Internet es Skype no está conectado. Error de Skype: "No se pudo conectar. Indisponibilidad temporal del servicio

A veces hay serios problemas al conectar Skype a Internet. Esto puede suceder después de instalar la última versión del programa o simplemente después de realizar una configuración incorrecta. Si no tiene una conexión de Skype a la red, pero necesita usar este programa y desea resolver este problema lo antes posible, entonces definitivamente necesita conocer todos los matices de configurar una conexión de Skype al Internet. Luego puede establecer los parámetros correctos y resolver el problema lo más rápido posible. Le recomendamos que lea atentamente el manual, que se describirá en este artículo.

Independientemente del sistema operativo

El problema de configurar una conexión de Skype puede ocurrir para cada usuario, y no importa en absoluto en qué plataforma operativa se esté ejecutando el sistema. Si usted es un usuario simple y nunca se ha encontrado con tales problemas, entonces hacer la configuración correcta para usted será una especie de fantasía.

Principales dificultades

En total, hay dos razones por las que Skype no está conectado a Internet. Esto puede verse afectado por la configuración básica de la conexión a Internet directamente en el navegador Internet Explorer estándar. O la segunda razón es que las conexiones de red están configuradas para funcionar sin conexión. Resolver el problema es muy sencillo y para ello solo necesitas seguir las instrucciones que se indican a continuación.

Le recomendamos que compruebe primero la configuración de su proxy. Si están configurados correctamente, el proxy está habilitado y funcionando, pero todavía no hay una conexión a Internet activa en Skype, entonces esto se debe a una señal débil o a que no hay conexión a Internet. Como ya puede comprender, su tarea principal es deshabilitar el proxy, y esto se hace de la siguiente manera. Iniciamos el navegador Internet Explorer estándar, luego presionamos la combinación Alt + X, después de lo cual debería aparecer un menú desplegable. Su tarea es ir a Opciones de Internet, luego a la página de conexión, y solo después de eso puede ingresar a la configuración de red. Si hay una marca de verificación en la pestaña "Usar un proxy para conexiones locales", entonces debe desmarcarla. Recuerde que todos los ajustes deben guardarse. Después de guardar la configuración en el navegador, debe presionar el botón Alt. Cuando aparezca el menú, vaya al menú "archivo" y, si hay una marca de verificación allí (se ubicará encima de la pestaña "Trabajar sin conexión"), apáguelo. Ahora debe verificar la configuración para conectar Skype a Internet, para esto simplemente volvemos a conectar Internet.

Skype no está conectado a Internet. ¡Comprueba tu antivirus!

El programa de Skype también puede negarse a funcionar si se mete en los programas no deseados de su antivirus. De hecho, esto rara vez sucede, pero sucede. En este caso, su tarea principal será eliminar este programa de la lista de no deseados. Esta acción se realiza de diferentes formas, dependiendo de tu antivirus.

Puede comprobar la configuración de la conexión a Internet de Skype directamente en el propio programa. Para hacer esto, vaya a la configuración y seleccione la pestaña correspondiente. Además, también se recomienda verificar si Internet funciona con otras aplicaciones y sitios. Es posible que el punto no esté en el programa en sí, sino en su conexión, por lo tanto, antes de realizar cualquier configuración, asegúrese de asegurarse de que la conexión a Internet esté activa y que otros sitios se abran en el mismo modo.

Conclusión

Ahora ya sabe cómo configurar la conexión de Skype a Internet. Como puede ver, no hay nada complicado en esto. Si descarga el programa de un sitio no oficial, recuerde que el programa puede contener archivos maliciosos, y simplemente pueden prohibir que Skype funcione y evitar que se conecte a Internet. Para evitar tales problemas, siempre es recomendable descargar el programa solo de una fuente oficial. Solo así podrá estar seguro de que su sistema operativo no se infectará. Otra ventaja es que al instalar un programa descargado de una fuente oficial, no necesita realizar ninguna configuración, se conectará automáticamente.

