Apple TV : résoudre les problèmes de Wi-Fi. Apple TV a également des problèmes : de quoi s'agit-il et comment les résoudre Problèmes avec Apple TV

L'Apple TV ressemble à la plupart des décodeurs TV, mais cet appareil fonctionne non seulement avec les équipements Apple, mais également avec d'autres appareils domestiques. Par exemple, vous pouvez utiliser Apple TV pour configurer et contrôler les lumières Hue, jouer à des jeux, télécharger des applications et diffuser des vidéos depuis votre iPhone ou Mac sur votre téléviseur grand écran à l'aide d'AirPlay. Bien sûr, Apple TV a aussi des problèmes. Nous parlerons des plus courants d’entre eux dans cet article.

L'essence de la fable est que Apple TV des problèmes surviennent assez souvent même si l'appareil est connecté et configuré correctement. Il peut s’agir de pannes de connexion wifi, d’une lecture de mauvaise qualité ou encore de problèmes avec le home cinéma. En règle générale, l'utilisateur peut éliminer lui-même ce type de problème. Nous parlerons de quoi et comment faire dans chaque cas individuel. Donc:

Problèmes Apple TV avec le WiFi

Il s'agit peut-être de la catégorie de problèmes la plus courante dont se plaignent presque tous les propriétaires d'Apple TV, mais qui dans la grande majorité des cas surviennent par leur propre faute et qui peuvent également être résolus sans trop d'effort. La liste standard des plaintes concernant les soi-disant « problèmes de Wi-Fi » dans le cas de l'Apple TV ressemble à ceci :

« ne trouve pas » le réseau wifi ;
ne se connecte pas au réseau wifi domestique ;
se connecte au Wi-Fi, mais ne se connecte pas à Internet ;
La connexion Wi-Fi disparaît souvent et s'allume " Mise en mémoire tampon«.

Si votre Apple TV se comporte soudainement de la même manière, la procédure de dépannage doit commencer par vérifier l'adresse IP. Pour ce faire, rendez-vous sur « Paramètres ", puis dans " Basique " et cliquez sur " Filet «.

si cette même adresse n'est pas affichée dans la ligne « Adresse IP », alors vous devez d'abord éteindre (de la prise, et le maintenir éteint pendant au moins 1 minute) le routeur existant, après quoi ( "Paramètres" -> "Système" -> "Redémarrer maintenant" );

Si IP est affiché, le décodeur est connecté au Wi-Fi, mais la connexion est constamment interrompue, il y a alors très probablement un signal faible. Essayez de déplacer l'Apple TV vers un autre emplacement, plus près du routeur, ou, à l'inverse, rapprochez le routeur du décodeur.

Problèmes Apple TV avec AirPlay

À travers Service AirPlay, comme vous le savez, vous pouvez diffuser une image depuis un iPad ou vers un écran de télévision. Ce service est très simple à mettre en place et, bien entendu, est très utile en soi. Si cela fonctionne bien, ce qui n'est pas toujours le cas. Si AirPlay tombe soudainement en panne, la première chose à faire est de vérifier que l'Apple TV et le smartphone, la tablette ou l'ordinateur portable souhaités sont connectés au même. Si ces appareils « captent » différents réseaux ou si l'appareil mobile est connecté à Internet via le réseau d'un opérateur mobile, AirPlay ne fonctionnera pas. Un par un nous ouvrons " Paramètres » dans chacun des appareils et assurez-vous que le nom de votre réseau wifi domestique soit affiché dans les rubriques correspondantes.

Il arrive aussi souvent qu'AirPlay ne fonctionne tout simplement pas. Autrement dit, vous ouvrez une application vidéo, vous vous préparez à activer le flux, mais pour une raison quelconque, le logo AirPlay habituel n'est pas détecté. Dans ce cas, nous pouvons supposer que l'application que vous avez sélectionnée ne prend pas en charge le service AirPlay. En outre, il se peut également que ce soutien soit bloqué. Certaines applications mobiles et TV désactivent en fait la prise en charge d'AirPlay pour empêcher les utilisateurs de diffuser certains contenus vidéo.

