A Beeline ügyvédei nem ismerik saját cégük kommunikációs szolgáltatásainak feltételeit, vagy egyszerűen nem értik azokat! A Beeline-nal kötött szerződés felmondása: hogyan lehet megtagadni a mobilszolgáltatásokat, az otthoni internetet vagy a TV-t? Példakérelem a kutya törlésére

Történt ugyanis, hogy a jelenlegi mobilszolgáltatóm egyre gyakrabban kezdett idegesíteni, nem vagyok elégedett a szolgáltatása minőségével, ezért arra gondoltam, hogy a számommal váltok a Beeline-ra.

Felkerestem a Beeline weboldalát, megtaláltam a szerződéses űrlapot. Kérdéseim vannak ezzel kapcsolatban. Számos érdekes pont van az ügyfelek személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban:
Először is úgy döntöttem, hogy elolvasom a „Beeline” kommunikációs szolgáltatások nyújtásának feltételeit, mivel a szerződés formájában hivatkozások találhatók e feltételek egyes pontjaira.
Logikus az a feltételezés, hogy ha a szerződéses űrlapon „nem értek egyet” kitételek szerepelnek, akkor ezekkel a kikötésekkel való egyet nem értés esetén is létrejön a szerződés! Ha az ügyfél nem ért egyet személyes adatainak bizonyos ellenőrzésével és kezelésével, akkor jogosult erről az üzemeltetőt értesíteni, ezért a szerződési űrlapon ezek az „egyetértek” / „nem értek egyet” kitételek szerepelnek.

Két kérdésem volt a Beeline tanácsadókhoz:
1. Ha a fenti bekezdésekben a „nem értek egyet” kifejezést, az befolyásolja-e a szerződés megkötését (engedélyezi-e a szerződéskötést vagy sem)?
2. Ha a fenti bekezdésekben a „nem értek egyet” kifejezést, akkor ez hatással lesz-e bármely szolgáltatás nyújtására (mely szolgáltatásokat fog nyújtani és melyeket nem)?
Miután elolvasta a "Beeline" kommunikációs szolgáltatások nyújtásának feltételeit, rájöttem, hogy a szerződés megkötése nem zavarhatja, de úgy döntöttem, hogy tisztázza.

Ezeket a kérdéseket feltettem a tanácsadónak az üzemeltető honlapján található chatben. 2015-10-21 16:12-kor volt. Elena tanácsadó válaszolt nekem. Némi pontosítás után azt válaszolta, hogy a szerződés megkötése ebben az esetben a társaság mérlegelési jogkörébe tartozik. Megkérdeztem, hogy pontosan ki fogja eldönteni, hogy csatlakozik-e vagy sem? Nem kaptam választ, a chat lezárult. Új chatet nyitottam egy szakemberrel, Dunya operátor válaszolt. Azt válaszolta, hogy ezek a pontok a szerződésben szerepelnek. Vagy egyetért velük, vagy nem. Mivel a megállapodást a teljes egészében írja alá, nem pedig az egyes tételekre. Emlékezzünk erre, kicsit később idézem a kommunikációs szolgáltatások nyújtásának feltételeit.

Gondolkodtam, gondolkodtam és írtam egy levelet e-mailre [e-mail védett] ugyanazokkal a kérdésekkel azt írta, hogy nem vagyok megelégedve a chaten nekem adott válasszal, mert különböznek. Azt is mondtam, hogy a számommal szeretnék a Beeline-hoz menni, és az ilyen tanácsadás nem növeli a Beeline-re való vágyamat. E-mailben ugyanazt válaszolták nekem, hogy az lehetetlen, ha aláírsz egy szerződést, akkor a szolgáltatási feltételek minden pontjával egyetértesz. Erre a válaszra is emlékszünk.

Ezután megyek a Beeline VKontakte csoporthoz, és ugyanazokat a kérdéseket írom neki. Azt is kérem tisztázni, hogy a Beeline miért ellenőrzi az ügyfél útlevéladatait a hitelirodán keresztül? A feltételeidben meg van írva. Tájékoztatnak, hogy a problémát felülvizsgálatra benyújtották. Azt kérik, hogy várjon. Telik az idő és megkapom a választ:

Helló! 1. Joga van-e az előfizetőnek a szerződés bármely (vagy több) pontjával nem érteni?
2. Hogyan rögzítheti a CPC alkalmazottja, ha az ügyfél nem ért egyet a szerződés kikötéseivel?
3. Milyen igénylési formát alkalmaz az Előfizető, ha a szerződés pontjával (vagy pontjaival) nem ért egyet?