Hay muchos programas creados para la comunicación de audio y video. Estos incluyen Viber, What's App, Telegram, etc. Algunas redes sociales tienen capacidades de marcación integradas. Entre otros, uno de los más populares y difundidos es el producto de Microsoft: Skype.

Sin embargo, al usar Skype, puede aparecer el error "Conexión demasiado débil, inténtelo de nuevo más tarde". Al mismo tiempo, la computadora (PC) e Internet pueden funcionar normalmente.

¿Por qué ocurre el error?

Es posible que Skype no establezca una conexión debido a problemas con el software, una conexión a Internet inestable o con el sistema operativo instalado en la PC. En la mayoría de los casos, el error se soluciona sin ayuda externa, cualquier usuario puede resolver el problema por su cuenta.

Causas y Soluciones

Echemos un vistazo a las causas más comunes del error "La conexión es demasiado débil, inténtelo de nuevo más tarde" en Skype.

Conexión a internet débil

Ausencia, o degradación de la calidad Las conexiones a Internet son la razón principal por la que se produce un error, mientras que el proceso de conexión puede colgarse casi indefinidamente. Las mejores soluciones son:

llamar a apoyo técnico proveedor de servicio;
examen fiabilidad de la conexión Cables Ethernet al conector de PC;
al usar una computadora portátil conectar por cable conexión;
reiniciar Equipo de red(módem router);
examen integridad de los cables.

Si el problema no radica en estos motivos y Skype no se conecta, aunque haya Internet, pasamos a las siguientes soluciones.

Problemas con el cortafuegos o cortafuegos

Si hay un antivirus instalado en la PC, o si se está ejecutando un firewall, necesita deshabilitar, porque pueden bloquear el acceso de Skype a los servidores. Para los antivirus, todo es simple:

El firewall está deshabilitado en el panel de control:

Infección vírica

Existe el riesgo de que Skype no funcione debido a virus que infectan la computadora. Debería celebrarse análisis completo espacio en disco para su disponibilidad. Se recomienda utilizar Dr.Web CureIt! ".

Mucha "basura" en la computadora

Una gran cantidad de archivos innecesarios también afecta el trabajo producto de Microsoft. Para evitar este tipo de problemas con Skype, o para eliminar los existentes, debe limpieza regular PC usando CCleaner, Auslogics Boostspeed y otros.

problemas de permisos

La conexión puede haberse deteriorado debido a restricciones de derechos de usuario, causado por Skype al entrar en la lista de programas prohibidos.

Versión obsoleta de Skype

La versión desactualizada de la aplicación no pasa la verificación y no puede conectarse al servidor. Para resolver el problema, necesita reinstalarlo:

otros metodos

Reinstalando la aplicación

Hay momentos en que hay problemas con la nueva versión de Skype. La mayoría de las veces, lo siguiente ayuda: elimine la copia del cliente instalada en la PC, limpie el registro y reinstalar el cliente.

Restablecer preferencias de Internet Explorer

Hay problemas de conexión debido al trabajo incorrecto de Internet Explorer. En este caso, necesitas:

Eliminación de archivos de programa

Si Skype no puede establecer una conexión, puede borrar todos los datos personales guardados. Para hacer esto, vaya a la carpeta Datos de aplicación(presione Win + R e ingrese %appdata%), busque la carpeta de Skype y eliminar completamente su. Al mismo tiempo, vacíe la papelera.

Configuración de la red

Vale la pena verificar la configuración de red en la computadora:

Eliminación de archivos de los datos de la aplicación

En lugar de usar limpiadores, puede limpiar manualmente los archivos residuales. se encuentran en la carpeta %appdata%\Skype”:

“%appdata%\Skype\shared.lck”.
“%appdata%\Skype\shared.xml”.

Skype es uno de los programas más populares para comunicarse con personas a través de Internet. Es utilizado por millones de personas casi todos los días, en contacto con sus familiares, amigos, compañeros de trabajo, socios comerciales, etc. Todo el mundo sabe que ningún programa es perfecto, por lo tanto, tal "monstruo" también puede tener fallas, es decir, el servicio genera errores automáticamente. El error más común que da Skype es que no se pudo establecer la conexión.

