Що таке з'єднання з сервером розірвано. З'єднання з сервером розірвано підключіться до іншого. Сбербанк Онлайн: «З'єднання з сервером розірвано». Що робити. Перевірте всі етапи свого підключення

Трапляється, що користувачі системи «Сбербанк Онлайн» https://online.sberbank.ru/ стикаються з труднощами при вході в персональний кабінет і бачать на моніторі напис «З'єднання з сервером розірвано. Підключіться до іншої мережі ». У такій ситуації виконати авторизацію не вдається, а спроби відновити сторінку або перезапустити мобільний додаток нічого не змінюють.

Подібна складність з однаковою ймовірністю може виникнути при вході з мобільного пристрою і зі стаціонарного комп'ютера. Причин такої ситуації може бути кілька, і не завжди вони залежать від помилок клієнта.

Всі причини можна розділити на дві категорії: технічні і з вини користувача. До того ж додаток «Сбербанк Онлайн» не завжди працює стабільно. Найпоширеніші проблеми та шляхи їх вирішення наведені в таблиці.

Причина неполадки	Що потрібно зробити
Неправильно введений логін і пароль	Перевірити ідентифікатори (повинна бути включена латинська розкладка і врахований регістр).
Користувач забув пароль для входу в особистий кабінет	Скористатися формою для відновлення пароля або звернутися в службу підтримки.
Реєстрація була пройдена некоректно, не підтверджена або застаріла	Підтвердити реєстрацію за допомогою пароля з СМС або зареєструватися в системі заново.
Профіль користувача заблоковано	Звернутися до служби клієнтської підтримки, оновити антивірус.
Встановлено застаріла версія програми	Оновити мобільний додаток для використовуваної платформи, запустити оновлення сервісу «Сбербанк Онлайн» на ПК.
Використовується застарілий ідентифікатор	Скористатися банкоматом для отримання нового.
Проблеми з інтернет-з'єднанням, низький рівень сигналу	Перезавантажити пристрій, заново підключитися до мережі, зв'язатися з техпідтримкою постачальника інтернет-послуг.
Проблема з комп'ютером	Очистити кеш або запустити програму в іншому браузері, оновити антивірус.
У фоновому режимі працює будь-яка програма, що блокує доступ до «Сбербанк Онлайн»	Закрити всі працюючі програми і повторити запуск програми.
Некоректно виставлена \u200b\u200bдата і час на пристрої користувача	Перевірити дату і час, синхронізувати в разі потреби.
незахищені мережі	Внести необхідні зміни в налаштування Wi-Fi з'єднання.
Помилка 500 - внутрішня неполадка сервера, DDOS-атака	Спробувати знову здійснити авторизацію через деякий час.
Технічні роботи	Зателефонувати в службу підтримки для з'ясування подробиць.

Фахівці сервісу мають доступ до всіх даних і сприятимуть у вирішенні багатьох питань. Для отримання інформації потрібно буде описати оператору проблему і повідомити контактні дані користувача.

Способи усунення неполадки

Щоб позбутися від помилки «З'єднання з сервером розірвано. Підключіться до іншої мережі »можна вдатися до таких дій:

Перевірити дату і час, виставлені на пристрої. При виявленні відхилень - синхронізувати.
Проконтролювати, чи не активована клавіша Caps Lock, і яка використовується розкладка клавіатури.
Перевірити інтернет-підключення, канал повинен працювати стабільно. Не рекомендується використовувати публічні мережі для входу в додаток «Сбербанк Онлайн».
Змінити браузер або поміняти профіль в ньому, можливо, доведеться завантажити актуальну версію інтернет-браузера.
Очистити кеш і видалити cookie.
Оновити мобільний додаток до актуальної версії.
Проконтролювати, чи коректно працює антивірус на пристрої. Виконати повну перевірку антивірусним ПЗ.
Перевстановити на пристрої програму «Сбербанк Онлайн». Після установки нової програми буде потрібно авторизація в особистому кабінеті.

Friday, March 29, 2019

Якщо ви не можете підключитися або весь час втрачаєте підключення до наших серверів, ці поради допоможуть вам поліпшити якість з'єднання.

Дана інформація буде корисна гравцям на ПК, Mac, PlayStation і Xbox.

Якщо вам потрібна допомога з підключенням на мобільному пристрої, ознайомтеся з цією статтею:

Постійно втрачаєте підключення під час гри? Програєте або отримуєте штраф за незавершену гру?

