Триколор тв працює лише інфоканал що робити. Після оновлення "Триколору" зникли канали: що робити? Пакет надається частинами

У трансляції телеканалів нерідко виникають помилки, і часом зовсім не провина клієнта. Нерегулярний прийом сигналу, поломки обладнання і ПЗ, що вийшло з ладу – ось неповний список того, з чим доводиться стикатися абонентам. Одна з найчастіших помилок у трансляції ТриколорТВ називається «Список регіонів недоступний». Чому вона виникає, і як "повернути" собі картинку - читайте далі.

Чому приймач пише «Список регіонів недоступний»?

Подібна проблема може виникати за певних випадків:

1. Ви тільки-но змінили приймач у рамках програми обміну, і нове обладнання не відкалібровано правильно.
2. Кут нахилу антени не дозволяє прийняти сигнал.
3. Старий конвертор на тарілці має недостатню потужність.
4. Кабелі підключення були пошкоджені – особливо, якщо пошкодження торкнулися обплетення.
5. У F-роз'ємах на тарілці виникло порушення контактів.
6. Смарт-картку в ресивер було вставлено неправильно. (У цьому випадку може виникнути також інший збій.
7. Звичайний збій системи.
8. Ресивер підключений до телевізора кількома способами одразу.

Найпоширенішою причиною виникнення такої помилки є втрата потрібного рівня сигналу – чи то через пошкодження на тарілці, її невірного нахилу чи пошкоджених контактів проводів. Далі йде недостатня потужність конвертора, який потрібно замінити на більш потужний, і неправильне положення карти в слоті.

Діагностувати ж причину можна поетапно:

1. Спочатку перевірте рівень сигналу - він має бути більше 70% на обох шкалах. Якщо він менший, або зовсім відсутня градація – перевірте антену.

Важливо! Якщо ви встановили новий приймач і помилка з'явилася на ньому, цілком імовірно, що зі старим ресивером все продовжить працювати нормально. Тоді можна говорити про потужність конвертора, якої не вистачає для нового обладнання.

1. Перевірте, як підключена антена – контакти та роз'єми можуть виходити з ладу, а дроти – рватися та перетиратися. Одне з ушкоджень могло спричинити появу помилки.
2. Якщо з проводами все гаразд, перевірте, чи відповідає кут нахилу антени необхідному, чи не виникли перешкоди сигналу. По можливості усуньте їх.
3. Перевірте слот смарт-картки або натисніть на пульті кнопку для перегляду ID – якщо картка неправильно стоїть, екран видасть фразу про це.
4. Перевірте, скільки шнурів ресивер з'єднується з телевізором. Має бути лише один тип підключення.

У кожному з цих випадків алгоритм усунення помилки буде власним.

Що робити при помилці «список регіонів недоступний»

Усунення помилки про зникнення списку регіонів залежить від того, чому збій узагалі виник.

• Якщо справа в антені, слід виконати її рекалібрування або навіть нове налаштування. Повертайте тарілку поступово, відкривши на екрані телевізора інформацію про сигнал, доки шкали не почнуть заповнюватися. Залиште тарілку в такому положенні, щоб рівень сигналу визначався як 70% або вище за двома шкалами одночасно. Після цього можна спробувати запустити трансляцію телеканалів знову.
• Якщо ніяк не вдається досягти такого рівня сигналу, перевірте роз'єми на антені, проводи, прокладені до ресивера, та всі контакти. Самостійно знайти поломку у такий спосіб може бути складно, тому рекомендується втручання технічного фахівця. Найочевидніше будуть розриви та потертості на дротах – провід можна замінити, або підлатати.
• Якщо проблема виникла через те, що ви поміняли ресивер на новий – необхідно перевірити, чи достатня потужність конвертора на антені, щоб обладнання працювало як потрібно. У більшості випадків виявляється, що цю деталь необхідно буде замінити, щоб новий приймач запрацював.
• Якщо ви виявили, що помилка пов'язана з неправильною установкою смарт-картки, її необхідно переставити правильною стороною. Однак, не поспішайте, для цієї процедури потрібно спочатку відключити обладнання повністю, а потім вже можна буде чіпати картку. Після того, як ви переставите її правильно, увімкніть ресивер знову і ініціюйте нове налаштування каналів. Вона може зайняти якийсь час.
• І, нарешті, якщо ви вирішили підключити приймач до телевізора декількома способами, вам необхідно вибрати лише один. Паралельне підключення не даватиме каналам транслюватися, оскільки ресивер не зрозуміє, яким чином перекодувати сигнал, що надійшов від супутника.
• Якщо нічого з перерахованого вище не допомогло, звертайтеся в техпідтримку компанії – для діагностики та усунення несправностей Триколор-ТВ зобов'язана надіслати вам майстра.