¿Cuál es la razón de tales fracasos? Como muestra la práctica, puede haber muchos problemas y factores por los cuales no se pudo establecer la conexión de Skype. Algunos de los problemas son menores, por lo que son fáciles de solucionar, otros requieren que se configure el servicio, lo que tampoco lleva mucho tiempo.

Eliminación fallida

Muy a menudo, hay casos en los que, después de desinstalar versiones anteriores, el programa no se elimina de forma permanente, por lo que los archivos permanecen en la computadora que causan tales fallas en la conexión. ¿Qué hacer en este caso? La respuesta es bastante simple: debe eliminar las versiones anteriores del mensajero de la memoria de la computadora y también asegurarse de que el trabajo se completó con éxito y se eliminaron todos los archivos del programa.

El segundo punto es que la versión que descargaste debe ser adecuada para el sistema operativo de la computadora. Después de todo, a menudo los errores ocurren solo debido a este factor. Es decir, después de la instalación, la versión del mensajero no "funciona" con el sistema operativo del dispositivo de la computadora, por lo que Skype no puede establecer una conexión. Solo hay una solución para este problema: elija cuidadosamente la versión de Skype, esto lo ayudará a instalar rápidamente el programa y usarlo en el futuro sin problemas.

Configuración del cortafuegos

Es recomendable verificar la configuración del firewall, porque es por eso que Skype muy a menudo da un error de conexión. Si su dispositivo está alimentado por una señal de enrutador, entonces debe verificar su conexión.

También debe verificar la configuración del enrutador, ya que el modo para bloquear aplicaciones o la configuración " control parental". Muy a menudo, el "control parental" se configura cuando los usuarios de PC no tienen experiencia en el trabajo con el dispositivo, por lo que pueden realizar configuraciones incorrectas, como resultado, todas las aplicaciones se bloquean.

Para establecer una conexión de Skype, se deben eliminar todas estas configuraciones.

Si no se utiliza el enrutador. El problema podría estar en el cortafuegos. Sin embargo, debe recordar que el firewall puede estar integrado o ubicado en otros programas, como los programas antivirus. Por lo tanto, para verificar la conexión, es recomendable desactivar temporalmente su programa antivirus. Este trabajo solo tomará unos minutos, por lo que no tendrá tiempo de atrapar el virus, pero sabrá si el firewall está causando que el programa se bloquee. Si comprende que este no es el caso, debe verificar el funcionamiento del firewall de Windows incorporado, especialmente para Windows 7, que a menudo tiene tales problemas.

Debe desactivarse, lo que se puede hacer en la configuración. Para deshabilitar el firewall de Windows, vaya al panel de control, luego al sistema de seguridad y deshabilite esta aplicación. Y si el motivo fue solo este, entonces podrá usar la aplicación de inmediato.

explorador de Internet

La siguiente razón común para no tener un servidor de descargas es Internet Explorer. A simple vista puede que no sea así, pero en ocasiones este programa también puede provocar una falta de conexión. La razón principal radica en las versiones anteriores del navegador, en las que el contenido de la instalación se corrompe, lo que hace que Skype dé un error. Resolver este problema es bastante simple, solo hay dos formas:

instale Skype versión 6.14 y superior;
instalar la última versión del navegador.

Configuración del programa de comunicación

Si hay Internet y ya se han revisado todas las configuraciones, entonces hay una opción más por la que Skype escribe un error, estas son las configuraciones incorrectas del programa de comunicación en sí. El usuario puede haber especificado el puerto de comunicación incorrecto o algo más. También puede haber errores de conexión si hay problemas en el departamento de hardware de la computadora. Es decir, el micrófono o la cámara de video podrían romperse y el usuario podría instalar los controladores incorrectamente. Después de todo, las primeras versiones no siempre hacen contacto con las posteriores, por lo que existen conflictos a nivel de software. Otro problema muy común de fallas es la congestión de "supernods", es decir, el directorio al que accede el usuario cuando marca está obstruido. Y si hay muchas llamadas a un nodo a la vez, es posible que no haya conexión.