Ми розуміємо, як це може бути неприємно, особливо якщо навіть не знаєш, куди звернутися за допомогою. Це проблема з серверами EA? Або з вашим підключенням до мережі? А, може, все відразу?

Сподіваємося, що наступна інформація допоможе вам з'ясувати причину.

Ви можете перевірити статус серверів більшості наших ігор прямо на веб-сайті Довідки EA.

Якщо стрілка біля всіх серверів спрямована вгору, то справа в чомусь іншому.

Якщо стрілка спрямована вниз, то, можливо, йдуть профілактичні роботи або у нас виникли проблеми.

Спробуйте іншу систему доменних імен (DNS)

Інтернет-провайдери переводять звичайні інтернет-адреси (на кшталт сайт) в комп'ютерні (що складаються з цифр), використовуючи систему доменних імен.

Якщо з використовуваної вами DNS щось станеться, то у вас можуть виникнути проблеми з підключенням.

У такому випадку може допомогти перехід на альтернативну DNS.

Ось кілька безкоштовних варіантів, які ви можете використовувати:

EA не володіє і не керує Google DNS і Open DNS і не може вносити зміни в їх сторінки або системи. Ви користуєтеся цими веб-сайтами або серверами DNS на свій страх і ризик.

Використовуйте дротове з'єднання

Провідні з'єднання набагато надійніше бездротових. Якщо ви граєте через Wi-Fi, спробуйте підключити свій пристрій до маршрутизатора через мережевий кабель.

Змініть розташування маршрутизатора

Занадто далеко від маршрутизатора і не можете протягнути шнур? Спробуйте перенести пристрій якомога ближче до маршрутизатора. Діапазон дії маршрутизатора може бути досить невеликим. Чим ви далі перебуваєте від маршрутизатора, тим імовірніше проблеми з підключенням.

Залежно від місця розташування маршрутизатора вашого пристрою може бути складніше підтримувати з ним зв'язок. Стіни і великі об'єкти стати перешкодою. Перешкодити можуть і інші електронні предмети (наприклад, печі СВЧ), так як вони теж передають сигнали. Якщо щось перегороджує сигнал маршрутизатора, наприклад, він знаходиться під ліжком або в ящику, йому складніше встановити зв'язок з вашим пристроєм. Поставте його в відкритому місці, направте антену (при наявності) в сторону вашого пристрою і перевірте, чи став сигнал сильніше.

Чи використовуєте бездротове підключення? Змініть свій канал Wi-Fi.

Якщо ви живете в густонаселеному районі, наприклад, в будинку з великою кількістю квартир, інші мережі можуть створювати перешкоди. Зміна технології бездротового з'єднання допоможе обмежити кількість мереж і тим самим стабілізувати бездротове підключення.

Уявіть, що сусіди у всіх квартирах і всіх будинках неподалік дуже голосно слухають музику або дивляться телевізор. Вам буде складніше почути те, що слухаєте саме ви.

Змінивши бездротової канал, ви як ніби надягнете шумоізолюючі навушники на своє підключення і очистіть сигнал від сторонніх шумів.

Зв'яжіться з інтернет-провайдером, щоб отримати допомогу по зміні бездротового каналу на менш зайнятої.

Примітка

Перевірте всі етапи свого підключення

Якщо ваш маршрутизатор працює, ви можете підключитися до мережі і переглядати веб-сайти, але при мережевій грі підключення обривається, варто перевірити весь шлях передачі даних з вашого пристрою на наші сервери.

Для цього у нас є спеціальна програма для ПК. Вона називається UOTrace.

Навіть якщо ви не граєте на ПК, тест продемонструє загальний стан вашого підключення до мережі.

Таким чином ви можете дізнатися, наскільки гарне підключення у вас і на інших пристроях.

Керівництво по запуску UOTrace

Коли ви зупините запит, UOTrace відобразить інформацію про втрату пакетів і часу відгуку.

Роз'яснення результатів перевірки

Під час проведення даних тестів звертайте увагу на наступні деталі.

Висока час відгуку. Якщо значення часу відгуку часто вище 150 мс, ви будете помічати затримки і під час гри. Якщо значення відгуку вище 200 мс, швидше за все, у вас відбуваються обриви з'єднання.
Втрата пакетів. Якщо ви спостерігаєте значення, відмінні від 0% або 100% в стовпці% втрат, це означає, що на цій ділянці відбувається втрата даних. Якщо втрата пакетів спостерігається в декількох місцях або якщо відсоток втрат високий, швидше за все, проблема полягає в з'єднанні. Запишіть вузли, де відбувається втрата пакетів, і повідомте про це своєму інтернет-провайдеру.
Велика різниця між найкращим і найгіршим часом відгуку. Це явна ознака нестабільного з'єднання. Різниця між найкращим і найгіршим часом відгуку не повинна перевищувати 100 мс. Інакше це означає, що ваше з'єднання досить нестабільний, з великими амплітудами. Це призводить до затримок під час гри, що дуже відволікає. Якщо ви бачите цю проблему в UOTrace, повідомте про це інтернет-провайдеру.