Válasz: Ha az előfizető nem egyezik bele, nem aktiválhatja a szolgáltatásokat és nem írhatja alá a szerződést.

Hogyan értékeli egy ilyen választ, döntse el mindenki maga! Ez a válasz, ha lehet annak nevezni, 11/06/15-én érkezett hozzám a VKontakte LAN-ban. Ezt elolvasva válaszul pontosítottam, nem szolgáltatásokról beszélünk, hanem a személyes adatok kezelésének korlátozásáról. Lehetséges-e szerződést kötni ilyen korlátozásokkal, és ezek hogyan érintik a szolgáltatások nyújtását? Azt mondták, hogy a személyes adatok feldolgozása csak a cégen belül történik. Az előfizető személyes adatait harmadik szervezetnek nem adjuk ki. Ebben az esetben a főszerződéshez nincs kiegészítő megállapodás. Válaszul elkezdtem hivatkozni a kommunikációs szolgáltatások nyújtásának feltételeire, és azt mondom, hogy ott direkt le van írva, hogy az információfeldolgozásba külső cégek, köztük hitelirodák is bevonhatók. Megkérte a személyzetet, hogy figyelmesen olvassák el a szolgáltatási feltételeket.

Emlékezzünk vissza, hogy megkértem a Beeline képviselőjét, hogy tisztázza, miért ellenőrzi a vállalat a személyes adatokat a hitelirodákon keresztül. Azt is mondtam, hogy a call center információi szerint lehetőség van a PD feldolgozásának korlátozására. Ennek érdekében a megállapodás olyan pontokat ír elő, amelyek megtagadják a PD bizonyos feldolgozását.

Megkaptam a választ:

Kérdést tettek fel ügyvédeinknek. Tőlük adtuk meg a választ. Jelenleg sajnos csak két lehetőség van: vagy a jelenlegi változatban kötünk szerződést, vagy nem kötjük meg.

Ennek elolvasása után azt tanácsoltam a Beeline-nak, hogy kényszerítse az ügyvédeket, hogy olvassák el újra a szolgáltatási feltételeket !!! A kérdésekben pontokat idéztem, van egy szöveg, hogy az előfizető korlátozhatja a személyes adatok átadását. A kérdés az, hogy mely szolgáltatásokat érinti. Ezek után megdöbbentem, kicsit kiborultam, és úgy döntöttem, hogy szó szerint "megrágom" beszélgetőpartneremnek a szerződési űrlap és a szolgáltatási feltételek szövegét. 11/15/15 volt.

Most, ahogy ígértem, hasonlítsuk össze a szerződési űrlap egyes tételeit a kommunikációs szolgáltatások feltételeivel.
„Az általam szolgáltatott információk ellenőrzéséhez az al. 4 o 3.2. Elfogadom a feltételeket, hacsak másként nem jelezzük, nem értek egyet"

3.2. Az üzemeltetőnek joga van:
4) Az Előfizető hozzájárulásával közvetlenül vagy harmadik felek (ideértve a hitelirodákat is) segítségével bármikor ellenőrizheti az Előfizető hitelesítő okiratában, valamint az Üzemeltető által kért dokumentumokban található információkat. Amennyiben az Előfizető nem ért egyet azzal, hogy az Üzemeltető harmadik fél részére tájékoztatást adjon, és az Előfizető további dokumentumokat nem bocsát rendelkezésre, a Szolgáltatásokat a választott Díjszabás alapfeltételei szerint nyújtják az Előfizetőnek.

Ezért megkérdeztem, hogy milyen szolgáltatásokat nyújtanak, ezeket nevezik alapnak és mit nem.