Абоненти Триколор ТБ, які скористалися пропозицією з акції «Обмін обладнання» та отримали нову модель ресивера DRE B210 або B211, можуть побачити на екрані телевізорів підступний напис: «Список регіонів недоступний», розглянемо, як усунути помилку.

Після заміни обладнання абоненти можуть подумати, що їх просто обдурили та дали неробочу техніку, але це не так. Проводилися випробування, де поспіль по черзі підключалися 5 ресиверів моделі DRE B210 або B211 і завжди виходив напис про недоступність регіонів. Після роботи фахівців технічної підтримки з'явилося кілька варіантів, через які виникає несправність:

1. Старий конвектор не дає потрібної потужності.
2. Антена неправильно настроєна або помилково підключена.
3. Неправильно вставлено смарт-картку.
4. Є кілька паралельних підключень ресивера до телевізора.
5. Порушено ізоляцію зовнішньої проводки.

Щоб з'ясувати, з чим саме пов'язана помилка у Тріколор ТБ «Список регіонів недоступний», слід провести кілька діагностичних дій, після яких усунути некоректність у роботі обладнання.

Діагностика та виправлення

Зверніть увагу на рівень сигналу внизу екрана. Якщо дві шкали порожні, буде створюватися враження про неправильне налаштування антени. При цьому поставивши старий приймач, все показуватиме коректно. У такому разі помилка Триколор ТБ «Список регіонів недоступний» пов'язана із недостатньою потужністю конвектора. Якщо ви ним користуєтеся вже не один рік, то варто придбати новий, потужніший прилад.

Іншою причиною може бути налаштування та підключення антени. Наприклад, поганий F контакт на конвекторі або ресивері. В даному випадку, можна спробувати переналаштувати антену згідно з інструкцією. І перевірити дроти на наявність ушкоджень. Можна звернутися до служби технічної підтримки, щоб до вас виїхав майстер.

Третій варіант – неправильно встановлена ​​смарт-картка. Щоб перевірити, чи правильно вона вставлена, натисніть на пульті від приставки відповідну кнопку, щоб переглянути ID. Якщо замість номера ви побачите напис: «Смарт-карта не вставлена», потрібно переставити її, попередньо відключивши обладнання.

При підключенні обладнання звертайте увагу на його підключення. Має бути використаний лише один спосіб, а не одночасно багато шнурів.

Серед причин «Список регіонів недоступний» виділяють наявність задирки або шматочка фольги, що замикає на центральну жилу. Це частіше трапляється при підключенні нового обладнання. У разі краще звертатися до фахівця.

Звернення до технічної підтримки

Якщо ви самостійно виправити помилку, ви можете зв'язатися зі службою технічної підтримки в Тріколор ТБ. Для цього є кілька способів:

• Онлайн через сайт;
• Зателефонувавши до компанії;
• Скориставшись on-line-помічником;
• Заповнити анкету з докладним описом та чекати відповіді;
• Скористайтеся чатом.

При цьому перед зверненням ви повинні мати таку інформацію для діагностики: модель вашого ресивера і конвектора, на кого оформлений договір і чи сплачені канали.

1. Перезапустити обладнання живлення, тобто на хвилину витягнути з розетки.
2. Перевірити правильність встановлення Смарт-картки та оплати тарифу.
3. Скинути налаштування ресивера до заводських та провести повторний автопошук каналів.

Отже, щоб заощадити час на звернення до технічної підтримки, коли у вас з'являється будь-яка помилка, включаючи «Список регіонів недоступний», спочатку зробіть дії, описані вище.

Таким чином, помилку в Триколор ТБ «Список регіонів недоступний» можна усувати різними способами, виходячи з проведеної діагностики. А також ви можете звернутися до цілодобової служби технічної підтримки та отримати консультацію там.

