Cómo comprobar qué aplicaciones utilizan la cámara web. Cómo averiguar qué aplicación utiliza la cámara web en Windows Cómo averiguar qué aplicación utiliza la cámara

Parte del software enumerado en la colección se puede descargar de forma gratuita; para ampliar la funcionalidad en ciertas utilidades, deberá comprar una licencia. Dependiendo del software que elija, utilizando una cámara web, tendrá la oportunidad de realizar sus planes, ya sea una grabación divertida para sus amigos desde VK o un seguimiento intencionado de cámaras CCTV por dirección IP.

ManyCam lo ayudará a realizar una transmisión en vivo colorida, un seminario web o una sesión de comunicación productiva en Skype... La utilidad edita video y audio en línea a nivel profesional, pero no carece de ajustes preestablecidos y "chips" para aficionados. Se integra estrechamente con plataformas populares, funciona rápidamente incluso en una PC débil. Recomendamos probar al menos la versión gratuita.

Xeoma se considera una de las herramientas más avanzadas de su categoría, lo que permite incluso a los usuarios sin experiencia realizar videovigilancia profesional. El programa se distribuye de forma gratuita, pero si desea ampliar sus funciones, debe pensar en comprar la versión Pro, que se puede llamar una de las opciones de precio y calidad más óptimas. Visor de cámara IP ayudará a construir un sistema de monitoreo simple y conveniente sin profundizar en la configuración detallada de ciertas configuraciones.

Suite de video Movavi combina las mejores cualidades de los otros programas descritos, condimentándolos generosamente con las funciones de un editor de video de calidad, una aplicación de edición de video, un conversor de formato y un visor. Grabe, corte, agregue efectos, mejore y cree películas completas en un solo programa. Con su conversión y carga a YouTube Tampoco habrá preguntas ¡Todo se hace dentro del menú de Movavi Video Suite!

WebcamXP A los fanáticos del control remoto les gustará, porque les permite monitorear lo que está sucediendo tanto desde computadoras remotas como desde dispositivos móviles. El sitio web oficial del desarrollador proporciona no solo la modificación habitual, perfecta para el hogar, sino también Pro, que, aunque cuesta $ 99, le permitirá administrar varias transmisiones simultáneamente transmitidas a la red a la vez.

Monitor de cámara web Se destaca de la competencia con un planificador de tareas bien pensado y se considera una herramienta profesional. La desventaja puede ser la ausencia del idioma del menú ruso, pero la clara ventaja será la capacidad exclusiva de enviar SMS a su celular o teléfono inteligente en caso de detección de movimiento en el marco.

CyberLink YouCam atraerá a los fanáticos de las presentaciones y tutoriales en video, así como a los partidarios de la protección de alta calidad de su PC contra miradas indiscretas. Sabe cómo cambiar su apariencia, pero desde el punto de vista de la naturaleza del entretenimiento, se adaptará mejor a dicha función. WebcamMax, que se recomienda descargar para todos los que quieran reír a carcajadas mientras se comunican con amigos en servicios populares en línea. Pero la forma más sencilla de fotografiarte a ti mismo será Juguete webcam, creado específicamente con el propósito de seguir publicando la foto procesada en las redes sociales.

¡Hola a todos! El artículo de hoy se centrará en la seguridad de las cámaras web. Ya hablamos una vez en detalle sobre todos los métodos. Si aún no lo ha leído, le aconsejo que lo lea.

Hoy, siguiendo ese artículo, decidí escribir sobre cómo averiguar qué programa está usando la cámara web. Esto puede resultar útil en algunos casos. Y no solo en situaciones asociadas con virus y malware, sino también con conflictos de dispositivos en el sistema operativo. Por ejemplo, estos conflictos se producen con bastante frecuencia al utilizar el programa de Skype.

Windows 10 controla el uso de la cámara web por parte de las aplicaciones mediante una función nativa. Está en la sección "Opciones" -> "Privacidad" -> "Cámara".

Esto es muy útil para controlar el acceso de las aplicaciones a una cámara web. Si está utilizando Windows 10, en términos de seguridad, le recomiendo encarecidamente que desactive todo lo innecesario que pueda utilizar la cámara web.

Si la cámara web no se usa en absoluto, mueva el control deslizante "Permitir que las aplicaciones usen ..." a la posición de apagado. Si tiene la intención de utilizar la cámara web con determinadas aplicaciones, solo debe desactivar las aplicaciones innecesarias.

