Comment recevoir un colis si vous n'avez pas reçu de notification. Comment récupérer un colis chez Aliexpress sans préavis ? Que faire si le destinataire n'habite pas au lieu d'enregistrement

Beaucoup de petites choses utiles sont vendues sur le site d'Aliexpress. Je veux acheter beaucoup. Et les marchandises sont relativement bon marché.
Lorsqu'ils achètent un produit bon marché, les acheteurs sont confrontés à une situation où le colis est envoyé soit sans aucune trace, soit avec les traces des services de messagerie qui ne sont pas suivies dans le pays du destinataire. Et l'acheteur n'a plus qu'à attendre que le facteur lui jette dans la boîte aux lettres l'avis chéri indiquant que le colis l'attend.

Et tout irait bien, mais il arrive que la notification ne vienne pas pour une raison quelconque. Et le package, bien que peu coûteux, est très attendu. Et il ne sera pas stocké longtemps dans le courrier. Se couchera pendant 30 jours au bureau de poste et repartira. Que faire alors ? Vous pouvez ouvrir un litige car le colis a été renvoyé en Chine, retourner l'argent et commander à nouveau le produit. Mais cela prendra beaucoup de temps. Et oh, comment voulez-vous obtenir l'achat tant convoité tôt.

Dans de telles situations, il est conseillé aux acheteurs expérimentés de se rendre au bureau de poste toutes les 2 semaines avec un sourire, des bonbons et un passeport. Pour que le postier recherche un colis à votre nom.

Malheureusement, l'astuce du bonbon ne fonctionne pas toujours. Les postiers informent que sans préavis ou sans voie normale, ils ne sont pas obligés de rechercher le colis. Cela arrive très souvent dans les bureaux de poste en Russie. Et, pour être plus précis, vous aurez beaucoup de chance si le postier commence à vous aider.

La question se pose: L'employé de la poste est-il tenu de rechercher votre colis sur présentation d'une pièce d'identité ?

On peut trouver la réponse sur le site officiel de la poste russe :

"Si vous n'avez ni avis, ni numéro de suivi, sur présentation de votre pièce d'identité, vous pouvez demander à l'employé de La Poste de retrouver l'envoi par le nom et l'adresse auquel il a été envoyé." https://www.pochta.ru/support/post-rules/receptive-sending

Comme on peut le voir, ce texte se trouve dans la section "Services postaux et règles". Autrement dit, selon les règles de la poste russe, vous pouvez officiellement contacter l'agent des postes avec une telle demande.

Par conséquent, lorsqu'un sourire ne vous aide pas et que l'employé du courrier a refusé votre demande, vous devez utiliser "l'artillerie lourde", à savoir montrer à l'employé ces informations sur le site officiel de la poste russe, et lui demander également d'écrire un refus écrit. Cette astuce est généralement utile et l'employé des postes recherche à contrecœur votre colis à l'aide de son passeport et sans numéro de suivi.

À propos, vous pouvez également trouver des informations sur la façon de déposer une plainte contre un employé du service postal sur le site Web de la poste russe https://www.pochta.ru/support/claims/leave-a-complaint

Nous souhaitons que vous ne rencontriez que des employés aimables et serviables à la poste. Profitez du shopping!

Si vous avez d'autres moyens secrets pour inciter les postiers à rechercher des colis sans numéro de suivi, écrivez-les dans les commentaires !

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Parfois, il arrive qu'un colis que vous attendez avec impatience arrive à un moment où vous ne pouvez pas le récupérer. Vous quittez la ville pour une longue période, travaillez beaucoup ou n'avez pas la possibilité d'atteindre la poste - les situations peuvent être différentes. Mais quelqu'un doit récupérer le colis. Là, peut-être, un achat payé ou un cadeau de valeur, ou du moins n'importe quoi.

Règles générales

Les employés des bureaux de poste ne sont pas autorisés à remettre des lettres, des colis et d'autres correspondances à un tiers. Seul le destinataire spécifié peut recevoir l'enveloppe convoitée. Ceci est indiqué dans les documents officiels, et si le postier fait autrement, cela relèvera de son domaine de responsabilité. Des mesures appropriées peuvent être prises par son employeur pour s'assurer que les infractions ne se reproduisent pas.

Procuration pour recevoir un colis

Le seul moyen légal de recevoir un colis pour une autre personne est d'avoir une procuration de sa part pour votre personne. Une telle procuration peut être délivrée pour toute personne physique ou morale. Accompagnée de cette attestation écrite, la personne habilitée pourra recevoir des envois pour celui avec qui la convention est conclue. Ces règles sont prévues par l'article 185 du Code civil de la Fédération de Russie.