Фахівцям служби підтримки абонентів "Триколор ТВ" найчастіше ставлять питання, пов'язане з тим, що прийом теле- та радіоканалів відсутній, а на телевізорі з'являється напис "Немає доступу", "Кодований канал", "Помилка "0" або "Ні сигналу" .

Помилка "0" на "Триколор ТБ"

Що робити, якщо на екрані телевізора з'явиться повідомлення?

Найчастіше помилка "0" виникає тоді, коли зникає доступ до перегляду каналів. Зазвичай це відбувається через збій у роботі програми приймача. Причин може бути багато, аж до перепаду напруги електромережі.

У будь-якому випадку, якщо виникає помилка "0" на "Триколор ТБ", що робити - радять фахівці. Насамперед на якийсь час відключити ресивер від живлення. Потім знову увімкнути. Ця процедура триває близько п'яти хвилин. При використанні модуля умовного доступу вийняти його потрібно, а потім поставити назад в приймач.

Найчастіше замість повідомлення про помилку "0" на екран виводиться інформація у вигляді "Кодований канал DRE". При цьому ефірні трансляції дивитись неможливо.

То що означає помилка "0" на "Триколор ТБ"? Відповідь слід шукати у причинах неполадок. Існують універсальні способи для вирішення цієї проблеми, які підходять для всіх видів приймачів, які використовуються для прийому каналів, що надаються "Триколор ТБ". Їх можна використовувати, коли не відображаються канали, але при цьому працює "Інфоканал".

Виправлення помилки "0"

Якщо виявлено помилку "0" на "Триколор ТВ", як виправити самостійно?

Спочатку слід перевірити, чи не закінчилася раптом передплата послуг пакета. Робиться це в особистому кабінеті на офіційному сайті або меню самого ресивера. Якщо термін підписки минув, це цілком може викликати подібну помилку.

Можливо, у приймачі неправильно встановлено картку доступу, тому потрібно перевірити правильність його встановлення у відповідному гнізді приймача. Якщо замість картки використовується модуль умовного доступу, перевірку слід провести в ньому.

Якщо картка вставлена ​​правильно, при натисканні на пульті дистанційного керування кнопки №ID на екран телевізора буде виведено повідомлення з відображенням її номера.

Також при появі помилки не зайве спробувати скинути налаштування приймача на заводські. Іншими словами, обнулити їх.

Цю операцію можна зробити самостійно. Потрібно увійти в меню ресивера та перейти до розділу "Налаштування". Потрібно ввести чотиризначний код - набираємо чотири нулі 0000. Після цього необхідно знайти "Заводські налаштування" та вибрати рядок "Видалення налаштувань", заодно і список каналів. Нічого небезпечного в цій операції немає, після перезавантаження ресивера за допомогою автопошуку канали можна знайти знову. Найчастіше після цього помилка зникає.

Якщо підписка закінчена, і якщо канали з пакету "Єдиний" не приймаються, є можливість пошукати безкоштовні канали. Зазвичай вони знаходяться наприкінці списку.

У ситуації коли приймач було вимкнено тривалий час, також може виникнути проблема з помилкою "0", як тільки ресивер буде увімкнено. Як усунути помилку "0" на "Триколор ТБ"?

Слід не вимикати приймач, а залишивши його увімкненим на вісім годин, дочекатися, поки помилка зникне. Найчастіше це відбувається набагато раніше, за годину-півтори. Але це тільки в тому випадку, якщо і антена, і приймач у справному стані.

Інші причини появи помилки

Якщо з'явилася помилка "0" на "Триколор ТБ", що робити, якщо причиною помилки "0" виявилася погана якість або низький рівень сигналу від супутника? Або ж відсутність ключів активації. Якщо просто залишити приймач на тривалий термін включеним, це вже не допоможе.

Можна або надіслати запит до служби підтримки, або спробувати налагодити антену самостійно.

Необхідно пам'ятати, що коли очікується активація ресивера, його потрібно включити на перший канал - тобто на 1ОРТ, і ні на який інший. Незалежно від того, є на ньому трансляція чи ні.