"Elfogadom, hogy az egyik megállapodás alapján kifizetett pénzeszközöket egy másik megállapodás szerinti tartozások törlesztésére használják fel, hacsak másként nem rendelkeznek, nem értek egyet."
Ez érthető, remélem. A nézeteltérés semmilyen módon nem érinti a szolgáltatásokat vagy a szerződéskötés lehetőségét. Csak egy számom van.
"Rekláminformációk fogadásához - Elfogadom, hacsak másként nem jelezzük, nem értek egyet"
Itt is nagyon világos minden, ez nem befolyásolja a szerződéskötést.

„A személyes adatok o. A Feltételek 3.3-3.6 pontja - Elfogadom, hacsak másként nem jelezzük, nem értek egyet"

A kommunikációs szolgáltatások nyújtásának feltételei:

3.2. Az üzemeltetőnek joga van:
3.3. Az Art. 6. A "Személyes adatokról" szóló, 2006. július 27-i 152-FZ szövetségi törvény, az Üzemeltető a Szerződés megkötésének pillanatától a szabályozó dokumentumokban meghatározott határidőkig, amelyek során az Üzemeltető köteles információkat tárol az Előfizetőről és a nyújtott Szolgáltatásokról, a Szerződés és a jogszabályi előírások teljesítése érdekében az Előfizető adatait szoftverei és hardverei segítségével, illetve azok felhasználása nélkül is feldolgozza. A személyes adatok kezelése a személyes adatokkal végzett műveleteket (műveleteket) jelenti, ideértve a személyes adatok gyűjtését, rendszerezését, felhalmozását, tárolását, pontosítását (frissítését, megváltoztatását), felhasználását, terjesztését (ideértve az átvitelt is), a személytelenítést, a zárolást és a megsemmisítést.

Az Üzemeltető gondoskodik a kapott személyes adatok bizalmas kezeléséről és biztonságáról.
Kapcsolattartó személyek személyes adatainak a Szerződés szerinti interakció céljából történő megadása és/vagy a Szolgáltatások felhasználói, a szabályozási dokumentumok követelményeinek teljesítése érdekében (Előfizetők - jogi személyek) esetén az Előfizető garantálja a a kapcsolattartó hozzájárulása ahhoz, hogy az Üzemeltető tájékoztatást, ajánlatot kapjon a nyújtott Szolgáltatásokról, a kapcsolattartó személy és a Szolgáltatások felhasználói személyes adatainak az Üzemeltető részére történő továbbításáról. Az Előfizető megerősíti a kapcsolattartó személy és a Szolgáltatások felhasználóinak előzetes értesítését a személyes adatok üzemeltető részére történő továbbításáról.

3.4. Az Előfizető személyes adatait az Üzemeltető által a Szerződésből eredő kötelezettségek teljesítésére vonatkozó megállapodások alapján bevont harmadik személyek kezelhetik. Az Üzemeltető által harmadik személyekkel kötött szerződések elengedhetetlen feltétele a személyes adatok bizalmas kezelésének és harmadik fél általi kezelésének biztonságának biztosítására vonatkozó kötelezettség. Az Üzemeltető által az előfizetők személyes adatainak kezelésébe bevont harmadik felek listáját az Üzemeltető az Üzemeltető weboldalán közzéteszi. Az üzemeltetőnek jogában áll meghatározni és megváltoztatni a harmadik felek listáját.

3.5. Az Előfizető a Szerződés teljes időtartama alatt hozzájárul ahhoz, hogy az Üzemeltetőnek tájékoztatást adjon a nem teljesített pénzbeli kötelezettségeiről, magáról az Előfizetőről a Szerződés megkötésekor kapott információkat, valamint személyes adatait (Előfizetőknek - magánszemélyeknek), jogi személyek, akik a hatályos jogszabályoknak megfelelően információt képeznek, dolgoznak fel, tárolnak és adnak ki a kötelezett szerződéses kötelezettségeinek teljesítéséről, olyan személyeknek, akik az Üzemeltető nevében a Szolgáltatásokért az Előfizetőtől tartozást hajtanak végre, vagy azoknak a személyeknek, akiket átruháztak az ilyen tartozások követelésének jogával.

3.6. Az Előfizető jogosult a hozzájárulását az Üzemeltetőhöz intézett írásbeli fellebbezéssel visszavonni.

Mindezt a LAN-beli levelezésben írtam a Beeline VKontakte képviselőjének.