Todo esto, por supuesto, es bueno. Pero hay una cosa ... Entiende que ningún malware normal en esta lista será visible. Estos programas son buenos para disfrazarse y ocultar su presencia en el sistema.

¿Qué hacer en tal situación? ¿Cómo determinar qué programa está usando la cámara web?

Muy simple. Buscaremos una cámara web en los procesos en ejecución por el nombre físico del dispositivo utilizando el pequeño y gratuito programa Process Explorer de Microsoft. Esta utilidad simplificará y acelerará enormemente la búsqueda de un dispositivo. El método presentado funciona en los sistemas operativos Windows 10, 8, 8.1, 7.

Amigos, pasemos a las instrucciones.

¿Qué programa utiliza la cámara web?

Iniciemos el "Administrador de dispositivos". Para hacer esto, use la combinación de teclas Win + R para abrir la ventana Ejecutar.

En el que debe ingresar el comando "devmgmt.msc" y hacer clic en "Aceptar".

Después de eso, en la ventana que aparece "Administrador de tareas" en el menú desplegable "Dispositivos de procesamiento de imágenes", encontraremos la cámara web. En caso de que tenga varias cámaras web instaladas en su sistema, siga estos pasos para todas.

Haga doble clic en el dispositivo para abrir la ventana de configuración. La pestaña General se abrirá de forma predeterminada, pero necesitamos la pestaña Detalles.

En la pestaña "Información" del menú desplegable "Propiedades" encontraremos el elemento "Nombre del objeto físico ...". Y en el campo "Valor", haz clic derecho para copiar su nombre.

Ahora necesita descargar una pequeña aplicación gratuita Process Explorer. Por cierto, un programa muy útil. Puede serle útil en diferentes situaciones. Recomiendo dominarlo. En muchas de nuestras instrucciones, lo usaremos u otros programas similares que reemplazan al Administrador de tareas estándar de Windows.

Después de la instalación, ejecute el programa y use la combinación de teclas Ctrl + F para abrir la búsqueda, en la que pegaremos el nombre del dispositivo copiado en el portapapeles. Haga clic en el botón de búsqueda y espere a que finalice el proceso.

Si después del final de la búsqueda no se encuentran resultados, esto solo puede significar que la cámara web no está siendo utilizada por ninguna aplicación en este momento en particular.

Pero puede haber otra imagen. Como puede ver en la captura de pantalla anterior, en mi caso, la cámara web está ocupada por el navegador Google Chrome.

¿De qué puede hablar esto?

La primera es que uno de los sitios abiertos actualmente usa una cámara web. Por lo general, para habilitar la cámara web del usuario, el sitio solicita permiso para usar el navegador. Como regla general, dicha ventana aparece en todo tipo de chats de video en línea, pero esto es si el sitio es blanco y limpio.

Si se trata de un sitio fraudulento o simplemente pirateado en el que se cargaron exploits, no habrá ventana. Un atacante podrá iniciar su cámara web sin su confirmación. En este caso, intente cerrar todas las pestañas del navegador y volver a buscar.

En casos más severos, esto también puede indicar que alguien fue inyectado en el proceso de Google Chrome. Sí, sucede a menudo. En este caso, debe reinstalar su navegador y continuar buscando el troyano en su computadora.

Prometo contarte cómo encontrar malware en tu computadora en el próximo artículo, así que si no quieres perdértelo, puedes seguirnos en las redes sociales.

Eso es todo. Ahora sabe cómo averiguar qué aplicación utiliza la cámara web. Por cierto, de esta manera puede determinar el uso de otros dispositivos en la computadora.

Por lo general, comienza así: desea realizar una videollamada o recibir una llamada entrante. Pero no estaba ahí: Skype dice que la cámara está ocupada con otra aplicación... Por supuesto, el interlocutor no puede ver nada, solo se escucha la voz del micrófono.

Causas del problema

Esto puede provocar pensamientos paranoicos. Después de todo, si la cámara web está ocupada con otra aplicación y Skype no tiene nada que ver con ella, ¿tal vez te estén espiando ahora mismo?

Exhala y relájate. Este es un problema de sistema bastante común en Windows, que se puede solucionar utilizando los métodos disponibles. No es necesario pegar cinta adhesiva a la cámara o poner papel de aluminio en la cabeza.