Якщо ви звернулися до Довідки EA, і ігровий консультант EA просить вас надати результати перевірки UOTrace:

Натисніть на кнопку «Edit (Правка)» і виберіть пункт «Copy (Копіювати)».
Відкрийте блокнот в директорії Всі програми\u003e Стандартні в меню «Пуск».
- Ви також можете знайти Блокнот в самому меню «Пуск».
Вставте результати в Блокнот і збережіть файл у зручному для вас місці.

Проведіть тест двічі і збережіть для нас обидва файли. Таким чином ми можемо порівняти результати і краще зрозуміти, що відбувається.

Чи граєте на Mac? Проведіть тести в Traceroute і Pathping

Так як програма UOTrace доступна тільки для ПК, на Mac ви можете провести тести в Traceroute і Pathping. Програми Traceroute і Pathping допоможуть визначити якість вашого з'єднання, зовсім як UOTrace.

Traceroute:

Відкрийте папку «Програми».
Відкрийте папку «Програми».
Двічі натисніть на кнопку «Термінал».
Введіть у вікні терміналу traceroute easo.ea.com\u003e ~ / Desktop / trace.txt.
натисніть "Назад".
- На вашому робочому столі з'явиться новий текстовий файл trace.txt.

Pathping

Відкрийте папку «Програми».
Відкрийте папку «Програми».
Двічі натисніть на кнопку «Термінал».
Введіть у вікні терміналу traceroute -S -q 30 easo.ea.com\u003e ~ / Desktop / pathping.txt.
натисніть "Назад".
- На вашому робочому столі з'явиться новий текстовий файл pathping.txt.

Перевірте обидва файли на наявність затримок (позначені трьома зірочками ***). Затримки можуть вказувати на проблеми з підключенням вашої мережі до наших серверів, а також зверніть увагу на високі значення часу відгуку, які можуть свідчити про перевантаження вашої мережі.

Коли я намагаюся зайти в мобільний додаток Сбербанк Онлайн, клієнт видає помилку «З'єднання з сервером розірвано. Підключіться до іншої мережі ». Інтернет у мене в порядку, це 100%, так як я тут же заходжу на будь-які сайти, в тому числі і в будь-який розділ сайту Sberbank.

Проблема спостерігається як на Ios, так і на Android. У цій статті сайт Sovetbati розповість як виправити збій «З'єднання з сервером розірвано. Підключіться до іншої мережі ».

Що значить ця помилка?

У мобільний додаток Сбербанк Онлайн вносяться зміни практично щодня, додаються нові функції, поліпшується система захисту.

Можливо, проблема в застарілої версії додатка;
Друга версія - помилка програмістів Sberbank;
Третій варіант - проблема з мобільним інтернетом, якість зв'язку дуже часто стрибає;
Четвертий варіант - технічні роботи на серверах банку;
П'ятий варіант (практично нереальний) - проблема у вашій wi-fi або Ethernet мережі, якщо ви намагаєтеся зайти в інтернет банк з роботи, то місцеві системні адміністратори можуть блокувати доступ з особистих міркувань.

Якщо хто забув як виглядає помилка

Як виправити помилку

Зайдіть в диспетчер додатків, знайдіть додаток Сбербанк, видаліть кеш і всі дані і потім видаліть сам додаток;
Зайдіть в Google Play Market або App Store і завантажте останню версію програми. Чи не качайте з сумнівних джерел, так як це може бути небезпечно;

Помилка «З'єднання з сервером розірвано. Підключіться до іншої мережі »розробникам додатку відома, девелопери запевняють нас що помилку на днях виправлять. Якщо вам не допомогла перевстановлення додатка, рекомендую вам оновити прошивку на вашому смартфоні або зробити скидання до заводських налаштувань від виробника.

Ощад не перший раз косячіт, не так давно через збій у них автоматично підключалася послуга «скарбничка ощадний рахунок» і туди переводилися гроші. Вот такой вот банк, але що поробиш, все можуть помилятися.