En base a esto, puede ver que el error al conectarse a Skype es insignificante y fácil de resolver. Por lo tanto, si se enfrenta a este problema, no necesita enfadarse. Todo se puede resolver en unos minutos por su cuenta, sin recurrir a los servicios de especialistas.

Se necesitan mensajeros para estar constantemente en contacto con amigos, familiares y colegas. Pero a veces se producen errores que no solo impiden que la aplicación funcione con normalidad, sino que, en principio, impiden su funcionamiento. Para Skype, uno de estos errores comunes es la imposibilidad de conectarse a la red. ¿Por qué Skype no se conecta a Internet? ¿Y cómo puedes arreglarlo?

¿Por qué no se puede conectar?

El usuario puede entender el hecho de que Skype no tiene una conexión cuando se inicia el mensajero. Un mensaje con el texto correspondiente suele aparecer durante el intento del usuario de iniciar sesión en su cuenta.

En la mayoría de los casos, cuando Skype escribe este mensaje, Internet funciona bien para el usuario: puede abrir fácilmente nuevas pestañas, intercambiar mensajes en las redes sociales y descargar varios archivos. Por lo tanto, tal error a menudo confunde al usuario: no puede entender cuál es el motivo. Averigüémoslo.

Entonces, cada vez que un usuario intenta iniciar sesión en Skype, ingresa datos como el nombre de usuario y la contraseña, que se envían inmediatamente al servidor. Es allí donde se verifica la precisión de los datos ingresados. Y de acuerdo con el resultado, el servidor envía una respuesta a la aplicación, ya sea que la autorización haya sido exitosa o no. Es decir, el error "Skype no se conecta a la red" significa que la aplicación no recibió respuesta del servidor. Es por esto que es imposible iniciar sesión en Skype.

¿Qué está causando el problema?

¿Qué impide que el mensajero intercambie datos con el servidor? Puede haber muchas razones. Aquí están los más comunes:

Sin conexión a Internet.
Estás usando una versión obsoleta de Skype.
Skype está bloqueado por el firewall de Windows.
El servidor oficial de Skype no está disponible.
Problemas con Internet Explorer.

Corrección del error "Skype no se puede conectar"

Si vio un mensaje en el monitor en lugar de un mensajero en ejecución que indica que Skype no pudo conectarse a Internet, es importante comprender cuál de las situaciones anteriores se aplica a usted. Veamos estas situaciones con más detalle y descubramos qué hacer en cada una de ellas.

Todos los programas no tienen una conexión de red. A veces, el proveedor es realmente el culpable, ya que realiza trabajos de reparación sin previo aviso. O el propio usuario, que accidentalmente dañó el cable de red. Verificar si esto es un problema o no es bastante simple: abra un navegador e intente abrir cualquier sitio. Por ejemplo, Google.

Si no funciona, entonces todo está bien con Skype, el problema está en la conexión a Internet en principio. En este caso, debe llamar a su ISP y preguntar qué sucedió con su conexión.

Su versión de Skype está desactualizada. Cuando el mensajero lanza actualizaciones, es mejor instalarlas de inmediato. De lo contrario, pueden ocurrir errores desagradables. Es fácil comprobar si estás usando la última versión de Skype. Debe ir a la pestaña "Ayuda" y seleccionar el elemento "Buscar actualizaciones".

Si hay actualizaciones disponibles, verá un icono con una flecha verde en la ventana que aparece, un texto que le pedirá que instale la última versión de la aplicación y un botón "Descargar" con el que podrá hacerlo. Simplemente haga clic en él y deje que Skype se actualice.

Pero, ¿qué sucede si no puede acceder al menú de Skype porque no puede iniciar sesión en el programa? Simplemente desinstale Skype de su computadora a través del "Panel de control" - "Programas y características", y luego vuelva a instalarlo desde el sitio oficial– https://www.skype.com/en/. Allí encontrará la última versión del messenger en su dispositivo y podrá instalarlo en su computadora.

A veces, Skype puede escribir sobre la imposibilidad de conectarse a Internet si está bloqueado por un firewall. Puede verificar si la aplicación tiene acceso a los principales dominios haciendo clic en el enlace: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Si al menos un servidor no está disponible, intente deshabilitar el firewall y verifique nuevamente.