Le formulaire de procuration pour la réception du courrier et de la correspondance peut être obtenu à la poste russe, téléchargé sur Internet et rempli indépendamment, ainsi qu'écrit à la main. Pour que la procuration soit valable et que vous puissiez l'utiliser pour recevoir du courrier entrant pour une autre personne, vous devez prendre en compte plusieurs points simples, dont l'absence invalidera le document.

L'employé de la poste doit pouvoir utiliser ce document pour identifier à la fois le destinataire prévu du colis et l'identité de la personne autorisée. Par conséquent, il doit contenir le nom, le nom et le patronyme corrects de chacun d'eux, la date de naissance, la série, le numéro, la date et le lieu de délivrance du passeport et des informations sur le lieu d'enregistrement. Pour les citoyens étrangers, une pièce d'identité peut être un titre de séjour, un certificat d'enregistrement temporaire ou un passeport avec visa. Grâce à ces informations, l'employé de La Poste identifie l'identité du donneur d'ordre et de la personne habilitée, et pourra délivrer le colis sans enfreindre la loi. Lors de la réception d'envois postaux en vertu d'une telle procuration, vous devez bien entendu avoir le document qui y est indiqué avec vous.

Si le principal est mineur, ses représentants officiels - parents ou tuteurs - doivent à la place délivrer une procuration.

En plus des données personnelles, la procuration doit indiquer la date d'établissement du document. Sans cela, selon le Code civil de la Fédération de Russie, le document n'a aucune force juridique et une personne qui le possède n'a aucun droit de recevoir du courrier à la place du destinataire légal. Dans ce cas, la présence de la date d'expiration de la procuration est facultative. Selon le même article du Code civil, un document sans durée déterminée est valable un an.

En outre, il devrait être clair à partir du document quels droits sont confiés au syndic. Il peut s'agir absolument de tous les envois postaux arrivés dans le délai spécifié dans le document, ou de n'importe quel type, par exemple, une lettre recommandée ou un colis. Ici, vous devez indiquer le service dans lequel la personne autorisée retirera l'envoi.

À la fin de la procuration, il doit y avoir les signatures des personnes qui ont conclu le contrat et les décryptages - le nom, le nom et le patronyme au complet. Dans ce cas, le mot « certifier » doit être sous la signature du témoin.

Ce mot est la seule certification requise pour ce document, il n'est pas nécessaire de l'accompagner chez le notaire et il n'est pas nécessaire de le tamponner. Selon le Code civil, ce document n'est pas inclus dans la liste de ceux qui doivent certainement être créés sans légalisation.

Ce document peut être délivré pour plusieurs personnes à la fois. Dans ce cas, il sera possible de transférer différents droits à différentes personnes, et pas tous à une seule personne. Dans certaines situations, cela peut être nécessaire.

Une commande correctement et entièrement passée est une garantie que vous pourrez recevoir le colis pour une autre personne et ne serez pas impliqué dans une situation désagréable au bureau de poste.

Disons une situation dans laquelle vous devez recevoir un colis pour votre ami.

Un pouvoir de réception dûment rédigé doit contenir :

Date de préparation du document (date de signature).
Données personnelles du mandant, c'est-à-dire de votre ami.
Vos données personnelles.
Les droits que vous accordent votre ami et le numéro de la Poste.
Date d'expiration du document (facultatif).
Vos signatures et celles de vos amis avec transcriptions complètes.
Le mot « certifier » sous la signature du mandant.

Réception d'un colis sans procuration

Bien que la loi ne prévoie pas de cas autorisés pour recevoir des envois pour une autre personne sans document approprié, il est parfois toujours possible de le faire. Plus susceptible de recevoir du courrier si vous et le destinataire êtes des parents proches et que vos noms de famille sont les mêmes. Si vous êtes en mesure de prouver que vous êtes une personne proche du destinataire, certains employés peuvent vous remettre le colis à leurs risques et périls.

Cependant, cela ne fait pas partie de leurs fonctions directes et peut être punissable, il ne vaut donc pas la peine de faire des histoires et de jurer dans le département. Il est préférable d'émettre sereinement une procuration (qui peut être effectuée à distance) et de recevoir l'envoi de manière légale.