Що значить ця помилка?

Можливо, проблема в застарілої версії додатка;
Друга версія - помилка програмістів Sberbank;
Третій варіант - проблема з мобільним інтернетом, якість зв'язку дуже часто стрибає;
Четвертий варіант - технічні роботи на серверах банку;
П'ятий варіант (практично нереальний) - проблема у вашій wi-fi або Ethernet мережі, якщо ви намагаєтеся зайти в інтернет банк з роботи, то місцеві системні адміністратори можуть блокувати доступ з особистих міркувань.

Якщо хто забув як виглядає помилка

Як виправити помилку

Зайдіть в диспетчер додатків, знайдіть додаток Сбербанк, видаліть кеш і всі дані і потім видаліть сам додаток;
Зайдіть в Google Play Market або App Store і завантажте останню версію програми. Чи не качайте з сумнівних джерел, так як це може бути небезпечно;

Причини чому не можу увійти в «Сбербанк Онлайн» c телефону

Вхід в мобільний додаток «Сбербанк Онлайн» в перший раз
Розглянемо послідовність дії при першому вході в систему, якщо тільки що встановили мобільний додаток «Сбербанк Онлайн» і ще жодного разу не відкривали додаток і не зробили цього.
Перше що необхідно зробити - ввести ваш логін або ідентифікатор з чека. Як тільки ви введете дані - кнопка-стрілка вперед стане зеленого кольору. Натисніть на неї, щоб продовжити.

Вам прийде СМС-повідомлення з спеціальним кодом для підтвердження, що ви заходите в систему зі свого телефону. Наступне вікно програми буде мати вигляд як показано нижче.

При цьому немає необхідності відкривати листування і шукати нове СМС-повідомлення. Як тільки прийде СМС-повідомлення з кодом - цифри коду автоматично підставить в полі редактора коду в додатку «Сбербанк Онлайн». Внизу праворуч з'явиться кнопка з зеленим значком галочкою як показано нижче - натисніть на неї для продовження.

Якщо код пройшов перевірку і прийнятий системою, що підтверджує що це ваш телефон, і в ньому ви відкриваєте додаток «Сбербанк Онлайн» - відкриється нове вікно як показано нижче. У ньому вам необхідно ввести 5-значний код для доступу до вашого особистого кабінету з мобільного додатку. Придумайте код, запишіть або запам'ятайте його і введіть в поле введення.

Після цього відкриється ваш особистий кабінет в системі «Сбербанк Онлайн» і ви можете починати знайомство з його можливостями.

Вхід в мобільний додаток «Сбербанк Онлайн» не в перший раз
Якщо ви виконуєте вхід в «Сбербанк Онлайн» не в перший раз, то алгоритм входу наступний. Ви відкриваєте додаток «Сбербанк Онлайн», відкривається вікно як показано нижче - вам відразу необхідно ввести 5-значний код, який ви придумали і поставили при першому вході в «Сбербанк Онлайн».

Коли ви введете 5-значний код і натиснути кнопку для продовження, при вдалому результаті у вас відразу відкриється вікно особистого кабінету «Сбербанк Онлайн» з усіма його можливостями. А також відразу прийде СМС-повідомлення про те, що проведений вхід в систему. Якщо вхід в мобільно додаток не виконано і відобразилося повідомлення "Увага. Ви ввели невірний код. Спробуйте ще раз.",

... то можливими причинами може бути:
- невірний код - уточніть ваш код і спробуйте виконати вхід знову;
- спробуйте виконати на офіційному сайті Ощадбанку Росії для підтвердження що з вашим обліковим записом все в порядку;
- якщо нічого не працює - ваш обліковий запис швидше за все заблокована - зателефонуйте в Росії за роз'ясненнями вашої ситуації. Після розблокування вашого облікового запису вхід в особистий кабінет повинен виконуватися без помилок.

Крім цього, ви можете спробувати не відразу звернутися в службу підтримки, а спочатку очистити ваш телефон від небажаного стороннього ПО, повернути телефон, очистити кеш-пам'ять, і встановити мобільний додаток «Сбербанк Онлайн» заново. Цілком можливо що ваш обліковий запис чи не заблокована, і вхід в ваш особистий кабінет системи «Сбербанк Онлайн» буде працювати знову.