Ezt is írtam:

Azok. nézeteltérést nyújthat be az adatok harmadik félnek történő átadásával kapcsolatban.

Őszintén szólva, egyszerűen nem tudom elképzelni, mit olvasnak ott a Beeline ügyvédei. Lényegében a szerződés feltételei alapértelmezés szerint lehetővé teszik a társaság számára, hogy személyes adatokat harmadik félnek továbbítson, kivéve, ha ez ellen az adattovábbítás ellen tiltakozást nyújtanak be. Nem vitatom a feltételek ezen változatát, csak arra kérem Önt, hogy figyelmesebben hivatkozzon a szerződés feltételeire.

Kár, hogy az ügyvédek ilyen bólogatóan ismerik a feltételeiket. Megértem, hogy a tanácsadóknak ezt nem szabad tudniuk, de én figyelmesebb kiszolgálást szeretnék. Valahogy nem túl jól, szeretnék az Ön előfizetője lenni, de nem tudok figyelmes kiszolgálásban részesülni az adataim kezelésével kapcsolatos kérdések megoldásában.

Fogadd el, hogy ez elfogadhatatlan, és előfordulhat, hogy bárki nem szívesen megy hozzád ((

Eddig nem kaptam választ a kritikámra, eltelt egy hónap. Ma nem vagyok Beeline előfizető, ezért az értékelést nem értékelik, de a magam nevében adok egy nagy, kövér kettőt a Beeline-nek! Saját szemével láthatja, milyen válaszokat adtak a tanácsadók, és mit írnak a kommunikációs szolgáltatások feltételeiben. Még mindig nem döntöttem el, hogy a Beeline-hoz menjek-e a számommal.

Érdeklődni szeretnék, mit gondolnak a Beeline képviselői a Banki.ru oldalon a cégben zajló szégyenről és az alkalmazottak hozzá nem értéséről.

Sergik495 felhasználó fotója a mobile-networks.ru oldalon a következő megjegyzéssel: „A Beeline teljesen szemtelenné vált. A kommunikáció nemcsak romlik évről évre, de drágább is, mint mindenki más. Nemrég írtam egy búcsúbeszédet a Beeline-nek, és tettem hozzá egy ilyen fotót."

Kezdetben volt egy Szó, ez pedig egy SMS a Beeline-től:

Kedves előfizető! Az Ön tarifáját több mint 15 éve hozták létre. Ez idő alatt sok minden változott, június 5-től zárva tart. Régóta ismerjük egymást, ezért az Ön szokásaihoz leginkább hasonló tarifát választottuk ki - Nulla kétség VII. Minden további csatlakoztatott szolgáltatás mentésre kerül.

Hallgassa meg az új feltételeket, vagy válasszon másik tarifát: 060605 (ingyenes). Az Ön Beeline".

Így én is, mint a három nagy szolgáltató több tíz (száz) ezer előfizetője, „fekete jelet” kaptam. Három nappal később egy újabb, jogilag jelentősebb javaslat érkezett e-mailben:

"… Helló!

Most archív tarifacsomagot használ Egyszerűen fogalmazva. A régi tarifák június 5-i megújítása keretében megszűnik, és a Zero Doubt VII-re változik.

Ne aggódjon: továbbra is kapcsolatban marad, és elmentjük telefonszámát, egyenlegét és az összes szükséges szolgáltatást.

Milyen tarifám lesz?

Különleges Zero Doubt VII tarifát választottunk, figyelembe véve az Ön költségeit és igényeit. Nem kell megváltoztatnod a kommunikációs szokásaidat.

Miért zárja be a régi árfolyamokat?

A szolgáltatás minőségének javítása és tarifáink igazán egyszerűvé és érthetővé tétele az Ön számára. Végtére is, minél kevesebb az archiválási tarifa és a különféle feltételek, annál könnyebben megértheti Ön és üzemeltetőink ezeket.

Választhatok más tarifát?

Az oldalon található katalógusból bármely tarifára ingyenesen válthat. Szintén az Ön szolgálatában áll a "My Beeline" személyes fiók, amellyel ellenőrizheti a részleteket, a szoba szolgáltatásait, feltöltheti a számlát saját maga és szerettei számára, és még sok más.