Para hacer esto, vaya a la configuración del firewall y seleccione "Activar o desactivar".

Y luego, en la ventana que se abre, marque los elementos "Desactivar el firewall" y haga clic en "Aceptar".

Si, después de volver a verificar, no hay conexión con ninguno de los servidores, comuníquese con su proveedor.

Sucede que no puede conectarse simplemente porque los propios servidores de Skype dejan de estar disponibles. Puede averiguar si hay algún problema con los servidores oficiales aquí: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Si algún servidor no está disponible, intente esperar hasta que el desarrollador solucione este problema y solo entonces intente iniciar Messenger nuevamente.

El trabajo de Skype está directamente relacionado con el trabajo de Internet Explorer. Es un componente importante del sistema operativo, por lo que un fallo en su configuración puede dar lugar a diversos errores en otros programas. Intente restablecer la configuración de su navegador. Para hacer esto, cierre todos los programas e inicie Internet Explorer. Luego presione el botón Alt y espere a que aparezca el menú en la parte superior de la pantalla. Seleccione "Servicio" en el menú que aparece.

Luego haga clic en "Opciones de Internet".

Seleccione la pestaña "Avanzado" y haga clic en el botón "Restablecer".

Cuando haga esto, aparecerá otra ventana en la que deberá marcar la casilla junto a la inscripción "Eliminar configuración personal" y también hacer clic en "Restablecer".

Posteriormente, reinicie su navegador.

Eso es todo, muy probablemente, ahora su Skype está conectado a la red y puede estar en contacto nuevamente. Y si el error de inicio de sesión vuelve a ocurrir, ¡ya estará armado con el conocimiento de cómo conectarse a Skype usted mismo!

A veces, los usuarios pueden experimentar un error tal que Skype no pudo establecer una conexión. ¿Por qué hay tal problema con Skype?

El hecho es que cuando inicia después de ingresar el nombre de usuario y la contraseña, el programa envía datos al servidor, donde se almacena información sobre todos los usuarios.

Si se encuentra dicha cuenta, se realiza el inicio de sesión; de lo contrario, el programa simplemente no inicia sesión en la cuenta.

Pero el error "No se pudo establecer una conexión" significa que el programa no puede comunicarse con el servidor en absoluto: el programa envía una señal, pero no llega al servidor.

Por lo tanto, el menú de la cuenta en Skype no se abre.

Entonces, ¿qué significa el error "No se puede establecer una conexión"? Ya lo hemos descubierto, ahora vale la pena entender qué hacer.

Solución #1. Comprobación de la conexión a Internet

Primero, debe verificar si hay una conexión a Internet. Tal vez Skype no sea el problema. Esto se puede hacer abriendo un sitio web en un navegador, por ejemplo, Google.ru.

Si el sitio no se inicia, debe verificar si hay suficiente dinero en su cuenta para usar la red mundial o llamar al soporte técnico de la empresa de la que es cliente.

Solución #2. Comprobar la versión del programa

Otro problema elemental es que está instalado el viejo Skype.

Para verificar su versión, debe seleccionar el elemento "Ayuda" en la barra de herramientas y hacer clic en "Acerca de Skype".

En la ventana que aparece, puede ver la versión (subrayada en verde en la figura a continuación).

Por lo tanto, debe intentar apagarlo, al menos por un tiempo.

Para hacer esto, vaya al mismo "Panel de control", donde seleccione el elemento "Sistema y seguridad".

Después de eso, debe hacer clic en el elemento "Firewall de Windows".

Ahora queda marcar las casillas "Desactivar Firewall de Windows" - 2 veces (encerradas en un círculo rojo en la figura) y hacer clic en el botón "Aceptar".

Ahora debe intentar iniciar Skype y si el programa vuelve a escribir: "No se pudo establecer la conexión", puede probar otros métodos.

Solución #4. Deshabilitar antivirus

Para excluir esta opción, debe ingresar a su programa antivirus, buscar en la configuración, por ejemplo, "control parental" u otras funciones adicionales del antivirus de Skype.

