покрыты слоем грязи или жира, закрывающим отпечатки пальцев, получение доступа к своему устройству может оказаться не такой простой задачей.

В данном случае решение довольно незатейливо: помойте руки и высушите их.

Тем не менее, существует вероятность, что грязь попала на саму кнопку «Домой». Попробуйте протереть её мягкой сухой тканью. Если это не поможет, воспользуйтесь баллончиком со сжатым воздухом.

Холодная погода, тяжёлая работы и изношенные отпечатки пальцев

Холодная погода может высушить ваши руки, сделав их грубыми. Если вы живёте в холодном и сухом климате, высока вероятность того, что ваши отпечатки пальцев изменятся настолько, что Touch ID перестанет их распознавать.

Ручная работа тоже можете повлиять на ваши отпечатки пальцев. Ваши руки могут загрубеть и износиться настолько, что у Touch ID возникнут проблемы с распознаванием отпечатков.

Попробуйте добавить изменённые отпечатки в список допустимых, пока погода не изменится или сделайте перерыв в работе, чтобы вернуть руки к прежнему состоянию.

Неполадки, связанные с обновлениями

Вам всегда нужно устанавливать свежие обновления для своей версии iOS, кстати недавно писал о том как отключить Предиктивный набор, . Впрочем, иногда новые версии ПО могут стать источником проблем. Если вы столкнулись с внезапным отказом датчика Touch ID сразу после обновления своего iPhone или iPad, возможно, дело в неисправном программном обеспечении.

В такой ситуации вы можете подождать с установкой обновления, либо откатить систему к предыдущей версии программного обеспечения.

Обновите сохранённые в системе отпечатки пальцев

Если ни один их вышеприведённых методов вам не помог, попробуйте обновить свои отпечатки пальцев, сохранённые в системе. Вероятно, эта процедура позволит вам избавиться от многих, если не от всех, проблем, связанных с Touch ID.

У нас есть несколько статей, посвящённых данному процессу. Существует метод, позволяющий улучшить распознавание отпечатков пальцев на вашем устройстве. Кроме этого, вы можете добавить дополнительные отпечатки, на случай, если основные перестанут работать.

Когда ничего не помогает, воспользуйтесь сбросом к заводским настройкам

Если даже обновление сохранённых отпечатков пальцев вам не помогло, возможно, вам придётся выполнить сброс устройства к заводским настройкам . После обращения в мастерскую, это самый крайний вариант, который приведёт к полной очистке вашего iPhone или iPad. Поэтому, если вы не хотите потерять свои фотографии, видео, сообщения и другие важные данные, заранее позаботьтесь о .

Если вам так и не удалось решить проблему, пора признать своё поражение и отнести устройство сертифицированным специалистам для ремонта. Это будет не дёшево, но кнопка «Домой» тесно связана с вашим iPhone или iPad, так что у вас нет особого выбора. Попытавшись сэкономить, вы, вероятно, потратить больше денег в долгосрочной перспективе, а так же рискуете превратить своё устройство в кусок пластика. Обращайтесь только к Apple и в авторизованные производителем мастерские.

Touch ID — так официально называется устройство для считывания отпечатков пальцев, которым оснащаются смартфоны iPhone 5s, iPhone 6 и iPhone 6 Plus, а также планшеты iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Air 2 и iPad Pro. В Apple утверждают, что в моделях iPhone 6s и iPhone 6s Plus установлен Touch ID более новой версии, а на форумах юзеры утверждают, что частенько Touch ID не работает, как «старый», так и новый.

Touch ID — решение, конечно, полезное, притом не только с маркетинговой точки зрения, но и с сугубо практической.

Пользователи с его помощью могут разблокировать свои iPhone и iPad, заходить в аккаунты в различных онлайн-сервисах и даже производить оплату за покупки через Apple Pay.

Но только, если Touch ID работает нормально. Но, к сожалению, как и любая другая электроника эта тоже иногда капризничает. Потому, давайте разбираться.

Для начала отметим, что если на вашем Apple-девайсе проблемы с Touch ID начались после недавнего обновления его операционки до iOS 9 и/или еще более новых ее версий, то, скорее всего, может понадобиться даунгрейд (т.е. откат системы до предыдущей версии), либо, если неполадки не столь критичны, то лучше подождать очередного обновления.