És lent - egy nagy sárga gomb: "Válasszon tarifát".

10 nap múlva egy másik szó SMS-ben:

Tisztelt Ügyfelünk! Május 26-án hibás adatokat tartalmazó SMS-t kapott a tarifamódosításról. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért. Új díjcsomagja a régi bezárása után lesz - Nulla kétség VIII.

Hallgassa meg az új feltételeket, vagy válasszon másik tarifát: 060605 (ingyenes) Your Beeline.

Ügyeljen a szemtelenség gyors fejlődésére - az első SMS-ben az archivált verziók egyikét (a hetedik) kínálják, 10 nap múlva pedig egy sokkal drágább verziót - a nyolcadikot. Látod, tévedtek. A jelek szerint eleinte rosszul ítélték meg az ügyfél fizetőképességét, és bocsánatkéréssel úgy döntöttek, kijavítják magukat - ugyanazt a rohadt terméket vásárolják meg neki, de magasabb áron. Valójában a távközlési szolgáltató egyoldalúan szeretné áthelyezni az előfizetőt az egyik archivált tarifáról a másikra, szintén archivált, ráadásul a számára legkedvezőtlenebbre.

Önkéntelenül a következő gondolatok merülnek fel:

1. Teljesen szemtelen.
2. Úgy tűnik, nincs joguk ehhez az én beleegyezésem nélkül.
3. Mi a teendő?

Kezdjük érteni.

1. számú gondolat: "Teljesen szemtelen"

Azt hiszem, itt minden világos - minden eladó (még nem is monopolista) mindig megpróbál minél több pénzt "fejni" a vevőtől minimális költségekkel. Étvágya és kapzsisága gyakorlatilag korlátlan, és nincs határa. A tarifák rendszeres változásával a távközlési szolgáltató mindig a klasszikus séma szerint jár el: először az árlistában "csalogató" készül egy új tarifasorhoz, nullával a kulcspozíciókban. Néhány hónap múlva az üzemeltető értesíti az előfizetőt az azonos nevű tarifa módosításáról. Kicsit később ő is ezt teszi. És ez sokszor megismétlődik. Az előfizető, ha megpróbálja összehasonlítani a tarifákat, látni fogja, hogy az új tarifacsomag percenként mindössze 20-30 kopijkával tér el a korábbitól. Kis dolgok.

Nem kell messzire menni a példákért. Vegyük a fent említett „Zero Doubt” archívumot, és nyomon követjük annak gyors, hasmenésszerű fejlődését.

Milyen érzés? Az elsőtől a kilencedik verzióig a helyi Beeline-előfizetők tarifája percenként 20 kopijkával emelkedett. De "külföldi" üzemeltetőknek - TÍZSZER. Az ember azt hinné, hogy ekkora drágulás tíz év alatt következett be. Egyáltalán nem. Megnézzük az ugyanazon a napon készült hivatalos árlisták képernyőképeit:

A "Zero Doubt" vonal alap tarifacsomagja a "nulla" változat.

A tényleges bevezetésük pontos dátumát általában lehetetlen megállapítani.

Minden, amit fent bemutatunk, amint megérti, a „Beeline” hivatalos webhelyéről származik. "Mintha hivatalos lenne", mert egyszerűen nincsenek rajta hivatalos dokumentumok! Hol vannak? Lemegyünk az oldal láblécére, és találunk egy kattintható linket a szerzői jog alatt: " Jogi információk", ahol a következőket olvashatjuk:

„… Ez az oldal nem tömegmédia (tömegmédia).
Minden hivatalos hír és dokumentum a vimpelcom.lenta.ru webhelyen jelenik meg ... "

2003.07.07-i N 126-FZ szövetségi törvény (a 2016.06.23-án módosított) „A kommunikációról” – nyissa meg a spoilert

Amire érdemes odafigyelni:

A megállapodás formája, a "Beeline" kommunikációs szolgáltatások nyújtásának feltételei,
a Szerződés alapján elfogadott nyilvános ajánlattétel feltételei,
a „Beeline” kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról szóló megállapodás módosításának eljárása,
tarifacsomag,
a telematikai szolgáltatások és az átviteli szolgáltatások igénybevételének szabályai

egyetlen megállapodást alkotnak a „Beeline” kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról.