En la mala costumbre de interceptar la cámara, se puede notar una variedad de aplicaciones: antivirus, paquetes de gráficos, servicios de transmisión de juegos. Podría ser una mala configuración del sistema. Intentemos descubrir cómo apaciguar a los solicitantes no invitados para la comunicación por video.

Eliminación

Hay varias opciones para bloquear la cámara para su uso en Skype:

Si está utilizando Kaspersky Antivirus, es posible que deba aceptar su lógica de "lo que no está permitido está prohibido". Abra su ventana, seleccione la sección del menú "Confidencialidad", hay una pestaña "Cámara" y permitir que Skype lo use. Esto debería resolverlo todo.
Si su cámara no está incorporada, pero está conectada a través de un conector USB, intente volver a conectarla físicamente.
Intente iniciar Windows en modo "limpio". Después de eso, inicie una aplicación tras otra e intente realizar videollamadas en Skype después de iniciar cada una de ellas. Ya es bastante problemático. Pero si el problema persiste, esta es la única forma de solucionarlo por completo.

¿No hay Kaspersky en su computadora y no hay nadie a quien culpar? Luego, restablezca todas las configuraciones usando los métodos del sistema. Todo se hace así:

Vuelva a instalar el controlador de la videocámara de forma limpia. Para esto:

Si le preocupa que alguien lo esté espiando, y especialmente si no está usando su cámara web, puede apaga tu cámara web por completo... El espionaje por webcam es muy real y la discreción nunca es un gran problema.

Pero, si le preocupa encender la cámara web y desea saber qué aplicación la está utilizando. Para hacer esto, necesita la herramienta gratuita Microsoft Explorer. Como parte de una línea Herramientas de Sysinternals, es una aplicación mucho más avanzada con funciones poderosas que no están disponibles en el Administrador de tareas de Windows normal.

Encuentra el nombre del dispositivo de tu cámara web

Primero, debe encontrar el nombre del objeto del dispositivo de cámara web. Esta información está disponible en el Administrador de dispositivos.

Para iniciar el Administrador de dispositivos en Windows 8 o 10, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos. En Windows 7 presione Win + R, escriba devmgmt.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar y presione Entrar.

Busque su cámara web en la lista de dispositivos conectados a su computadora. Probablemente lo encontrará en la categoría Productos de sonido, juegos y video. Haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades.

Haga clic en la pestaña Detalles para ver información de hardware más detallada. Haga clic en el campo Propiedad y seleccione Nombre de objeto de dispositivo físico de la lista.

Haga clic con el botón derecho en el nombre del objeto del dispositivo que se muestra en el campo Valor y seleccione Copiar para copiarlo al portapapeles.

Determine qué procesos están usando la cámara web

Ahora debe iniciar la aplicación Process Explorer descargada de Microsoft.

En la ventana del Explorador de procesos, presione Ctrl + F o seleccione Encontrar → Buscar identificador o DLL.

Haga clic con el botón derecho dentro del campo Identificador o Subcadena DLL y seleccione Pegar para pegar el nombre del objeto del dispositivo que copió del Administrador de dispositivos.

Haga clic en el botón Buscar. Process Explorer buscará todos sus procesos en ejecución y le mostrará una lista de todos los procesos que utiliza actualmente su cámara web.

Esto solo mostrará los procesos que están utilizando actualmente la cámara web al realizar búsquedas. Si la cámara web utilizó un proceso hace cinco segundos, pero no se utilizó al realizar una búsqueda, no aparecerá en la lista.

Si necesita ver más información sobre un proceso, búsquelo en la lista de procesos en ejecución, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades. Aquí podemos ver que RtkNGUI64.exe es parte del Realtek HD Manager. Es posible que deba realizar una búsqueda en línea del nombre del proceso si no está seguro de cuál es.

Si no sabe cuál es el proceso y parece sospechoso, puede hacer clic con el botón derecho en esta lista y hacer clic en "Eliminar proceso" para detenerlo temporalmente.

Sin embargo, si su computadora está infectada con malware, debe eliminar el malware de su computadora para detenerlo permanentemente.

¿Problemas con las llamadas de Skype? Lo más probable es que esto sea culpa de la conexión a Internet suya o de su interlocutor. Una conexión a Internet baja puede resultar en conexiones de llamadas remotas, latencia y mala calidad de audio y video. Además, si hay algún problema, verá un indicador de calidad de la llamada. Utilice los siguientes consejos.