Mais AirPlay peut ne pas fonctionner en raison d'un problème normal. Ce serait donc également une bonne idée de vérifier les paramètres de votre Apple TV dans cette situation. Ouvrir " Paramètres "et assurez-vous que la fonction AirPlay est activée. De plus, si AirPlay fonctionne, mais n'est pas stable et/ou est constamment en retard, essayez également de rapprocher votre iPhone, iPad ou Macbook de la console. Si le problème a été résolu de cette manière, la cause des décalages était évidemment la faible qualité du signal de streaming, et non AirPlay lui-même.

Apple TV - problèmes vidéo

Parfois, l'Apple TV commence à afficher une vidéo sans son, ou il y a du son, mais l'image disparaît. Dans de tels cas, avant de prendre des mesures drastiques, essayez simplement de redémarrer le flux. Si le redémarrage ne résout pas le problème, vérifiez. Il doit être bien connecté aux deux extrémités. Si possible, connectez votre Apple TV à l'aide d'un autre câble HDMI.

De plus, vous devez vérifier la résolution du décodeur : « Paramètres » -> « Audio et vidéo » -> « Résolution » . Vous verrez probablement une option " Auto ", et ce n'est pas grave. Cependant, vous devez parfois définir manuellement la résolution sur celle prise en charge.

Apple TV - Problèmes audio

Si le son du décodeur commence à avoir des problèmes, vous devez également commencer par vérifier le niveau de volume. Il peut être désactivé. Si tout va bien avec le volume, alors nous redémarrons le flux par défaut. Ensuite, nous vérifions la qualité de la connexion de l'Apple TV au téléviseur (câble HDMI ou optique, le cas échéant), ainsi que la qualité de la connexion au récepteur audio ou. Débranchez soigneusement le câble, puis rebranchez-le. Dans la grande majorité des cas, toutes les « réparations » se limitent à cela.

Problèmes Apple TV avec la télécommande

Sans télécommande, l’Apple TV n’est qu’une boîte noire, belle et presque inutile. Presque - en effet, s'il y a un problème avec la télécommande de la console standard, vous pouvez l'utiliser à la place. Mais seulement si vous avez préalablement installé et configuré l'application mobile" Télécommande » (Application à distance). C'est une chose.

Quant aux problèmes avec la télécommande, le plus courant est l'échec du couplage de cet appareil avec le décodeur. Autrement dit, il ne se connecte tout simplement pas, et " ". Dans une telle situation, vous devez d’abord vérifier la charge de la batterie de la télécommande. Si elle est déchargée, mettez la télécommande en charge pendant au moins une demi-heure. Ensuite, nous le rapprochons du corps de la console (à une distance ne dépassant pas 5-7 cm), en appuyant simultanément sur les boutons " Menu " Et " Augmenter le volume "et maintenez-les ainsi pendant au moins 5 secondes (le processus d'appairage commencera). Une fois que le décodeur a « vu » sa télécommande, déconnectez-le du réseau. On attend une minute, on l'allume et on teste la qualité de la télécommande.

Apple TV est un streamer très performant qui n'a fait que s'améliorer au fil du temps avec l'ajout de la télécommande Siri, des applications et du TV Guide. Cependant, l’Apple TV n’est pas à l’abri des problèmes. Il existe quelques problèmes courants avec cette boîte intelligente. Heureusement, la plupart de ces problèmes sont faciles à résoudre.

Voici cinq problèmes courants sur Apple TV et comment les résoudre.

Certaines applications ont cessé de fonctionner.

Comme pour un smartphone, des problèmes peuvent survenir avec les applications sur Apple TV. Parfois, ils ralentissent ou cessent complètement de répondre. Lorsque cela se produit, la meilleure option consiste simplement à forcer la fermeture de l’application.

Pour forcer la fermeture d'une application, appuyez sur le bouton TV ou Accueil, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour mettre l'application en surbrillance, puis faites glisser votre doigt vers le haut sur le pavé tactile Siri.

L'Apple TV plante.