При несправності модуля умовного доступу може виникнути така помилка. Для визначення версії встановленого програмного забезпечення на ресивері потрібно, натиснувши на пульті дистанційного керування, увійти до розділу "Статус". Відновити програмне забезпечення можна самому, тоді як ремонт краще надати спеціалізованому сервісному центру.

У більшості випадків помилка "0" з'являється також під час навантаження супутникового приймача.

Як усунути проблему

Розібравшись із запитанням, що таке помилка "0" на "Триколор ТБ", виконуємо кілька дій для її усунення самостійно:

• Зачекати деякий час (зазвичай 8-10 хвилин), і канал, швидше за все, розпочне трансляцію самостійно.
• Здійснити перезавантаження приймача, вимкнувши його на 3-5 хвилин і знову ввімкнувши.

Так у яких ситуаціях найчастіше з'являється дана помилка.

На телевізорі відображається повідомлення "Немає сигналу"

По-перше, спочатку потрібно постаратися визначити, ким видано це повідомлення – телевізором чи ресівером. Слід натиснути на дистанційному пульті на кнопку Ок" - при сприятливому виході на екрані повинні з'явитися канали "Триколор ТВ". Інакше з'явиться напис, що список каналів порожній (що означає помилка "0" на "Триколор ТВ").

Якщо приймач нормально реагує на натискання кнопки, причина помилки може ховатися:

1. Якщо використовується невеликого діаметра (від 50 до 60 см) або встановлена ​​вона погано і неправильно налаштована, сигнал може бути відсутній у зв'язку з проявом атмосферних опадів. Це може бути дощ, і сніг, навіть щільні хмари.
2. Може збитися налаштування антени. Наприклад, через сильний вітер або хуртовину. Прийде або самостійно виправити налаштування супутникової антени, або викликати фахівця.

Як настроїти антену самостійно

В принципі, нічого складного в налаштуванні немає. Потрібно лише змінювати положення антени та стежити за екраном телевізора. Двигати антену слід поступово, повільно, буквально сантиметром. Як тільки на каналі "Інфо" з'явиться зображення – антену потрібно зафіксувати.

Якщо викликати сигнал, що показує, спеціальну шкалу, натиснувши двічі червону кнопку "F1" або "i" на пульті, внизу екрана зліва буде сила сигналу, а праворуч - його якість. Щоб канали приймалися стабільно, необхідно, щоб рівень сигналу був щонайменше 70 %.

Буває така ситуація, коли якісь канали не відображаються, з'являється повідомлення про те, що сигналу немає, інші показуються нормально. Причиною цього може бути те, що змінилися транспондери - частоти, на яких транслюються канали. Потрібно пересканувати їх або в режимі ручного або автоматичного пошуку.

Потрібно увійти в меню і вибрати пункт "Пошук каналів "Триколор ТВ". Потім зробити сканування каналів.

Можлива поява помилки і у разі виходу з ладу антени. Тоді доведеться замінити сам конвертор.

Якщо причина у тому, що пошкоджено коаксіальний кабель, необхідно замінити кабель. Ремонтувати його можна, але якість сигналу може бути гіршою. Місце з'єднання кабелю може викликати додаткові перешкоди прийому каналів.

Приймач не реагує, коли натискається кнопка "Ок"

• Якщо використовується приймач GS 8306, часто відбувається випадкове переміщення виходів самого ресивера. Справа в тому, що на пульті дистанційного керування в лівій його верхній частині є кнопка, ненавмисне натискання якої призводить до зміни виходів, зображення зникає. Перевірити, який вихід зараз активний можна візуально по індикатору. RCA - зображені дзвіночки, HDMI - індикатор світиться в нижній частині.
• Можливо, що причина помилки – сам телевізійний приймач. Необхідно перевірити, чи не підключено випадково комутований вхід неправильно. Потрібно знайти на пульті дистанційного керування кнопку "Ресурси" і натиснути так, щоб вихід відповідав вибраному режиму - Scart, HDMI або RCA.

Якщо на екрані телевізійного приймача з'являється один із таких написів, як "Кодований канал DRE", "Немає доступу", "Помилка "0", то перевіряємо наступне:

Активність передплати "ТБ Триколор". Помилка "0" на другому ресивері також перевіряється через особистий кабінет на офіційному сайті, або в розділі "Особистий кабінет" ресивера.