Verifique su computadora y conexión a Internet.
Las malas conexiones pueden resultar en conexiones desconectadas, video poco claro o atascado y mala calidad de audio. Si la calidad de su conexión es deficiente, puede recibir la siguiente notificación: Mala conexión a la red.

Además, lo siguiente puede afectar la calidad de la llamada:

Asegúrate de tener buena señal wifi o si es posible usar una conexión por cable.

Si su conexión a Internet se deteriora durante una llamada, Skype puede desconectar algunas transmisiones de video en llamadas grupales. Cuando la conexión vuelva a la normalidad, Skype volverá a encender el video automáticamente.

Si tiene problemas de conexión en Windows, puede solucionar el problema como se describe en Resolver problemas de conexión de red.

Cierre todas las aplicaciones que puedan afectar negativamente a la calidad de la llamada. Las aplicaciones para compartir archivos, la transmisión de audio o video e incluso un navegador abierto pueden ocupar ancho de banda.

Si está utilizando Skype en una computadora portátil que está en modo de bajo consumo, intente conectarlo o cambiar al modo de rendimiento máximo.

Comprobación de los permisos de privacidad de su sistema... Para usuarios de Mac OSX Mojave (10.14 o posterior) y Skype para Windows 10 (versión 14), asegúrese de otorgar permiso para que Skype use micrófonos y cámaras.
- Mac OSX Mojave (10.14 o superior):
  -Vaya a la sección de Mac Preferencias del Sistema>seguridad y privacidad> pestaña Confidencialidad > Micrófono o cámara y proporcionar acceso a Skype.
- Skype para Windows 10 (versión 14):
  -Ir Comienzo y luego seleccione Parámetros engranajes> confidencialidad> seleccionar cámaras o micrófono... En la sección, asegúrese de que se reemplace Skype sobre el... Reinicie Skype y vaya a su Skype audio y video Parámetros para comprobar el dispositivo correcto seleccionado en Skype.
Revisa tu cámara web. Asegúrese de que esté encendido, dirigido a usted y que no esté obstruido por nada. En Skype para escritorio, seleccione tu avatar > Configuraciones de audio y video y en la sección Video compruebe lo que muestra la cámara web en la ventana de vista previa.
Nota... Skype para Windows 10 requiere que su cámara web cumpla con los requisitos mínimos para las aplicaciones de Microsoft Store.
en Skype. Durante dicha llamada, se le pedirá que grabe un mensaje, que luego se reproducirá. Esta es la forma más sencilla de comprobar la configuración de audio. En Skype en el escritorio, seleccione su avatar>Configuraciones de audio y video >Realice una llamada de prueba gratuita.
Comprobar el sonido
... La gama de dispositivos disponibles es muy amplia y existen varias razones posibles para la pérdida de funcionalidad. Cada marca es diferente, por lo que siempre recomendamos que consulte el sitio web del fabricante para ver el manual del usuario u obtener ayuda para la resolución de problemas.

A continuación se muestran algunos de los pasos que puede seguir.

Revisa tu micrófono, parlantes o audífonos... Asegúrese de que estén conectados y no silenciados. Si es un dispositivo Bluetooth, asegúrese de que también esté conectado.
Revisa tu cámara web. Asegúrese de que esté encendido, dirigido a usted y que no esté obstruido por nada.
Haz una llamada de prueba gratis en Skype. Durante dicha llamada, se le pedirá que grabe un mensaje, que luego se reproducirá. Esta es la forma más sencilla de comprobar la configuración de audio.
¿Puedes oír el eco de tu voz? Puede haber un problema con el dispositivo de la otra persona. Pídale que baje el volumen de la reproducción de audio.
Comprobar el sonido... Intente reproducir una canción o usar otra aplicación de sonido para verificar el volumen. Si escucha un sonido, la otra persona puede ser el problema. Pídale que siga los mismos pasos.
Consulte el sitio web del fabricante.... La gama de dispositivos disponibles es muy amplia y existen varias razones posibles para la pérdida de funcionalidad. Cada marca es diferente, por lo que siempre recomendamos que consulte el sitio web del fabricante para ver el manual del usuario u obtener ayuda para la resolución de problemas.

Puede averiguar qué programas o aplicaciones utilizan una cámara web conectada en Windows mediante la utilidad Process Explorer de Microsoft. Presentamos instrucciones detalladas sobre cómo hacer esto.