Vagyis az Előfizetővel kötött Szerződés értelmében semmiképpen sem szabad megérteni valamilyen sablondokumentumot, nevezetesen elválaszthatatlan kombinációjuk.

A Beeline Otthoni Internet szerződés megkötése az ügyfél kérelme alapján történik, az előfizető és az üzemeltető vagy meghatalmazott személy általi aláírásával.

Ez a megállapodás általában 6 részből áll:

Általános rendelkezések;

1. A szerződés tárgya, amely tartalmazza a nyújtott szolgáltatások listáját (internet-elérés típusa és csatlakozási módja, fiókja, a felhasználó személyes fiókjának és postafiókjának adatai a szerződés időtartamára, kiegészítő szolgáltatások). Ugyancsak ez a szakasz felhívja a figyelmet az üzemeltető azon kötelezettségére, hogy műszaki támogatást nyújtson az előfizetői vonalhoz az ügyfél aktuális díjcsomagjában foglalt feltételek szerint.
2. A szerződés megkötése és időtartama, a szolgáltatásnyújtás feltételei, a szolgáltatások díjszabása.

   Ez a szakasz azt jelzi, hogy az internet használatának időtartama alatt az ügyfél fiókot kap a szolgáltatások eléréséhez, és létrejön egy elektronikus személyes fiók - egy személyes fiók. A szolgáltatásokat előre fizetett alapon nyújtják, a fizetéssel kapcsolatos információk a személyes számlán jelennek meg. A szolgáltatások nyújtása a személyes számla pozitív egyenlegével történik, ellenkező esetben felfüggesztésre és az egyenleg feltöltését követően folytatódik (kivéve az üzemeltető által biztosított türelmi időszak esetét). Ha a szolgáltatásnyújtás a díjcsomagban meghatározott időn belül nem indul újra, a szerződés az előfizető által felmondottnak minősül és az üzemeltetői kötelezettségek megszűnnek, a számla törlésre kerül. Ez a pont előírja továbbá az előfizető személyes adatainak üzemeltető általi tárolásának jellemzőit, a nyújtott szolgáltatások számlázásának rendjét, az ügyfélnek az üzemeltető írásbeli értesítése és a számlafizetéshez kötött szolgáltatás megtagadási jogát, a fel nem használt előleg visszaküldésének szabályait. a felhasználónak.

3. Az üzemeltető jogai és kötelezettségei;
4. Az előfizető jogai és kötelezettségei;
5. Más feltételek.

   E szakaszokon kívül a szerződés jelentős megjegyzéseket is tartalmazhat.

   A szerződési formanyomtatvány tartalmazza a szerződésszámot, az előfizetői hitelesítő adatokat (teljes név, születési idő és hely, útlevél adatok és lakóhely), bejelentkezést, személyes fiókot, kiválasztott díjcsomagot, az előfizetői berendezés telepítési címét, e-mailt, faxot, elérhetőséget. telefonszám, adatátviteli protokoll, berendezés típusa (típusa), a szerződés időtartama és a felek aláírása.

Az otthoni Internet szerződésen túlmenően a berendezés átadás-átvételi aktusa és szolgáltatásnyújtás is megkötésre kerül. A szerződés feltételeinek módosítása esetén további megállapodás jön létre.

A Beeline-nal szerződést kötött mobilkommunikációs, televíziós vagy otthoni internetes szolgáltatások felhasználói különböző okok miatt úgy döntenek, hogy felmondják a céggel kötött szerződést. A vezetők között vannak a kényelmetlen díjcsomagok, a rossz kapcsolatminőség, valamint a szolgáltatások költségei. Az ügyfélszolgálati szolgáltatók megpróbálják a végsőkig megtartani az ügyfelet, különféle kompromisszumos lehetőségeket kínálva. Ha megszületik a döntés a szerződés felbontásáról, akkor annak rövid időn belül számos módja van.