Il se trouve que je dois changer mon passeport, il ne sera pas prêt de sitôt, et un colis important (colis) arrivera dans 3-4 jours. Alors, est-il possible de recevoir ce colis en utilisant une alternative au passeport ? par exemple à l'étranger. passeport, acte de naissance, carte d'étudiant, certificat médical ?
Ou, par exemple, écrire une procuration à papa, maman ou ami, juste ce que vous devez y indiquer ?

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Ajouté par le modérateur :

Parfois, mais pas souvent, il arrive que le destinataire de l'envoi ne dispose pas de passeport (perdu, restauré, remplacé par date d'expiration, etc.), et à ce moment-là, un colis arrive à son nom. Voyons comment vous pouvez l'obtenir sans passeport.

La liste des pièces d'identité utilisées pour la fourniture des services postaux est déterminée par l'arrêté de l'entreprise unitaire d'État fédéral « la poste russe » du 03/07/2019 N 98-p « sur l'approbation de la procédure de réception et de livraison des recommandé" (accompagné de la "Procédure de réception et de distribution des envois recommandés internes (édition N 2)" et se présente comme suit :

Divulgacher: Pièces d'identité pour la prestation de services postaux :

1.1. Passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie ;

1.2. Passeport d'un citoyen de l'URSS, échantillon 1974 (s'il contient des photographies lorsqu'il atteint l'âge établi - 25 et 45 ans);

1.3. Le document principal prouvant l'identité d'un citoyen de la Fédération de Russie en dehors du territoire de la Fédération de Russie (passeport), s'il porte une marque de l'organe des affaires intérieures de la Fédération de Russie lors de son départ pour la résidence permanente dans un État étranger ou une marque d'une mission diplomatique ou d'un bureau consulaire de la Fédération de Russie lors de l'acceptation de l'enregistrement consulaire en rapport avec la résidence permanente sur le territoire d'un État étranger ;

1.4. Un document remplaçant un passeport de citoyen délivré par un organisme public autorisé :

Carte militaire de soldat, marin, sergent, contremaître, adjudant, aspirant, carte d'identité de militaire (pour les personnes effectuant le service militaire), carte militaire d'officier de réserve (pour les officiers de réserve) ;

carte d'identité de marin/passeport de marin ;

Carte d'identité temporaire d'un citoyen de la Fédération de Russie (sous forme de 2P);

1.5. Acte de naissance (pour les citoyens de la Fédération de Russie de moins de 14 ans);

1.6. Certificat d'un membre du Conseil de la Fédération ou d'un député de la Douma d'État de l'Assemblée fédérale de la Fédération de Russie ;

1.7. Passeport d'un citoyen étranger ou autre document établi par la loi fédérale ou reconnu conformément à un traité international de la Fédération de Russie en tant que document prouvant l'identité d'un citoyen étranger ;

1.8. carte d'identité du réfugié ;

1.9. Certificat d'examen d'une demande de reconnaissance en tant que réfugié sur le territoire de la Fédération de Russie, délivré par une mission diplomatique, un bureau consulaire ou un poste de contrôle de l'immigration, ou un organe territorial du service des migrations ;

1.10. Documents d'identité d'un apatride en Fédération de Russie :

Carte de séjour;

Titre de séjour temporaire ;

Un document délivré par un État étranger et reconnu conformément à un traité international de la Fédération de Russie comme pièce d'identité d'un apatride ;

Autres documents prévus par la loi fédérale ou reconnus conformément à un traité international de la Fédération de Russie comme documents prouvant l'identité d'un apatride ;

1.11. Un certificat d'asile temporaire sur le territoire de la Fédération de Russie délivré aux citoyens étrangers ou aux apatrides ;

1.12. Documents d'identité (passeport, acte de naissance d'une personne de moins de 16 ans) délivrés aux citoyens ukrainiens et aux apatrides résidant en permanence sur les territoires de certaines régions des régions de Donetsk et de Lougansk en Ukraine, par les autorités compétentes opérant effectivement sur les territoires de ces régions ( temporairement, pour une période jusqu'à un règlement politique de la situation dans certaines zones des régions de Donetsk et de Lugansk en Ukraine).

Il convient de noter ici que le passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie est un document prouvant votre identité, uniquement s'il contient une marque de départ pour la résidence permanente dans un autre pays. Bien que formellement, les postiers peuvent souvent émettre un colis sur présentation de ce document.