Si ya ha notado la actividad de la cámara web por el LED encendido cuando no la estaba usando, entonces probablemente use pegatinas para pegarla. Algunos programas maliciosos que piratean las cámaras web pueden apagar el LED, por lo que podría pensar erróneamente que la cámara no funciona.

Si ve que el LED se enciende mientras no está usando la cámara, primero debe cerrarlo. Después de eso, es importante averiguar qué aplicación ha obtenido el control de la cámara web y cómo restaurar su privacidad.

Cómo descargar Process Explorer

Microsoft ofrece una pequeña utilidad llamada Process Explorer, que es una versión extendida del Administrador de tareas. El programa le permite buscar entre dispositivos para controlar qué procesos los están utilizando. Microsoft explica el propósito de la utilidad: “Process Explorer muestra información sobre los procesos y DLL activos y cargados”.

Después de iniciar Process Explorer, debe encontrar el nombre de la cámara web para verificar qué aplicaciones la controlan. Para hacer esto, puede usar el Administrador de tareas.

Haga clic derecho en el botón Inicio.
Seleccione "Administrador de dispositivos".
Expanda la sección "Dispositivos de imágenes".
Haga clic derecho en el nombre de la cámara en la lista.
Seleccione Propiedades.
Haga clic en la pestaña Detalles en la parte superior de la ventana.
Abra la lista desplegable "Propiedad".
Seleccione Nombre de objeto de dispositivo físico.
Haga clic derecho en el contenido del campo "Valor".
Haga clic en "Copiar".

Cómo saber qué aplicación está usando tu cámara web

Process Explorer debe estar ejecutándose y minimizado, y el nombre del dispositivo debe copiarse en el portapapeles. Ahora echemos un vistazo a cómo averiguar qué aplicación controla la cámara.

Haga clic en Process Explorer en la barra de tareas.
Haga clic en el elemento del menú principal "Buscar".
Seleccione la opción "Buscar identificador o DLL ..." (también puede usar el atajo de teclado Ctrl + F)
Haga clic derecho en el campo "Manejar o subcadena DLL".
Haga clic en "Insertar".
Haga clic en el botón "Buscar". Debería aparecer una lista de procesos que están usando la cámara web. Si la lista está vacía, intente buscar nuevamente y asegúrese de ejecutar Process Explorer como administrador.

Busque el proceso correspondiente en la lista de la ventana principal del Explorador de procesos.
Haga clic derecho en el proceso desconocido.
Haga clic en "Propiedades". En nuestro ejemplo, solo el complemento de Skype usa la cámara. Si un proceso sospechoso tiene acceso a su cámara, es mejor terminarlo.

Haga clic en "Matar proceso".
Haga clic en Aceptar".

Cómo ejecutar un análisis de Windows Defender

Si un proceso sospechoso desconocido tiene acceso a su cámara web, entonces existe la posibilidad de que su computadora esté infectada. En este caso, debe iniciar Windows Defender Scanner.

Inicie el Centro de seguridad de Windows Defender.
En Protección contra virus y amenazas> Análisis avanzado, seleccione Análisis completo.
Haga clic en Escanear ahora.

Windows Defender comenzará a escanear su computadora. También puede utilizar antivirus gratuitos o de terceros para realizar análisis adicionales de su equipo.

Pedimos amablemente a todos los participantes del foro: tratarse unos a otros con comprensión y respeto, y también observar. Todos somos humanos, cada uno de nosotros tiene derecho a su propia opinión.

Para cooperación, contáctenos o por correspondencia. En el foro se proporciona ayuda con infecciones y problemas técnicos, mientras que es necesario crear un nuevo tema en la sección correspondiente.

Todo el mundo en este país debería aprender a programar una computadora ... porque te enseña a pensar. (C) Steve Jobs

Cualquier punto del mapa puede ser el centro del mundo. No es ni malo ni bueno. Él simplemente es. Aquí no hay virtud ni deshonra. Solo estás tú mismo a solas con tu conciencia. Y así sucesivamente hasta que acaba la carrera, hasta que llega el final, hasta que nos convertimos en fantasmas, lo que nos parecíamos a nosotros mismos. (c) película "Legend"

Ve a tu carpeta de descargas.
Haga clic derecho en el archivo de Process Explorer.
Seleccione "Extraer todo".
Haga clic en "Extraer".
Haga clic con el botón derecho en la aplicación (si usa un sistema de 64 bits, use la versión de 64 bits de la aplicación).
Seleccione "Ejecutar como administrador".
Haga clic en "Sí".
Haga clic en el botón "Minimizar" en la esquina superior derecha de la ventana.