Il arrive parfois que plusieurs applications soient boguées à la fois. De plus, de temps en temps, lorsque l'Apple TV est connectée au réseau sans fil domestique et qu'il y a un accès à Internet, c'est comme si les applications ne recevaient tout simplement pas de données, pour une raison inconnue.

Si votre Apple TV se comporte ainsi ou ne fonctionne pas bien du tout, il est préférable de simplement la redémarrer. Vous pouvez le faire en allant dans Paramètres > Système > Redémarrer ou en maintenant enfoncés les boutons Menu et TV jusqu'à ce que le voyant situé à l'avant de votre Apple TV commence à clignoter rapidement. Lorsque vous relâchez les deux boutons de la télécommande, l'Apple TV redémarre.

La télécommande ne fonctionne plus.

Si votre télécommande Siri cesse de fonctionner, essayez d'abord de la charger via le port Lightning situé au bas de la télécommande. Vous pouvez vérifier le niveau de charge de votre Apple TV dans la section Télécommandes et appareils.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser la télécommande en la mettant en mode appairage. Pour ce faire, maintenez la télécommande près de l'Apple TV et maintenez les boutons Menu et Volume enfoncés pendant deux à trois secondes.

Le son n'est pas lu.

Périodiquement, sans explication, le son de l'Apple TV s'éteint. Cela dépendra évidemment de vos paramètres, mais si cela vous arrive, essayez de redémarrer votre téléviseur et tout équipement audio connecté à votre Apple TV.

Cela résout généralement le problème. Si ce n'est pas le cas, essayez de redémarrer votre Apple TV. Assurez-vous également que vos paramètres audio sont corrects. Accédez à Paramètres > Audio et vidéo et assurez-vous que la sortie audio est réglée sur les bons haut-parleurs et que le mode audio est réglé sur Auto.

Pas assez d'espace de stockage.

Si de nombreuses applications ou jeux sont installés sur votre Apple TV, vous risquez de manquer d'espace de stockage au fil du temps. La solution évidente consiste à supprimer les applications et les jeux inutilisés. Cependant, si vous choisissez de le faire depuis l'écran d'accueil, quatre étapes sont nécessaires pour supprimer chaque application :

Mettez en surbrillance l'application que vous souhaitez supprimer, appuyez et maintenez le pavé tactile jusqu'à ce que les icônes commencent à trembler.
Cliquez sur le bouton Lecture/Pause.
Sélectionnez "Supprimer".
Cliquez à nouveau sur "Supprimer" pour confirmer.

La désinstallation de plusieurs applications peut prendre un certain temps. Un moyen plus rapide de supprimer des applications indiquant la quantité d'espace de stockage utilisable que chaque application utilise consiste à accéder à Paramètres > Général > Gérer le stockage. Les candidatures seront triées par ordre décroissant de taille de fichier. Cliquez simplement sur l'icône de la corbeille à droite de l'application et cliquez sur "Supprimer" pour supprimer toutes les applications.

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L'un des problèmes de l'appareil est que l'Apple TV s'éteint, cela se produit pour certaines raisons et déroute très souvent une personne ; des diagnostics de haute qualité peuvent confirmer le problème.

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Apple TV s'éteint : principales raisons

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles l'Apple TV s'éteint, les plus courantes sont :

Le navigateur ne peut pas gérer le stress. Si l'utilisation de l'Apple TV s'effectue parallèlement à l'utilisation supplémentaire d'Internet, la charge peut tout simplement être trop importante ;
L'appareil n'était pas connecté correctement ;
Le câble d'alimentation se détache. Les pannes de courant, les erreurs de connexion et d'autres raisons peuvent endommager le cordon d'alimentation ;

Vous pouvez analyser le problème plus en détail vous-même ou avec l'aide d'un spécialiste, mais il est avant tout recommandé de vérifier la bonne connexion.