Підписка на послуги активна

1. Слід переконатися, що ресивер визначає смарт-картку "Триколор".
2. Чи визначає він ID-номер супутникового приймача.

Пункт меню приймача "Статус"

Якщо ID-номера немає, то:

• Якщо використовується ресивер, що використовує для прийому каналів смарт-карту - моделі GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, потрібно, попередньо відключивши приймач від мережі, вийняти карту, переконатися в правильності її встановлення, вставити назад у мережу харчування.
• Якщо приймач працює без карти, а це ресивери, що використовують MPEG2 – GS 8300, GS 8300M, найімовірніше, що зламався модуль доступу. Доведеться звернутися до сервісного центру, де модуль відремонтують.

Якщо ID-номер визначено і підписка не закінчилася, то:

• Необхідно скинути налаштування до заводських, перевантажити ресивер, після чого активується майстер налаштування та канали проскануються заново.
• Якщо приймач не був включений довше трьох діб, доведеться отримати активаційні ключі заново. Для цього, перевантаживши ресивер, його слід увімкнути на каналі "Інфоканал", і якщо він показує, то перейти на канал "Кінопоказ" - після чого канали зазвичай самі розкодуються.

Щоб надалі не з'являлася помилка "0" на "Триколор ТБ", що робити, якщо ресивер таки вимкнувся, при від'їзді на тривалий термін, наприклад? Потрібно знову активувати ключі.

Для запобігання появі повідомлення про помилку надалі слід іноді залишати ресивер включеним у мережу, наприклад, на ніч.

Кожен підключений до супутникового телебачення абонент хотів би отримати максимально якісні послуги. Тому питання, чому зникли канали на Тріколор ТБ після оновлення, виглядає цілком природним.

Жоден клієнт не погодиться змиритися з відсутністю оплачених послуг і намагатиметься у найкоротші терміни вирішити проблему. Тим більше з більшою частиною труднощів, що виникають, можна впоратися самостійно. Для цього достатньо виявити трохи терпіння та уваги, щоб у спокійній обстановці розібратися в причинах того, що сталося, та спробувати відновити зв'язок із супутником та показ оплачених каналів. А у найважчих ситуаціях телеглядачі завжди є можливість зв'язатися з операторами підтримки, які підкажуть, як розібратися зі складнощами.

Зникли канали Триколор ТБ – як настроїти

Якщо абонент сплатив за супутникове телебачення, жоден канал не повинен зникнути без причини на тривалий термін. Тому клієнтам компанії, які бажають повернути трансляції, насамперед слід розібратися в причинах того, що сталося. У 2019 році до неприємностей може призвести:

• банальний збій налаштувань;
• проблеми зі СМАРТ-карткою;
• простий збій телеканалів;
• супутникова тарілка, що повернулася під час негоди;
• неправильне оновлення програмного забезпечення;
• неполадки з обладнанням;
• льоду, що з'явилася на поверхні антени.

Існують інші, менш поширені причини зникнення телеканалів. Вони можуть бути пов'язані навіть із пошкодженням антенного кабелю. Але перелічені вище варіанти найактуальніші і зустрічаються абонентам найчастіше.

Збій налаштувань

Найпростіше зрозуміти, як відновити канали на Тріколор ТБ після оновлення, якщо причиною того, що сталося, став банальний збій налаштувань. Іноді повернути трансляцію дозволяє навіть банальне перезавантаження ресивера (незалежно від марки, включаючи модель e212). Додатково можна скинути встановлені параметри роботи до заводського рівня.

Для цього знадобиться:

1. зайти до основного меню приставки;
2. відкрити розділ "налаштування" (може мати іншу назву);
3. знайти пункт із згадкою заводського чи базового рівня;
4. вибрати знайдений напис та натиснути на нього;
5. підтвердити вчинені дії;
6. дочекатися завершення скидання та включення стартового меню приймача;
7. встановити первинні параметри, в які входить регіон підключення, мови на кілька додаткових пунктів.

Після цього залишиться перевірити роботу приладу і перейти до перегляду улюблених передач, якщо ці дії принесли відповідний результат.