Para excluir esta opción, debe deshabilitar temporalmente el antivirus; si Skype funciona con el programa antivirus desactivado, entonces el problema está en él.

En cuanto a cómo deshabilitar el antivirus, todo depende del programa específico.

En Kaspersky Anti-Virus, esto se hace de la siguiente manera: debe hacer clic derecho en el icono y seleccionar "Salir" (subrayado en verde en la foto de abajo).

Este enfoque es aplicable a casi todos los antivirus modernos.

Es posible que el antivirus haya agregado automáticamente Skype a la lista de programas bloqueados. ¿Cómo arreglar este problema?

Todo depende del antivirus específico. Si es posible restablecer su configuración, hágalo. También puede eliminar el antivirus.

Esto se hace exactamente de la misma manera que se describe anteriormente para Skype.

Solución #5. Configuración del enrutador

Si Skype escribe "No se pudo establecer una conexión", el motivo puede estar en la configuración del enrutador. Para eliminar este error, haga lo siguiente:

Vaya a la configuración del enrutador. Para hacer esto, escriba 192.168.0.1 en la barra de direcciones del navegador (dependiendo del enrutador, esta dirección puede cambiar, consulte la información en la documentación).

¡Consejo! Debe ingresar la configuración del enrutador a través de Google Chrome, Mozilla o cualquier otro navegador, pero no a través de Opera; la configuración funciona muy raramente a través de este navegador.

Dependiendo del enrutador, la apariencia de esta ventana puede ser diferente. Si nada ha cambiado en la configuración del enrutador antes, entonces el inicio de sesión y la contraseña serán los mismos: "admin". Entra y haz clic en "Iniciar sesión".
Después de eso, debe encontrar el elemento "Servidores virtuales". Dependiendo del modelo de enrutador, este elemento puede estar en diferentes menús. Para uno de los enrutadores DIR-300NRU más populares de la actualidad, la búsqueda se ve como se muestra en la Fig. Nº 12.
Allí debe ir al elemento "Firewall" en el menú de la izquierda y luego a "Servidores virtuales".

Después de ir al elemento "Servidores virtuales", debe encontrar el botón "Agregar". Le recordamos: el nombre de las líneas puede ser diferente según el modelo del enrutador. Allí, en el campo "Nombre", escribimos skype o lo que queramos (subrayado en rojo en la foto de arriba).
En el campo "Puerto" ("Puerto externo" - subrayado en verde) escribimos, por ejemplo, 4960. Guardamos la configuración recibida. Para ello, encontramos en la página el botón "Guardar", "Cambiar" o algo similar.
Ahora necesita abrir Skype e ir al menú de configuración allí. Para hacer esto, vaya al elemento "Herramientas" en el menú superior del programa y vaya a "Problema de conexión ...".

Aquí en el campo "Usar puerto" escribimos el puerto especificado por nosotros en la configuración del enrutador. Indicamos, como recordamos, 49660. Haga clic en "Guardar" (encerrado en un círculo verde en la figura a continuación) e intente iniciar sesión nuevamente.

Solución #6. eliminando datos de la aplicación

A veces, el problema puede ser que algunos datos antiguos no permitan que el programa funcione sin problemas, por lo que deben eliminarse.

Para ello, hacemos lo siguiente:

Vaya al menú "Inicio" y "Ejecutar" o presione Win + R al mismo tiempo. En la ventana que aparece, escribe "%appdata%\skype" y presiona Enter.

Después de eso, vemos una lista de carpetas y archivos (resaltados en verde en la figura de arriba). Selecciónelos todos y elimínelos.
Después de eso, comenzamos el programa nuevamente. Si Skype no funciona ahora, puede desinstalarlo y reinstalarlo usando el método descrito anteriormente.

El siguiente video muestra exactamente este método. Le muestra cómo navegar a su carpeta de guardados de Skype e instalar la nueva versión.

La conexión de Skype falló la solución al 100%

Skype no pudo establecer una conexión - 6 soluciones al problema