Засіб запису дій по відтворенню неполадок. Засіб запису дій по відтворенню неполадок з програмою

Засіб запису дій по відтворенню неполадок (Problem Steps Recorder). При запуску утиліта записує кожну дію користувача і документує весь процес у вигляді скріншотів і покрокових описів. Після зупинки запису програма зберігає отриману інформацію у вигляді скомпільованого HTML-файлу і упаковує в ZIP-архів, який можна переслати поштою технічного фахівця.

У цій статті я поясню, як користуватися даним інструментом.

Запуск засобу запису дій

Засіб запису дій можна запустити з розділу «Знайти та виправити неполадки» (Troubleshooting) в Панелі управління (Control Panel), а можна просто ввести «psr» (без лапок) в рядку пошуку меню «Пуск» (Start) і натиснути. Інтерфейс утиліти - дуже простий і зрозумілий (рис. A).

Малюнок A. Засіб запису дій має простий і зрозумілий інтерфейс.

запис дій

Щоб запустити запис, досить натиснути кнопку «Почати запис» (Start Record). При цьому в рядку заголовка з'явиться миготлива напис «Запис ...», а на значку додатка в панелі завдань - миготливий червоний квадратик. Після цього можна приступати до виконання операцій, які потрібно задокументувати.

Я, наприклад, відкрив Панель управління і запустив утиліту «Електроживлення» (Power Options). Тим часом, у вікні засобу запису (рис. B) кнопка «Почати запис» змінилася кнопкою «Призупинити запис» (Pause Record), стали активні кнопки «Зупинити запис» (Stop Record) і «Додати коментар» (Add Comment), а також з'явився лічильник часу.

Малюнок B. Після початку запису набір кнопок у вікні утиліти змінюється.

Поруч з лічильником розташований значок. Якщо натиснути на нього, з'явиться діалогове вікно керування обліковими записами з пропозицією підвищити права користувача. Це дозволяє запустити утиліту від імені адміністратора для запису дій в програмах, які теж запущені з правами адміністратора. Іншими словами, запис буде йти в фоновому режимі навіть при взаємодії з вікнами контролю облікових записів.

Повернемося до мій приклад. Я натиснув кнопку «Додати коментар», що дозволило мені виділити певну ділянку екрана і ввести коментар в спеціальному вікні (рис. C).

Малюнок C. За допомогою кнопки «Додати коментар» можна виділити проблемну ділянку і супроводити його додатковою інформацією.

Закривши вікно утиліти «Електроживлення», я натиснув кнопку «Зупинити запис». З'явилося діалогове вікно «Зберегти як» (Save As, рис. D) з пропозицією ввести ім'я файлу, після чого файл був збережений в форматі ZIP.

Малюнок D. Інформація, отримана в ході сеансу запису, автоматично зберігається в форматі ZIP.

В ZIP-архіві міститься скомпільований HTML-файл, як показано на рис. E.

Малюнок E. В ZIP-архіві міститься скомпільований HTML-файл, який можна запустити подвійним клацанням.

Якщо двічі клацнути на цьому файлі, відкриється вікно Internet Explorer, в якому буде показаний покроковий звіт про виконані в ході запису діях, що супроводжує знімками екрану (рис. F).

Засіб запису дій - черговий інструмент на шляху виправлення помилок, який дозволяє користувачеві записати проблему Windows в спеціальний файл, в якому всі його кроки, приблизні провідні до помилки, будуть зафіксовані.

Всім привіт, сьогодні розглядаємо рідко використовуваний користувачами Windows інструментарій, яким мало приділяється уваги на різних форумах по вирішенню проблем і помилок в даному сімействі ОС. А даремно. У цього методу є ряд переваг і, звичайно ж, огріх.

МІНУСИ

• засіб запису дій - це не запис з екрана вашого комп'ютера / ноутбука
• повноекранні програми, наприклад ігри, можуть відображатися некоректно
• запис ведеться в файл формату .mht; в Windows за замовчуванням коректно (з картинками і інтерактивними посиланнями) з цим справляється тільки одна програма - Internet Explorer(Інші браузери це до сих пір роблять як мокре горить: або через активацію бета-розширень як в Хром, або через плагіни в Firefox, та й то не факт).