Mielőtt megszakítaná az együttműködést az üzemeltetővel, meg kell győződnie arról, hogy a társasággal szemben fennálló tartozást teljesen kifizették. Ezt kényelmesen megteheti kapcsolatfelvétellel Beeline szerviz iroda... A felhasználónak magánál kell tartania az útlevéladatait.

A megadott címre érkezéskor fel kell venni a kapcsolatot a vezetőkkel, akik megbizonyosodnak arról, hogy nincs tartozása, és segítenek a mobilkommunikációs, otthoni internet vagy TV szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés felbontásában. Az ügyfélnek legfeljebb tíz percet vesz igénybe a szükséges kérelem kitöltése, ezt követően a szerződés megszűnik.

A szerződés megkötése előtt ellenőrizni kell, hogy a számlán van-e még pénz, és ebben az esetben az átutaláshoz szükséges adatokat vagy telefonszámot tüntesse fel a kérelemben. Ennek a megjegyzésnek a hiányában problémák adódhatnak a visszatérítéssel kapcsolatban.

Hogyan lehet felmondani a szerződést a Beeline-nal személyes fiókján keresztül?

Néha az üzemeltető irodájával való kapcsolatfelvétel sok időt vesz igénybe az ügyfél számára, így a szolgáltatás igénybevevője számára kényelmesebb lehet a Beeline-nal kötött szerződés felmondása, amelyhez a cég bármely előfizetője hozzáfér.

Az engedélyezéshez meg kell adnia egy telefonszámot vagy bejelentkezési adatokat. A Beeline mobilkommunikációs szolgáltatások, az otthoni internet vagy a televízió visszautasításához személyes fiókjába való belépés után töltsön ki egy speciális kérelmet a szolgáltatási szerződés felmondásáról. Tartozás hiányában az üzemeltető 24 órán belül jóváhagyja az együttműködés megszüntetésére irányuló kérelmet, és minden nyújtott szolgáltatást lekapcsol. Ezenkívül a Beeline személyes fiókban van egy funkció a szám önkéntes blokkolására 90 napos időtartamra. Miután ez alatt az időszak alatt aktiválta ezt a lehetőséget, az előfizetőnek lehetősége van meggondolni magát.

Service Beeline "Chameleon": a szolgáltatás leírása, csatlakoztatása és leválasztása

Példakérelem a Beeline szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés felbontására

Ha az ügyfél az üzemeltetővel kötött megállapodás felmondására kereste fel a cég irodáját, akkor a szerződés felbontására vonatkozó kérelmet mintát ad ki a vezető a szolgáltatási ponton. Ha az ügyfél ezt az eljárást személyes fiókján keresztül hajtja végre, akkor az űrlap elektronikus formában felkerül a weboldalra. Arra kéri a felhasználót, hogy egyértelműen jelezze a következő adatokat:

• Teljes név, telefonszám;
• A megállapodás megkötésének dátuma;
• Számlaszám;
• A felmondás oka nem kötelező;
• A számlán maradt pénzeszközök átutalásának naprakész adatai.

Az összes szükséges adat helyes kitöltése után az üzemeltető a kérelmet elbírálja és a szerződést a lehető legrövidebb időn belül felmondja. Ez a lehető leggyorsabban megtörténik szerviz iroda(legfeljebb egy napig - a pályázat elektronikus benyújtása esetén).

A szerződés automatikus felmondása

A cég szolgáltatásait igénybe vevőnek a szerződéskötéskor emlékeznie kell arra, hogy miről beszélnek. Tehát hat hónapig tartó tevékenység hiányában a Beeline leállítja a szerződés szerinti szolgáltatást, és egyoldalúan felmondja azt. A tevékenység ebben az esetben az előfizetői számra érkező kimenő és bejövő hívások, üzenetek hiánya, az ügyfél számlájára történő felhalmozás megszüntetése. Az adósságok, függetlenül attól, hogy milyen szolgáltatásra vonatkoznak, bírósághoz fognak fordulni, így az ügyfél nem kerülheti el a késedelmek törlesztését. Ezért azt javasoljuk, hogy ne késlekedjen a szerződés automatikus megszűnéséig, és rövid időn belül önállóan szüntesse meg az üzemeltetővel kötött megállapodást, ne felejtse el figyelemmel kísérni a számla állapotát.