Що робити, якщо Тріколор ТВ канали відсутні і пише «скористайтеся пошуком»

Якщо телеглядач оновив Триколор ТБ і канали зникли, а на їхньому місці з'явився напис, який пропонує скористатися пошуком, варто дотримуватися отриманої поради. При цьому клієнти можуть вибрати між автоматичним та ручним пошуком.

У першому випадку доведеться:

1. відкрити основне меню;
2. вибрати розділ із згадкою «додатки»;
3. клацнути напис «майстер налаштування»;
4. запустити пошук, уточнивши потрібний часовий пояс;
5. дочекатися завершення запущеної процедури;
6. перевірити отримані результати.

Якщо автоматичне затримання сигналу не призвело до потрібного результату, можна спробувати скористатися ручним режимом.

Для цього необхідно:

1. увійти в підрозділ джерел сигналу, що приймається, і вказати антену;
2. перейти на ручне налаштування;
3. вказати параметри (мережевий пошук – вкл., частота – 12226, необхідний супутник та швидкість – 27500);
4. дотримуватися інструкцій та підказок системи;
5. зберегти отриманий результат.

Якщо все зроблено правильно, незабаром телеглядачі зможуть повернутися до перегляду програм та фільмів.

Після оновлення приймача Триколор не показують канали - що робити

Тим, хто намагається зрозуміти, як повернути канали на Тріколор ТБ після оновлення, варто подумати про коректність встановлення оновленого ПЗ. Якщо під час завантаження оновлення ресивер був раптово вимкнений, впоратися з неприємностями власними силами вже не вдасться. Устаткування не працюватиме, поки професіонал не займеться відновленням програмного забезпечення та не перевстановить коректну версію програми. У таких ситуаціях залишається замислитися над пошуком найближчого сервісного центру, куди можна віднести обладнання. Додатково можна дізнатися номер телефону ремонтної майстерні, щоб зателефонувати та з'ясувати, на яких умовах фахівці погодяться відновити техніку.

Інші способи вирішення

Крім зазначених способів відновлення трансляції Триколор, користувачі можуть придивитися до стану СМАРТ-карти. Вона не повинна бути погнутою або подряпаною. Важливо для якісного прийому сигналу та показу каналів та стану тарілки. Варто перевірити її положення та наявність води чи криги.

Додатково, щоб не витрачати час на марні налаштування, можна зателефонувати до контактного центру та попросити поради та підтримки. Консультанти обов'язково допоможуть розібратися у тому, що відбувається, і підкажуть, як відновити показ телебачення.

Триколор ТБ - компанія, що надає послуги з трансляції супутникового телебачення. Після закінчення оплаченого періоду Тріколор ТБ не показує канали, що належать до категорії безкоштовних. Можливість дивитися федеральне телебачення збережеться. Користувачі нерідко стикаються з ситуацією, коли можливість дивитися безкоштовні канали, також відсутня.

Єдиної причини, чому Триколор не показує, не існує. Несправність усувається шляхом виключення.

Причини відсутності сигналу:

1. Навколишнє середовище - у комплектацію обладнання, що надається клієнту, входить стандартна за габаритами супутникова антена. На рівній місцевості розміри пристрою, що приймає, достатні, щоб отримати стійкий тв сигнал. Але при горбкуватому і нерівномірному рельєфі, при поганій погоді на екран виводиться картинка «немає сигналу».
2. Відсутність якісного налаштування – ознаки: постійне пропадання сигналу або спотворення зображення. Слід переконатися, що відсутні пошкодження кабелю, що з'єднує.
3. Закінчення платного періоду - при купівлі обладнання перегляду супутникового телебачення оплачується пробний річний період. Якщо немає оплати, через рік після підключення відключаються платні, але мають залишитись базові канали, що відбувається далеко не завжди.

Деякі види несправностей можна усунути самостійно, у разі інших краще викликати майстра. Нижче наводяться ще кілька поширених проблем та методів усунення.