С другими же проблемами сканера отпечатков пальцев в iPhone-ах от 5s и новее, а также в iPad-ах mini 3, mini 4, Pro и Air 2, можно попробовать разобраться, так сказать, своими силами и даже в домашних условиях. Благо проблем таких не очень много, а способы их устранения уже известны. Итак, если:

Touch ID не работает — сбой

Если Touch ID сбоит, то бороться с этой неприятностью рекомендуют простой перенастройкой. Другими словами, надо заново научить iPhone (или iPad) распознавать отпечаток вашего пальца. С момента появления сканеров Apple регулярно обновляет их ПО, чтобы смартфоны и планшеты юзеров помнили «пальчики» своих владельцев подольше и получше.

Радикальную оптимизацию вроде как провели еще в iOS 8, но, как показывает практика, если не освежать отпечаток, то со временем (от месяца и дольше) сбой Touch ID так или иначе, но случается. Причины могут быть самые разные, но, как правило, имеют они сугубо косметический характер: легкий «износ» самого отпечатка, сухости кожи пальца и пр.

Потому, если Touch ID вдруг заглючил, то для начала обновите отпечаток в памяти смартфона или планшета. Но прежде следует аккуратно вытереть поверхность сканера и вымыть руки. Далее заходим в «Настройки «, потом — в «Touch ID и пароль «. Старые отпечатки удаляем свайпом по экрану справа налево. После этого тапаем «Добавить отпечаток » и заново проводим стандартную процедуру ввода отпечатка согласно инструкции.

Touch ID не работает в App Store

Это тоже проблема из категории заметных. Чаще всего причиной того, что сканер перестает работать с App Store, тоже является косметический фактор, но нередко неполадка происходит из-за сбоев в работе софта. Некоторые юзеры жалуются на то, что с iOS 8.3 в App Store Touch ID попросту не отображается.

В таком и подобных случаях делаем следующее:

• жмем «Настройки » -> «Touch ID и пароль «;

• в разделе «Использование Touch ID » отключаем «App Store, iTunes Store «;

• перезагружаем iPhone (или iPad);

• снова возвращаемся в «Настройки» -> «Touch ID и пароль» и включаем «App Store, iTunes Store «.

После этого баг Touch ID в App Store должен самоустраниться. Такжt напомним, что если вы в течение 24 часоd ничего не покупали в App Store, то на входе система затребует пароль.

Touch ID не работает вообще

Само собой, вероятность того, что сканер отпечатка вышел из строя, тоже существует. Хотя на такие поломки жалуются пользователи сравнительно редко. Если же после обновления отпечатка Touch ID не заработал должным образом, то тогда попробовать можно «хард ресет», создав предварительно бэкап. Если проблема имеет программный характер, то жесткая перезагрузка должна ее устранить. В противном случае, придется посетить сервисный центр, так как без квалифицированной диагностики обойтись вряд ли получится.

Touch ID не работает зимой или в холод

Статистика говорит о том, что в условиях низких температур сканер отпечатков в iPhone и iPad глючит чаще. Проблема, опять же, в большинстве случаев имеет простое объяснение. Дело в том, что в холодную погоду папиллярный узор пальцев рук меняется. Невооруженным глазом заметить эти изменения трудно, но Touch ID их замечает и начинает сбоить. Как вы уже, наверное, догадались, лечится неприятность тоже методом обновления отпечатка. Но можно поступить еще проще и ввести в память устройства специальный «зимний» отпечаток, т.е. отсканировать узор пальцев сразу с холода. Правда, говорят, что оба метода лишь частично решают проблему, но попытаться все же стоит.

Touch ID не работает, когда грязно или мокро

Ну, объяснять тут особо и нечего. Понятно, что влага или грязь (будь они на коже пальца или на поверхности сканера) очень эффективно препятствуют сканированию любого отпечатка. Потому сканер в случае наличия на нем лишних субстанций мокрого и/или грязного вида, лучше протереть сухой чистой тканью. А палец надо вымыть (можно даже вместе с руками). Однако и переусердствовать с водой не стоит, поскольку если долго держать руки в воде, то подушечки пальцев сморщатся и папиллярный узор на время изменится. В Apple уверяют, что в новых iPhone 6s и iPhone 6s Plus Touch ID более качественно работает с влажной кожей, но все равно производитель не рекомендует пользоваться сканером мокрыми руками.