Apple TV se déconnecte : s'assurer que la connexion est correcte

Si l'Apple TV s'éteint, vous pouvez résoudre le problème en vérifiant que l'appareil est correctement connecté, ce qui s'effectue en plusieurs étapes. Parmi eux figurent :

Assurez-vous que le câble qui relie l'Apple TV à votre téléviseur est correctement connecté. Le processus de connexion correcte consiste à connecter une extrémité du câble au panneau du téléviseur et l'autre au panneau de l'appareil ;
Vérifiez que les câbles d'alimentation sont correctement connectés. La connexion consiste à connecter le câble au panneau Apple TV et à une prise ;

Si ces règles sont respectées et que l'Apple TV s'éteint, vous devez redémarrer l'appareil. Suivez ces étapes:

Éteignez le téléviseur et sélectionnez le type de canal d'entrée souhaité ;
Ensuite, vous devez redémarrer l'appareil. Le redémarrage s'effectue en appuyant successivement sur les touches : Paramètres – Paramètres de base – Redémarrer.

Comment résoudre les problèmes d'alimentation

La raison pour laquelle l'Apple TV s'éteint peut être un problème d'alimentation électrique. Vous pouvez résoudre ce problème en restaurant l'appareil.

La récupération se déroule en plusieurs étapes, dont les suivantes :

Sur votre appareil Apple TV, sélectionnez Paramètres – Paramètres généraux – Réinitialiser, puis cliquez sur Restaurer ;
Les actions que vous avez effectuées auparavant devraient conduire à la restauration des paramètres d'origine avec l'installation ultérieure d'une nouvelle version ; vous ne devez pas connecter l'alimentation tant que la restauration n'est pas terminée.

Si votre Apple TV s'éteint ou si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, vous devez contacter un spécialiste.

Si vous avez besoin d'une solution de haute qualité au problème d'extinction de votre Apple TV, notre personnel se fera un plaisir de vous aider. Nous éliminons également tout autre type de pannes qui interfèrent avec le fonctionnement normal du système et peuvent le rendre complètement inutilisable.

Nous souhaitons fournir un service de qualité et rendre votre vie plus confortable. Les spécialistes de notre entreprise peuvent aider les équipements, fournir des réparations d’équipement de haute qualité, des conseils d’utilisation, etc. Après tout, rien dans notre vie n’est éternel. Cela s'applique également aux équipements coûteux, qui peuvent également tomber en panne au moment le plus inopportun.

Nous employons uniquement des professionnels qui vous aideront à résoudre tout problème avec votre équipement.

Et vous souhaitez éteindre l'appareil ? Vous devez également être capable de le faire correctement - après tout, avec l'arrêt, tout est un peu plus compliqué qu'il n'y paraît.

En contact avec

À proprement parler, vous ne pourrez pas éteindre l'Apple TV au sens traditionnel du terme (sauf si vous la débranchez). Au lieu de cela, en appuyant sur un bouton, vous le mettrez simplement en mode veille, où il restera silencieux jusqu'à la prochaine session.

Par défaut, l'Apple TV s'éteindra automatiquement si le propriétaire est inactif depuis un certain temps. Donc, en principe, vous n'avez pas du tout à vous soucier d'éteindre le décodeur - éteignez simplement le téléviseur et vaquez à vos occupations, et après un certain temps, le téléviseur lui-même se mettra en veille. Eh bien, si vous souhaitez toujours « éteindre » la console immédiatement, vous pouvez le faire de deux manières : via la télécommande ou via les paramètres.

Éteindre depuis la télécommande Apple TV

Pour désactiver l'Apple TV avec Siri Remote, procédez comme suit :

1 . Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Accueil (la petite icône TV sur la télécommande) pendant cinq secondes.

2 . Dans le menu qui apparaît, sélectionnez Mode veille. Le décodeur s'éteindra.

Pour allumer votre Apple TV, maintenez enfoncé le même bouton Accueil.

Comment désactiver Apple TV via les paramètres

Ouvrir Paramètres et sélectionnez Mode veille.

Après être passé en mode veille, le décodeur peut être considéré comme éteint en toute sécurité - il est inactif et ne consomme pas d'énergie. Bien sûr, cela semble un peu étrange, mais en fait c’est vrai, dormir est identique à s’arrêter. À propos, le mode veille fonctionne exactement de la même manière sur Mac et sur de nombreux autres appareils.

Parallèlement, le décodeur éteindra également le téléviseur.