Триколор не показує безкоштовні канали - що робити

Існує два вирішення цього питання, після закінчення можна повернути базові канали:

1. Збої в налаштуваннях за замовчуванням – виправити поломку легко, достатньо відключити приймач від електричної мережі на кілька хвилин. Після увімкнення канали повинні повернутися. Якщо це не допомогло, пробують наступний підхід. У налаштуваннях знаходять перший канал Росія, залишають ресивер включеним на 9-10 годин. За цей час програмне забезпечення має виправити помилки, і безкоштовні канали повернуться.
2. Радикальний метод – якщо попередні способи не допомогли, причина у збій програмного забезпечення. Вирішити проблему можна скинувши налаштування до заводських.

І останнє. Ресівер Тріколор ТБ працює у двох режимах. Після перемикання в режим цифрового мовлення принаймні деякі безкоштовні канали повинні повернутися.

Способи не завжди допомагають. Буває, що ресивер просто виходить з ладу через стрибок напруги, попадання блискавки в електромережу та інших причин - буде потрібно заміна приймача.

Немає каналу з вибраним номером Триколор ТБ – що робити

У цьому випадку проблему не виправити простим перенастроюванням передавального пристрою. Буває так, що навіть після чергового внесення оплати при включенні вибраного номера на екран телевізора виноситься повідомлення типу Ні каналу з вибраним номером. У чому причина проблеми і чи можна її виправити.

Спочатку слід визначитися чому відбувається описана ситуація. Під час укладання договору описано перелік ТВ-каналів, які транслюватимуться протягом пробного оплачуваного періоду. Для залучення клієнтів компанія пропонує пільгові, часові умови підключення. Після закінчення річної підписки деякі ТВ-канали не працюють. Розблокувати їх легально, не внісши додаткової плати, не вдасться.

Тож якщо не показують канали на Тріколор ТБ, що робити? Слід вибрати новий пакетний тариф, зазвичай дорожчий або дивитися телемовлення, що залишилося у вільному доступі.

Чому не показує канал Карусель на Тріколор ТБ

Ситуація схожа на описану у попередньому підзаголовку. Під час укладання договору деякі тв-канали входять у пакет «Базовий» як безкоштовні. Через неоплату основної послуги компанія має право в односторонньому порядку розірвати договір з абонентом, що відповідно вплине на кількість безкоштовних каналів, що знаходяться у вільному доступі клієнта.

При повторній оплаті у зв'язку з тим, що дію первинного договору було припинено, доступ до радіомовлення буде змінено. У 2019 р. канал карусель включено до додаткового пакету «Дитячий». Щоб виправити ситуацію, потрібно оформити відповідну підписку.

Якщо проблеми виникли в період дії договору, проблема швидше за все криється в неякісному налаштуванні або збої антени. Слід викликати майстра і простежити, щоб після переналаштування сила і якість сигналу були менше 80%. Можливо, причина криється в збій програмного забезпечення. Можна скинути установки до заводських.

Чому на Триколорі не показують федеральні канали

Хоча згідно з договором компанія може припинити послуги з надання телемовлення, зазвичай, після закінчення підписки така можливість залишається. Основні канали продовжуватимуть працювати. Швидше за все залишаться:

Причина, чому на Триколорі не показують безкоштовні канали може бути у профілактичних заходах. Якщо через 1-2 дні ситуація не стабілізувалася потрібно оновити налаштування, скинувши їх до заводських.

• тиснемо Меню;
• у списку вибираємо «Установки»

• вводимо код карти, написаний на тильній стороні;
• вибираємо "Заводські установки";

• Тепер за допомогою автопошуку знаходимо загальноросійські канали, не забуваючи зберегти налаштування.

Чому не показує перші 20 каналів

У цьому випадку проблема полягає в встановлених налаштуваннях компанії. Базові телеканали розташовуються попереду списку лише під час платної передплати. Після закінчення річного періоду, за умови відсутності своєчасної абонплати при включенні телевізора, найчастіше немає перших 20 каналів. Приймальний пристрій в автоматичному режимі просто переносить їх до кінця списку. Зазвичай радіомовлення з'являються після 100 каналів.

Проблема може наростати поступово. Спочатку ресивер не знаходить перші 10 каналів, після решти. Після внесення абонплати та зарахування грошей на рахунок ситуація виправляється в автоматичному режимі. Якщо цього не сталося, негайно зверніться до служби підтримки. Працює call-центр, доступне онлайн листування на офіційному сайті. Для звернення знадобиться код договору та основна інформація про передавальний пристрій.