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Soporte técnico del proveedor de telecomunicaciones MGTS es un servicio de servicio de servicio abierto las 24 horas que funciona a través de un centro de contacto universal. La lista de su funcionalidad incluye la consultoría generalizada de los clientes de la Compañía en una amplia gama de temas relacionados principalmente por los aspectos financieros y técnicos. Además, los operadores de línea directa aceptan solicitudes para conectar servicios adicionales, así como llamadas de proceso en tiempo real con las quejas de Muscovites con respecto a la calidad de la comunicación.

Sobre el servicio de soporte técnico

El Centro de Contacto Universal fue abierto por PJSC "Moscow City Telephone Network" en 2006, combinando a los proveedores de servicios dispersos en un solo todo. En su base, MGTS ha implementado un sistema de servicio operativo de llamadas utilizando un conjunto de tonos desarrollado por la compañía IT SIRRONICS más grande. Este mecanismo le permite optimizar las apelaciones del suscriptor, distribuirlas en áreas separadas: servicios de conexión, problemas financieros, trabajo de reparación, etc.

Para obtener más información, comuníquese con el centro de contacto: 8 800 250 00 50.

Área personal

Preguntas y respuestas

¿Cómo cambiar el plan arancelario a través de su cuenta personal?

Para cambiar el plan arancelario a través de su cuenta personal, necesita:

¿Cómo acceder a su cuenta?

El código PIN obtenido cuando está conectado no funciona. ¿Qué hacer?

Para lidiar con este problema, nuestros empleados te ayudarán. Llame al centro de contacto MGTS: 8 800 250 00 50 o envíe una dirección de correo electrónico:

¿Qué me da una cuenta personal?

¿Los usuarios tienen servicios de "internet de inicio" disponibles para la sección de gabinetes personales?

Soporte técnico de MGTS

Apoyo técnico

¿Pago tiempo de espera de tiempo desde el operador de soporte técnico, así como el momento de la conversación con ella?

Si usa los planes de tarifas "Timeless" y "combinados", entonces todas las llamadas al servicio de referencia y el servicio de soporte técnico de MGTS serán gratuitas.

¿Cómo puedo cambiar el plan arancelario?

Perdí mis datos de autenticación (nombre y contraseña para ingresar a Internet) que me emitieron cuando el servicio está conectado. ¿Cómo restaurarlos?

Para restaurar los datos de autenticación perdidos, debe ponerse en contacto con cualquier oficina de ventas de MGTS.

¿Qué pasará con los servicios de Internet al cambiar un número de teléfono o cuando se mueva de la zona "495" a la zona "499"?

¿Qué me da una cuenta personal?

¿Los usuarios tienen servicios de "internet de inicio" disponibles para la sección de gabinetes personales?

El servicio es indispensable para aquellos que diariamente tienen que reclutar el mismo número muchas veces. También está en demanda en los casos en que hay un niño pequeño en la familia, una persona enferma o anciana con una vista deficiente, que debe estar conectada al suscriptor deseado.

Si, después de eliminar el auricular durante 7-10 segundos, el suscriptor no inició el conjunto del número, entonces el conjunto del número programado comenzará automáticamente. El servicio ahorra el tiempo establecido y inconfundiblemente escriba el número necesario.

Para una llamada regular a un conjunto de habitaciones, debe comenzar inmediatamente después de levantar el tubo.

Procedimiento de servicio

Después de conectarse, el servicio se activa (desactivado) presionando varias claves telefónicas.

Activación de servicios.

• Retire el tubo;
• Marque secuencialmente * 53 *, número completo de suscriptor llamado, luego #
• • pitido continuo: el servicio está activado;
  • pitidos desbordantes o frase del autoinformador: el servicio no está activado (el suscriptor no tiene derecho a usar el servicio);
• Guarda el teléfono.

Comprobación de servicios de activación.

• Retire el tubo;
• Secuencia de puntuación *#53# ;
• • bEEP continuo: el servicio está activo;
  • pitidos o frases desbordantes del autoinformador: el servicio no está activo;
• Guarda el teléfono.

Desactivación de los servicios.

• Retire el tubo;
• Marcar secuencialmente # 53 #;
• Escucha una de las señales de la estación:
  • pitido continuo: el servicio está desactivado;
  • pitidos desbordantes o frase del autoinformador: el servicio no se desactiva (el suscriptor no tiene derecho a usar el servicio);
  • pitidos cortos frecuentes: el comando se introduce incorrectamente;
• Guarda el teléfono.

¡Atención!

Para todos los casos de activación / desactivación de servicios adicionales en el teléfono SIEMENS GIGASET C470 IP, al final del conjunto de equipos especiales, debe escribir "##" en lugar de "#".

Servicio de pedidos

Puede solicitar el servicio de línea directa a través de "" llamando a PJSC MGTS PJSC por teléfono: 8 495 636-0-636 o cuando se comunique con cualquiera de las oficinas de ventas y mantenimiento de PJSC MGTS.