ПЛЮСИ

• текст, що вводиться користувачем, не відображається (можна вводити паролі); з клавішами швидкого введення ж краще акуратніше - через них вміст буфера може потрапити на екран
• до кожного кліку мишею засіб записи автоматично додає пункт зафіксованого дії з системних пояснень того, що користувач зробив
• ведеться аналіз того, що відбувається, паралельно з; якщо помилка трапиться, її зафіксує і Журнал і Засіб
• в разі, якщо користувач збирається поділиться проблемою, в будь-який момент він може забезпечити те, що відбувається коментарем в довільній формі; він додасться автоматично в тому ж файлі
• збережений файл автоматично " zip-уется "в файл з вибраним назвою, що відразу робить його готовим до пересилання по мережі
• ... а обсяги файлу досить невеликі - все-таки не мультимедіа файл, що вже само по собі комфортно для відсилає і приймає файл

Як записати проблему Windows або де засіб запису знаходиться?

Чим засіб добре - ніяких спеціальних навиком вам не буде потрібно. Воно не є самодостатнім, проте в будь-якому випадку гідно того, щоб бути відправленим у числі інших самостійних звітів про помилку соратникам по форумам, фахівцям техпідтримки, мережевим адміністраторам і т.д. Вимоги до роботи з Засобом мінімальні:

• Windows, починаючи з 7 -ої моделі
• можливість завантажитися в графічний інтерфейс ОС

Запускається легко - в рядку пошуку пишемо команду

або прямо словосполученням:

засіб запису

Результат буде одним і тим же:

Вам доведеться працювати з маленьким екраном, що нагадує програвач:

за натисканні почати записпочнеться процес. Виділяйте область, на яку потрібно звернути увагу (або не виділяйте), додавайте коментарі:

Після того, як все станеться, і помилка потрапить на запис, можете зберегтися:

перед відправкою перевірте вміст звіту

Файл в архіві zipготовий до відправки поштою. Він буде містити інформацію щодо:

• збірці операційної системи
• всім натиснень по кнопках миші, супроводжуючи відбувається малюнками з екрану
• ... і запускаються процесам з елементами призначеного для користувача інтерфейсу

Тепер фахівці матимуть про вашу проблему більше уявлення, ніж після усного опису.

Діапазон використання утиліти запису дій (Problems Steps Recorder) дуже великий, перше що прийшло в голову: певне стеження, відправка хронології в служби підтримки, нагадування. Дана утиліта дозволяє в автоматичному режимі записувати дії користувача у вигляді знімків з паралельним записом дій. Інтерфейс утиліти весь інтуїтивно зрозумілий. Щоб оперативно запустити утиліту: натисніть win + rі в вікно введіть команду psr.exe.
Щоб почати запис натисніть Alt + A, щоб зупинити запис дій натисніть Alt + O, або натисніть відповідну кнопку.

Також можна додавати попутно коментарі, щоб додати коментар натисніть Alt + C, задня область при цьому затемнити а вікно коментаря буде активна.

Після зупинки запису, утиліта запропонує вказати місце збереження архіву з лістингом дій і повними знімками.

Кінцевий файл запису збережуться в форматі mht, який можна подивитися за допомогою будь-якого браузера. Кінцевий файл попередньо упакований zip, так що його спочатку треба розпакувати).



У так званому файлі звіту, після знімків йде порядкове опис дій.

У програми є «Параметри» настройки:

У параметрах можна вказати: Розташування виведення, включити або вимкнути знімки, вказати число знімків (макс 100).


При запуску утиліти запису дій в Windows (psr.exe) з командного рядка синтаксис виглядає так:
psr.exe



В консолі psr.exe має набагато більше можливостей, ніж у графічному режимі.