Причини виникнення проблеми

Причина неполадки	Що потрібно зробити
Неправильно введений логін і пароль	Перевірити ідентифікатори (повинна бути включена латинська розкладка і врахований регістр).
Користувач забув пароль для входу в особистий кабінет	Скористатися формою для відновлення пароля або звернутися в службу підтримки.
Реєстрація була пройдена некоректно, не підтверджена або застаріла	Підтвердити реєстрацію за допомогою пароля з СМС або зареєструватися в системі заново.
Профіль користувача заблоковано	Звернутися до служби клієнтської підтримки, оновити антивірус.
Встановлено застаріла версія програми	Оновити мобільний додаток для використовуваної платформи, запустити оновлення сервісу «Сбербанк Онлайн» на ПК.
Використовується застарілий ідентифікатор	Скористатися банкоматом для отримання нового.
Проблеми з інтернет-з'єднанням, низький рівень сигналу	Перезавантажити пристрій, заново підключитися до мережі, зв'язатися з техпідтримкою постачальника інтернет-послуг.
Проблема з комп'ютером	Очистити кеш або запустити програму в іншому браузері, оновити антивірус.
У фоновому режимі працює будь-яка програма, що блокує доступ до «Сбербанк Онлайн»	Закрити всі працюючі програми і повторити запуск програми.
Некоректно виставлена \u200b\u200bдата і час на пристрої користувача	Перевірити дату і час, синхронізувати в разі потреби.
незахищені мережі	Внести необхідні зміни в налаштування Wi-Fi з'єднання.
Помилка 500 - внутрішня неполадка сервера, DDOS-атака	Спробувати знову здійснити авторизацію через деякий час.
Технічні роботи	Зателефонувати в службу підтримки для з'ясування подробиць.

Способи усунення неполадки

Перевірити дату і час, виставлені на пристрої. При виявленні відхилень - синхронізувати.
Проконтролювати, чи не активована клавіша Caps Lock, і яка використовується розкладка клавіатури.
Перевірити інтернет-підключення, канал повинен працювати стабільно. Не рекомендується використовувати публічні мережі для входу в додаток «Сбербанк Онлайн».
Змінити браузер або поміняти профіль в ньому, можливо, доведеться завантажити актуальну версію інтернет-браузера.
Очистити кеш і видалити cookie.
Оновити мобільний додаток до актуальної версії.
Проконтролювати, чи коректно працює антивірус на пристрої. Виконати повну перевірку антивірусним ПЗ.
Перевстановити на пристрої програму «Сбербанк Онлайн». Після установки нової програми буде потрібно авторизація в особистому кабінеті.

Особисто я, та й мільйони інших користувачів теж оцінили зручність програми для мобільного банкінгу «Сбербанк Онлайн». За допомогою нього можна швидко оплатити послуги, рахунки, перевести гроші на рахунок клієнта Ощадбанку. Але що робити, якщо при вході в додаток з'являється помилка « З'єднання з сервером розірвано. Підключіться до іншої мережі ». Помилка може з'явиться як у версії для Андроїд, так в додатку для iOS.

Що значить, «з'єднання з сервером розірвано»

Додаток Сбербанк Онлайн працює з грошовими коштами клієнтів, а значить для розробників понад усе його безпеку. Важливо, щоб хакери не могли перехопити трафік між банком і додатком, або атакувати додаток за допомогою ін'єкцій підміняючи інформацію на потрібну їм. Особливо це стосується пристроїв на Android. Саме тому програма Ощад розроблено так, щоб будь-яка із підозрілою активністю відразу ж завершувала його роботу.

Причина виникнення помилки «З'єднання розірване» і як її виправити

можливо, що ваша версія Сбербанк Онлайн застаріла. Зайдіть в магазин додатків GooglePlay і встановіть останню версію програми
Підключіться до більш стабільного інтернет-каналу, наприклад Wi-Fi, якщо ви використовуєте мобільний інтернет. Або переведіть ваш мобільник на роботу в мережах 4G. (За умови, що ваш апарат їх підтримує і вони є у вашому населеному пункті).
Спробуйте змінити точку доступу Wi-Fi на захищену. Іноді Сбербанк Онлайн відмовляється працювати в незахищеній мережі і видає помилку «З'єднання розірване».
Для видалення програми Сбербанк Онлайн, а також очистіть всі сліди спеціальним чистильником, наприклад CCleaner. Встановіть програму заново.

Відсутність доступу до особистого кабінету в Ощадбанк Онлайн з комп'ютера або телефону обмежує можливості використання всіх послуг Інтернет-банку. Причин, коли користувач не може увійти в систему, кілька. Для вирішення проблеми необхідно перевірити всі дані і зробити пару дзвінків. У найскладніших ситуаціях потрібно чистка ПК від вірусів або зміна пін-коду карти.