Mais, récemment, la poste russe a introduit un nouveau service qui permet de recevoir des colis sans présenter physiquement son passeport, ce qui est sans doute très pratique. Pour ce faire, vous devez vous inscrire sur le site Web de la poste russe et entrer vos données personnelles dans les paramètres de votre compte personnel, y compris votre numéro de passeport et votre numéro de téléphone. Vous pouvez également le faire à votre bureau de poste. Le postier vérifiera vos données une fois et après cela, la livraison des envois postaux sera effectuée sans présentation de passeport. Vous donnez juste le numéro de suivi de votre envoi et le numéro de téléphone. Après cela, un SMS avec un code de confirmation sera envoyé à votre numéro, qui doit être signalé à l'opérateur postal. Ensuite, le postier vous remettra votre envoi. La présence physique d'un passeport avec un tel récépissé n'est cependant pas du tout nécessaire, car il ne sera pas nécessaire de remplir d'avis postaux.

Rappelez-vous comment le facteur Pechkin du village de dessins animés de Prostokvashino a proposé à Sharik et Matroskin de livrer un télégramme, un tisonnier et un fer à repasser ? Dans ce dessin animé, tout était simple : Pechkin a pris, ne vous a remis aucun papier ! Nous devons trouver comment remplir un avis de la poste russe (échantillon) et, plus important encore, que faire s'il n'a pas été livré.

Quiconque reçoit des lettres recommandées ou des colis rencontre des notifications postales. Peu importe qui était l'expéditeur : des proches, des huissiers ou une boutique en ligne, vous pouvez récupérer votre colis, une marchandise de valeur ou une lettre uniquement sur présentation de votre passeport et avis de réception de l'envoi.

A quoi ressemble un avis postal (formulaire)

Les fonctionnaires ont approuvé un formulaire de notification spécial pour la poste russe. Formulaire f. 22 ressemble à ceci:

Le recto est établi au service où la lettre est remise. Le document peut être rempli à la main, mais le plus souvent il se fait sur ordinateur. En règle générale, il a deux bords "déchirés". Cela est dû au fait que non pas une, mais quatre notifications sont imprimées sur une seule feuille à la fois. Ensuite, la feuille est déchirée et remise aux facteurs afin qu'ils puissent la remettre aux destinataires.

Tous les champs au recto du formulaire sont entièrement remplis. La date de compilation est indiquée dans le coin supérieur droit (elle est parfois complétée par un sceau), dans la partie principale vous pouvez voir le destinataire, son adresse, une brève description de l'envoi (nom, expéditeur, poids, valeur déclarée) .

La première ligne est le numéro de notification. La poste russe le met sur la base de ses données, il s'agit d'un chiffre pour l'usage personnel de l'organisation. La piste, si elle est attribuée au moment du départ, est située légèrement plus haut : sous la forme d'un code-barres et d'une combinaison alphanumérique.

Faites attention au reste des lignes. Ils font souvent des erreurs. Noms de famille, noms, noms de rue - il y a des erreurs dans toutes ces données, surtout si l'envoi a été traité à l'étranger. Soit les employés eux-mêmes se sont trompés dans le courrier, soit les expéditeurs ont mal indiqué ces données. Dans la plupart des cas, cela ne joue pas un rôle particulier. Au bureau de poste, ils comprennent que lors de la transcription, des problèmes controversés peuvent survenir. Par conséquent, s'il y a une piste et que le citoyen est venu chercher le colis, la notification est parvenue à la bonne adresse.

La dernière chose à laquelle faire attention sur la face avant est où et où la lettre est stockée. Cette information est contenue dans un champ spécialement mis en évidence indiquant les heures de travail et l'adresse de délivrance.

Notification de la poste russe : comment remplir

Une lettre ou un colis est reçu sur présentation d'un passeport et notification. Le verso de ce document est destiné au destinataire à saisir les données du passeport, le lieu d'enregistrement (enregistrement). De plus, vous devez entrer la date de réception et la signature. Les détails sur la façon de remplir un avis de la poste russe pour recevoir un colis sont visibles sur la photo.

A noter qu'en signant la notification, le citoyen consent en même temps au traitement de ses données personnelles.

Les lignes les plus basses sont pour les employés des postes. Parfois, pour gagner du temps, ils remplissent ces lignes à la fin de leur quart de travail plutôt que chez le client. Mais ce n'est plus notre souci, le colis est déjà entre nos mains !

Que faire si vous n'avez pas reçu de notification

Beaucoup ont été confrontés au problème que le colis est déjà en place (le service de suivi de piste le montre), mais il n'y a pas de notification. Il faut trop de temps pour comprendre les raisons, il est beaucoup plus important que vous puissiez l'obtenir sans document par la poste. A votre arrivée au bureau de poste, le même formulaire vous sera remis, qui devra être rédigé de la même manière.