Опис додаткових параметрів:
/ Start - старт запису;
/ Stop - зупинка запису;
/ Output - шлях до файлу з результатами запису. Обов'язковий параметр !;
/ Sc - вказує, чи повинні робитися знімки екрану (0 - без знімків, 1 - знімки робляться). Якщо параметр не вказано, то знімки створюються;
/ Maxsc - максимальна кількість знімків (мінімум 0, максимум 100);
/ Maxlogsize - максимальний розмір mht-файлу (в МБ) перед архівуванням;
/ Gui - показувати чи ні графічну оболонку (0 - без GUI, 1 - з GUI). За замовчуванням GUI відображається;
/ Arcetl - включити в архів файл у форматі ETL (0 - не включати, 1 - включати);
/ Arcxml - включити в архів файл у форматі XML (0 - не включати, 1 - включати);
/ Arcmht - включити в архів файл у форматі MHT (0 - не включати, 1 - включати). За замовчуванням mht-файл входить в архів;
/ Recordpid - запис дій, асоційованих із зазначеним PID;
/ Sketch - створювати ескіз екрана, якщо відключено створення знімків (0 - не створювати, 1 - створювати);
/ Slides - створювати слайд-шоу з HTML (0 - не створювати, 1 - створювати). За замовчуванням вимкнено;
/ Stopevent - створити системна подія після створення файлу.
Приклад використання:
psr.exe / start / output C: \ 777 \ rec1.zip / gui 0 / sc 1
psr.exe / stop

Всім привіт! Запис з екрана монітора засобами windows 7, Якщо ви не блогер, буває необхідна досить рідко, але все-таки буває .... Тому сьогодні на, блозі для початківців користувачів комп'ютера та інтернету новий запис. Про те, як це можливо зробити засобами операційною системою windows 7.

Цією статтею ми з вами продовжимо ознайомлення з «Фішками»операційної системи windows 7. Як ви пам'ятаєте, минулого разу в ролі «фішки» виступала вшита в ОС опція Записки, або. А те, про що я зараз розповім, напевно знають тільки системні адміністратори, а тепер і ви.

Запис дії з екрану монітора

Отже починаючи свою розповідь, хочу відразу попередити, що мова піде не про. Їх в інтернеті існує велика кількість і тому всі хто прийшов на мій сайт саме за цією інформацією, можуть просто завантажити таку програму. Для цього скопіюйте і введіть в адресний рядок:
https://yadi.sk/d/9AryWuAaKgFmj

А ті, кому необхідна консультативна допомога, по виявленню збоїв комп'ютера, або пояснення незрозумілих для нього дій, що відбуваються з його улюбленим «залізом», потрапили саме туди. Ця утиліта призначена саме для такого випадку, тому як, вона виробляє запис всього, що відбувається на екрані монітора, у вигляді фотографій, або так званих скріншотів. При цьому, автоматично робить запис вироблених вами дій на комп'ютері, У вигляді пояснень до фотознімку.

Як ви зрозуміли, цю запис дії, Можна здійснювати для того, щоб не забути послідовність певних кроків, вироблених під час налаштування будь-яких програм, або роботі з ними.

Для того. щоб цією можливістю скористатися йдемо по шляху: Пуск> ШУКАТИ ПРОГРАМИ І ФАЙЛИ-> PSR.EXE-> ENTER.

Раджу відразу навести курсор на установчий psr.exe файл, і натиснувши ПКМ (праву кнопку миші) вибрати пункт-
ВІДПРАВИТИНА І СТВОРИТИ ЯРЛИК. Так, ця опція windows 7, буде завжди у вас під рукою.
Відкривши і активувавши утиліту, ви отримаєте ось таку картинку.

Управління програмою здійснюється практично двома кнопками: ПОЧАТИ ЗАПИС і ЗУПИНИТИ ЗАПИС. Після чого файл у вигляді ZIP архіву буде збережений на вашому комп'ютері. Відкрити його можна, якщо ви не забули встановити на комп'ютер утиліти по ст.

Для цього необхідно провести подвійний клік ЛКМ по архіву, і після його відкриття клікнути по самому файлу. І таким чином запис з екрана монітора засобами windows 7 будевідкрита і вами прочитана.

До речі якщо ви забули поповнити свій багаж знань, це можна зробити прямо зараз перейшовши за посиланням.