Después de iniciar Process Explorer, debe encontrar el nombre de la cámara web para verificar qué aplicaciones la controlan. Para hacer esto, puede usar el Administrador de tareas.

Haga clic derecho en el botón Inicio.
Seleccione "Administrador de dispositivos".
Expanda la sección "Dispositivos de imágenes".
Haga clic derecho en el nombre de la cámara en la lista.
Seleccione Propiedades.
Haga clic en la pestaña Detalles en la parte superior de la ventana.
Abra la lista desplegable "Propiedad".
Seleccione Nombre de objeto de dispositivo físico.
Haga clic derecho en el contenido del campo "Valor".
Haga clic en "Copiar".

Cómo saber qué aplicación está usando tu cámara web

Process Explorer debe estar ejecutándose y minimizado, y el nombre del dispositivo debe copiarse en el portapapeles. Ahora echemos un vistazo a cómo averiguar qué aplicación controla la cámara.

Haga clic en Process Explorer en la barra de tareas.
Haga clic en el elemento del menú principal "Buscar".
Seleccione la opción "Buscar identificador o DLL ..." (también puede usar el atajo de teclado Ctrl + F)
Haga clic derecho en el campo "Manejar o subcadena DLL".
Haga clic en "Insertar".
Haga clic en el botón "Buscar". Debería aparecer una lista de procesos que están usando la cámara web. Si la lista está vacía, intente buscar nuevamente y asegúrese de ejecutar Process Explorer como administrador.

Busque el proceso correspondiente en la lista de la ventana principal del Explorador de procesos.
Haga clic derecho en el proceso desconocido.
Haga clic en "Propiedades". En nuestro ejemplo, solo el complemento de Skype usa la cámara. Si un proceso sospechoso tiene acceso a su cámara, es mejor terminarlo.

Muchos han tenido problemas con la cámara web durante las llamadas de Skype. La mayoría de las veces sucede así: el usuario inicia el Messenger, selecciona a la persona adecuada de la lista de contactos e intenta realizar una videollamada, pero en lugar de la cara de un amigo o familiar, ve un mensaje de error en la pantalla. Le dice que no puede iniciar la transmisión de video y le pide que cierre otros programas que podrían estar usando la cámara.

Al intentar seguir los consejos de la aplicación, el usuario normalmente encuentra que no se están ejecutando programas de terceros. En este caso, la llamada está en curso, solo el interlocutor del usuario no la ve ni la escucha.

¡Instalando su cámara web correctamente!

Por lo general, este problema en Skype ocurre inmediatamente después de instalar la cámara web y significa que se produjo un error durante la conexión del dispositivo. Es decir, la cámara no funciona inicialmente. Echemos un vistazo a cómo se debe realizar este trámite para que el vídeo se difunda sin problemas:

Si la cámara vino con un disco de software, primero instale los programas desde el disco y solo luego conecte el dispositivo. Si ya ha roto esta secuencia anteriormente, elimine los programas instalados y vuelva a hacerlo en el orden correcto.
Si no hay ningún disco en el kit, pero instala la cámara web en una computadora con Windows, el sistema operativo comenzará a buscar controladores la primera vez que se conecte el dispositivo. Solo tienes que esperar a que se instalen.
Si Windows no puede encontrar los controladores, consulte al fabricante de la cámara web y visite su sitio web, debería haber un enlace gratuito para descargar los controladores para su modelo de cámara. Además, el sitio siempre contiene los controladores más recientes, que corrigen errores que preocupaban a los usuarios en versiones anteriores. Pero tenga cuidado con las cámaras Logitech: los controladores que las acompañan suelen ser mucho mejores que los publicados en el sitio. Al instalar nuevos, corre el riesgo de causar fallas en el sistema: pantalla azul y ralentización de su computadora.

Comprobación de los controladores de la cámara web en Windows

En computadoras con Windows, puede verificar si los controladores están instalados correctamente. Vaya a "Administrador de dispositivos" (en versiones anteriores de Windows), en Windows 7, a "Dispositivos e impresoras", y busque la cámara. Por lo general, se encuentra en la sección "Dispositivos de imágenes". No debe haber ningún símbolo adicional cerca del icono de la cámara, por ejemplo, un signo de exclamación. Señala un mal funcionamiento, es decir, algo anda mal con la cámara o con los controladores.