Une autre option consiste à découvrir par vous-même comment remplir une notification par courrier pour un colis sans attendre le formulaire du facteur. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur une page distincte de la poste russe, remplir le formulaire 22 et télécharger le document. Il est également permis de publier le fichier pdf téléchargé, puis de l'imprimer. Ou essayez d'abord d'imprimer, puis entrez les données. Quelle que soit la manière dont vous saisissez les données, n'oubliez pas que vous devez signer le formulaire vous-même.

Lors du téléchargement sous le formulaire, vous trouverez une remarque que s'ils ne veulent pas l'accepter, vous devez vous plaindre à un numéro de téléphone spécifique. Ne perdez pas ces informations tant que vous n'avez pas reçu le colis. Parfois, la simple mention d'une plainte est une garantie d'un bon service. Les facteurs modernes n'arrivent pas toujours à être aussi cultivés que leur homologue caricatural Pechkin.

Pour recevoir des colis, des petits colis ou des lettres à la poste russe, il n'est plus nécessaire d'avoir sur soi un passeport, de remplir des avis. Les progrès ne s'arrêtent pas et il suffit maintenant d'emporter votre téléphone avec vous. Comment activer ce service (même sans remplir de formulaire papier !) et recevoir des colis par SMS - dans cet article.

Inscription sur le site de messagerie

Vous devez d'abord vous inscrire sur le site Web de la poste russe. Pour ce faire, suivez ce lien - https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration devrait être le vôtre !).

Procédure d'inscription étape par étape

Lorsque vous cliquez sur le lien "Remplir" sur la page d'accueil, une fenêtre apparaît vous demandant de saisir votre email et votre mot de passe. Jusqu'à présent, ni l'un ni l'autre n'a besoin d'être fait - tout cela est pour ceux qui ont franchi toutes les étapes. Au bas du formulaire, il y a un lien "S'inscrire" - cliquez dessus.

2.Tout d'abord, vous devez saisir des informations vous concernant. Ne remplacez pas les données fictives - elles nécessiteront toutes une certification ultérieure à la poste, afin que vous puissiez les utiliser plus tard sans passeport. C'est-à-dire que vous devrez apporter votre passeport une fois. Alors, dans les champs de saisie, laissez vos informations personnelles, trouvez un mot de passe. Lorsque vous entrez une adresse, le système lui-même trouvera les composants appropriés (ville, rue, numéro de maison) dans sa base de données, de sorte que l'adresse devrait éventuellement être formatée conformément aux règles de messagerie. En règle générale, il n'y a pas de difficultés à cela.

3. Lors de l'inscription (à ses différentes étapes) le système vous demandera de confirmer le téléphone portable saisi (il enverra un SMS avec un code qu'il faudra saisir dans le champ) et une adresse e-mail (il enverra une vérification lettre contenant un lien pour y accéder).

4. Une fois tous les contacts confirmés, le système propose de compléter les informations vous concernant avec les données du passeport. De plus, elle souhaite connaître les données TIN et SNILS (elles ne sont pas obligatoires, mais leur présence permet à la Poste de vous proposer des services supplémentaires. Par exemple, envoyer des lettres recommandées, des messages sur les amendes, etc.).

5. Une fois le questionnaire rempli, le système vous informera qu'il dispose déjà de toutes les données vous concernant. Et pour recevoir des colis, colis, lettres et autres correspondances sans passeport et sans remplir de notifications, il suffit de se présenter une fois avec un document au bureau de poste pour que l'opérateur imprime le formulaire, vérifie les données du passeport et fournisse le un service.

Compte personnel de la poste russe

L'organisme met à disposition de ses clients l'accès à l'Espace Personnel, dans lequel il est désormais possible, par exemple, sans passer par le service pour s'abonner à des périodiques, commander l'envoi de lettres recommandées sous forme électronique (à l'heure où nous écrivons ces lignes, il ne fonctionne cependant qu'à Moscou et dans la région de Moscou), recevez des informations sur les transferts d'argent, les lettres, les colis à votre nom, appelez un coursier à domicile et recevez de nombreux autres services supplémentaires.

Nous vous rappelons que pour recevoir de la correspondance à la Poste sans passeport, après avoir rempli le questionnaire, vous devez vous y rendre une fois muni d'un document afin d'être identifié et connecté au système.