Al realizar el pedido, se deben aclarar los servicios, la capacidad de proporcionar este servicio en su número de teléfono, qué funciones deben admitir el teléfono para el servicio para el servicio y luego solicitar el servicio.

Instrucción

En MGTS, hay un servicio de servicio especial que proporciona información sobre sus suscriptores. Puede llamar al 9 o 009 por el cual puede especificar toda la información necesaria. Además del número de teléfono y la información sobre los suscriptores, también puede aprender mucho de los servicios de servicio en la ciudad, por ejemplo, los números de teléfono taxi, el taxi aéreo, el pedido de productos y los diversos servicios, e incluso obtener consejos de un abogado. o un operador turístico competente. Llamada, pero los números 09 y 009 pueden ser de un teléfono de la ciudad en Moscú.

Instrucción

Analizaremos los principios de control. netou En el ejemplo del sistema operativo Windows XP.
Podemos obtener todos los datos necesarios utilizando el panel de control. Vaya al menú "Inicio": "Panel de control" - "Varias conexiones". Aparecerá una ventana donde aparecerá todas las conexiones de red configuradas en su computadora.

En nuestro caso, estamos tratando no solo con conexiones físicamente existentes (la configuración se lleva a cabo directamente para la tarjeta de red), sino también con una conexión VPN virtual que le permite enviar datos a un canal protegido. Recuerde que las conexiones pueden ser muchas, todo depende del proveedor. Por lo tanto, será lógico considerar solo la interacción con las tarjetas de red realmente conectadas.

Por lo tanto, seleccione la conexión en la que está interesado, haga clic con el botón derecho en él llamando al menú contextual. En el menú, seleccione "Propiedades". Verá una ventana similar a lo que se presenta en la imagen.

A continuación, haga clic en el botón "Propiedades", después de lo cual verá la pantalla que muestra la configuración de su dirección IP, puerta de enlace y otras características (tenga en cuenta que si está instalado, entonces estos ajustes deben verse en el panel de control del enrutador, Y dentro del marco de esta pantalla serán las casillas de verificación "Obtenga una dirección IP automáticamente" y, lo más probable es que una marca de verificación "obtenga el servidor DNS que sea automáticamente").

Si volvemos a la ventana anterior, haciendo clic en el botón "Configurar", obtendremos acceso a la configuración directamente la tarjeta de red.

Aunque en la mayoría de los casos, no requeriremos estas configuraciones en absoluto, todavía consideramos el caso cuando necesitamos cambiar la dirección MAC de nuestra tarjeta. Para hacer esto, en esta ventana, encuentre la pestaña "Avanzado", en la que la lista es "Dirección de red" en la lista, y en la ventana que aparece para la entrada se puede especificar.

Soporte técnico del proveedor de telecomunicaciones MGTS es un servicio de servicio de servicio abierto las 24 horas que funciona a través de un centro de contacto universal. La lista de su funcionalidad incluye la consultoría generalizada de los clientes de la Compañía en una amplia gama de temas relacionados principalmente por los aspectos financieros y técnicos. Además, los operadores de línea directa aceptan solicitudes para conectar servicios adicionales, así como llamadas de proceso en tiempo real con las quejas de Muscovites con respecto a la calidad de la comunicación.

Sobre el servicio de soporte técnico

El Centro de Contacto Universal fue abierto por PJSC "Moscow City Telephone Network" en 2006, combinando a los proveedores de servicios dispersos en un solo todo. En su base, MGTS ha implementado un sistema de servicio operativo de llamadas utilizando un conjunto de tonos desarrollado por la compañía IT SIRRONICS más grande. Este mecanismo le permite optimizar las apelaciones del suscriptor, distribuirlas en áreas separadas: servicios de conexión, problemas financieros, trabajo de reparación, etc.

En 2012, como parte de la sustitución del hardware y el posterior abandono de los cables de cobre a favor de la tabla de fibra, se actualizó el centro de contacto. Esto hizo posible reducir significativamente el tiempo de espera del empleado de respuesta de 1 minuto a 15-30 segundos. Además, hoy para los servicios del Centro de contacto, se recurren a más de 50 mil clientes MGTS, entre los cuales los usuarios de Internet, los propietarios de teléfonos estacionarios, los suscriptores móviles, así como los fanáticos de la televisión digital. e Internet, aunque no los suscriptores fijos o móviles pueden solicitar una devolución de llamada del operador de servicio de soporte en el sitio web oficial.

1. Ir a la dirección - http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. Deje su número de teléfono de contacto.


3. Decidir sobre el tema.


4. Hecho en detalle en detalle la pregunta que le interesa.


5. Confirme que usted es una persona, no un robot al elegir un color a base de color.


6. Haga clic en el botón "Enviar".

Los suscriptores de cualquier operador ruso también se pueden utilizar, lo que necesitará consulta de especialistas en MGTS.