Para asegurarse de que todo funcione bien, haga clic con el botón derecho en el icono de la cámara y seleccione Solucionar problemas.

El sistema comenzará a buscar errores. Si se encuentran errores, sugerirá soluciones. Si no hay errores, mostrará un mensaje de que no hay problemas.

Después de eso, debe verificar la imagen que produce la cámara. Es fácil hacer esto en una computadora con Windows XP: la cámara está ubicada en la carpeta Mi PC. Para ejecutarlo, haga doble clic en el icono. Si después de eso te ves a ti mismo en la pantalla, entonces la cámara está funcionando.

Si el sistema operativo es más nuevo, por ejemplo, Vista o Windows 7, debe abrir cualquier programa que le ayude a obtener una imagen de una cámara web. Esto se hace fácilmente a través del programa Paint estándar. Debe iniciar el programa, abrir el menú principal y seleccionar el elemento "Desde escáner o cámara" en él. Luego, debería abrirse una lista de dispositivos, en la que debe seleccionar su cámara web, y luego hacer clic en el botón "Eliminar" en la ventana que aparece. Una cámara que funcione normalmente debería producir una imagen como resultado.

Comprobando una cámara web de repuesto

Para averiguar exactamente cuál es el problema, una segunda cámara web ayudará.

Intente conectar otra cámara que funcione a la computadora (es recomendable verificarla primero en otra computadora). Si no da una imagen, lo más probable es que el problema no esté en los controladores de la cámara, sino en los controladores de video de su computadora o en el propio Skype. Si la cámara funciona bien, intente usarla para una videollamada. Si la llamada se realiza correctamente, debe reemplazar la cámara web; de lo contrario, elija otra solución de las sugeridas a continuación.

¿La cámara funciona, pero Skype no puede iniciar la transmisión de video?

A veces, incluso después de que el sistema ha notificado al usuario que no hay problemas con la cámara web, el mensaje de que Skype no puede iniciar la transmisión de video continúa molestando. Entonces, uno de los siguientes puede ayudar:

1. Llame a su interlocutor.

2. Cierre Skype y vuelva a abrirlo, es decir, reinicie el programa.

3.Una cámara web solo puede transmitir video a un programa, así que busque y cierre todos los demás programas que podrían "interceptar" la cámara. Esto generalmente se realiza mediante programas de telefonía IP, Steam o Mail-agent.

4. Si la cámara es extraíble, extráigala del conector USB y vuelva a insertarla. Si eso no ayuda, conéctelo a través de un puerto USB diferente.

5. Reinicie su computadora.

6. Verifique qué cámara está usando el mensajero. Para hacer esto, vaya al menú "Llamadas", seleccione "Video" en el submenú, y en él - "Configuración de video".

Ahora compruebe si tiene una flecha desplegable junto al modelo de su cámara web. Si lo hay, haga clic en él y de la lista de dispositivos que Skype toma como cámara web, seleccione el correcto.

7. Compruebe qué versión de Skype está instalada en el dispositivo y si hay actualizaciones. Si es así, actualice el programa a la última versión. Para hacer esto, debe ir al menú "Ayuda" y seleccionar allí para buscar actualizaciones.

Si sale una nueva versión, se le pedirá que la descargue.

Para hacer esto, debe hacer clic en el botón "Descargar" y esperar a que Skype se actualice.

8. Actualice o reinstale los controladores de video en su computadora.

9. Actualice o intente reinstalar los controladores en la cámara web.

Si todas estas opciones no le ayudaron, reinstale el propio messenger: desinstálelo y vuelva a instalarlo.

Para desinstalar el mensajero, puede usar la desinstalación estándar de programas en el menú Inicio o cualquier programa que elimine datos innecesarios de su computadora (por ejemplo, CCleaner o RevoUninstaller).

Después de eliminar, verifique si quedan carpetas que contengan la palabra Skype en su computadora. Para hacer esto, introdúzcalo en la búsqueda y elimine manualmente todas las carpetas que detecte el sistema.

Luego vaya al sitio web oficial de Skype, descargue la aplicación e instálela.

Uno de estos métodos debería ayudar a solucionar el problema. Sin embargo, si el error no se ha resuelto, comuníquese con el soporte técnico de Skype en el sitio web oficial de la aplicación.