Прості рішення складного питання

Користувачі часто задаються питанням: чи не можу зайти в Ощадбанк Онлайн - що робити? Методично опрацювати можливі причини, починаючи з найпростіших. Доступ до системи відкритий усім власникам картки після реєстрації на офіційному сайті (для ПК, телефонів на базі Android, ноутбуків) або в спеціальному додатку Сбербанк Онлайн (для смартфонів). Після авторизації користувач формує чек в терміналі банку, де вказані логін і пароль для входу.

Для підтвердження операцій, в тому числі і входу в особистий кабінет, можна сформувати чек з одноразовими паролями, якщо мобільний банк не підключений або користувач не бажає активувати цю послугу.

Також на головній сторінці є форми відновлення пароля і реєстрації нового користувача.

Можливо, причини проблеми дуже прості:

Невірно введені вхідні дані: логін / ідентифікатор та пароль. Перевірте розкладку клавіатури і мову.
Низька швидкість Інтернету, при цьому користувач не зможе авторизуватися в системі. Перевірте роботу сервісу і зайдіть з телефону в Ощадбанк Онлайн, авторизуйтесь зі смартфона, планшета або ПК, підключеного до іншої мережі (наприклад, через модем).
Загублені вхідні дані. Відновіть їх через термінал Ощадбанку.
Технічні роботи на сайті банку. Сьогодні великі сайти відвідує багато користувачів, що створює навантаження на ресурс, це теж може стати однією з причин збою. Спробуйте зайти в систему через деякий час або зв'яжіться зі співробітником довідкової служби і уточніть причину.
Пароль було змінено після першого входу. Коли користувач вперше авторизується в особистому кабінеті, система пропонує змінити пароль. Відновити забутий пароль можна через спеціальну форму скидання або по телефону Call-центру, але при цьому потрібно назвати секретне слово (реєструється при випуску карти і вказується в документах) і паспортні дані.
Шкідливе ПЗ. Після установки різних програм або розширень для браузера не виключений збій або скачування вірусу. Якщо користувач недавно оновлював софт або копіював неперевірені файли, рекомендується провести чистку системи і перезавантажити комп'ютер / телефон. Використовуйте тільки ліцензовані антивірусні програми!

Звертайте увагу на інформаційні повідомлення, коли робите операції в Ощадбанк Онлайн.

Коли не приходять системні повідомлення з номера 900

Без системного смс-коду увійти в особистий кабінет клієнта банку можна тільки за допомогою одноразових паролів, Причина тому - дворівнева ступінь захисту персональних даних. При підключенні Мобільного банку користувач вказує контактний номер стільникового телефону, на який приходять системні або інформаційні смс-оповіщення з номера 900. Згодом користувачі можуть змінювати актуальний номер, додавати додатковий або деактивувати один з встановлених.

Якщо смс не приходять, через термінал банку можна роздрукувати чек з одноразовими паролями, які використовуються для підтвердження входу. Оновлена \u200b\u200bверсія програмного забезпечення терміналів і банкоматів може запросити номер або серію паспорта власника карти при формуванні паролів.

Відсутність системного коду - серйозна проблема, яка потребує невідкладного вирішення. Існує ряд причин, чому смс не надходять:

Відсутність мережі. Перезавантажте телефон.

Переповнена пам'ять. Рішення іноді може бути самим банальним - перевірте, чи не заповнено пам'ять входять смс. Також перевірте, чи приходять повідомлення з інших телефонів, можливо проблема в самому девайсі.
Затримка смс. Якщо на сайті проходять профілактичні роботи, системні повідомлення можуть приходити із запізненням.
Негативний баланс на карті. Існує два тарифи мобільного банку: безкоштовний економ і розширений платний. Коли на картці недостатньо коштів для чергової оплати, послуга клієнтові не надається.
Зміна актуального номера. Після зміни персональних даних, в тому числі номери стільникового телефону, на оновлення інформаційної бази йде два-три дні, іноді можливо збільшення терміну.
Технічні роботи на сайті банку або у оператора стільникового телефону. Про проведення планових профілактичних робіт можна дізнатися за єдиним довідковим телефоном.

Офіційний сайт Ощадбанку рекомендує клієнтам вирішувати подібні питання особисто у всіх випадках, крім відновлення логіна і пароля. При цьому клієнт не тільки з'ясує причину, але зможе внести зміни або за допомогою фахівця зробити потрібні налаштування.