Tricolor TV solo funciona con el canal de información sobre qué hacer. Tras la actualización Tricolor, los canales desaparecieron: ¿qué hacer? El paquete se proporciona en partes.

A menudo se producen errores en la retransmisión de canales de televisión y, en ocasiones, no es culpa del cliente en absoluto. Recepción de señal irregular, averías de equipos y software defectuoso: esta es una lista incompleta de lo que tienen que afrontar los suscriptores. Uno de los errores comunes en las transmisiones de TricolorTV se llama “La lista de regiones no está disponible”. ¿Por qué ocurre y cómo “recuperar” su imagen? Siga leyendo.

¿Por qué el receptor escribe “La lista de regiones no está disponible”?

Un problema similar puede ocurrir en ciertos casos:

1. Acaba de cambiar su receptor como parte de un programa de intercambio y el nuevo equipo no está calibrado correctamente.
2. El ángulo de la antena no permite recibir señal.
3. El viejo convertidor del plato no tiene suficiente potencia.
4. Los cables de conexión resultaron dañados, especialmente si el daño afectó a la trenza.
5. Se ha producido un fallo de contacto en los conectores F de la placa.
6. La tarjeta inteligente se insertó incorrectamente en el receptor. (En este caso, también puede ocurrir otra falla.
7. Fallo normal del sistema.
8. El receptor se conecta al televisor de varias formas a la vez.

La causa más común de este tipo de error es la pérdida del nivel de señal requerido, ya sea debido a daños en la placa, su inclinación incorrecta o contactos de cables dañados. Luego viene la potencia insuficiente del convertidor, que es necesario sustituir por uno más potente, y la posición incorrecta de la tarjeta en la ranura.

La causa se puede diagnosticar paso a paso:

1. Primero verifique el nivel de la señal; debe ser superior al 70% en ambas escalas. Si es más pequeño o no hay ninguna gradación, verifique la antena.

Importante! Si instaló un nuevo receptor y aparece el error, es probable que todo siga funcionando bien con el receptor anterior. Luego podemos hablar de la potencia del convertidor, que no es suficiente para hacer funcionar el nuevo equipo.

1. Compruebe cómo está conectada la antena: los contactos y conectores pueden fallar y los cables pueden romperse o deshilacharse. Uno de los daños podría haber provocado la aparición del error.
2. Si todo está en orden con los cables, verifique si el ángulo de la antena corresponde al requerido y si hay obstáculos a la señal. Elimínelos si es posible.
3. Verifique la ranura para tarjetas inteligentes o presione el botón en el control remoto para ver la identificación; si la tarjeta está colocada incorrectamente, la pantalla mostrará una frase al respecto.
4. Verifique cuántos cables conectan el receptor al televisor. Sólo debe haber un tipo de conexión.

En cada uno de estos casos, el algoritmo para eliminar el error será diferente.

Qué hacer si aparece el error “la lista de regiones no está disponible”

La resolución del error sobre la lista de regiones que falta depende de por qué se produjo el error en primer lugar.

• Si el problema está en la antena, deberías recalibrarla o incluso volver a sintonizarla. Gire la placa gradualmente, revelando la información de la señal en la pantalla del televisor, hasta que la balanza comience a llenarse. Deje el plato en una posición tal que se determine que el nivel de la señal es del 70% o más en dos escalas simultáneamente. Luego puedes intentar comenzar a transmitir canales de TV nuevamente.
• Si no puede alcanzar este nivel de señal, verifique los conectores de la antena, los cables encaminados al receptor y todos los contactos. Puede resultar complicado encontrar una avería por tu cuenta de esta forma, por lo que se recomienda la intervención de un técnico. Los más obvios serán las roturas y abrasiones en los cables: el cable se puede reemplazar o reparar.
• Si el problema surgió porque reemplazaste el receptor por uno nuevo, debes verificar si el convertidor de la antena tiene suficiente potencia para que el equipo funcione como debería. En la mayoría de los casos, resulta que será necesario reemplazar esta pieza para que el nuevo receptor funcione.
• Si descubre que el error se debe a la instalación incorrecta de la tarjeta inteligente, deberá reposicionarla en el lado correcto. Eso sí, tómate tu tiempo, para realizar este procedimiento primero debes apagar el equipo por completo, y luego ya podrás tocar la tarjeta. Después de haberlo reorganizado correctamente, encienda el receptor nuevamente e inicie una nueva configuración de canal. Puede que lleve algún tiempo.
• Y por último, si decides conectar el receptor a tu televisor de varias formas, sólo tendrás que elegir una. Una conexión en paralelo no permitirá la transmisión de canales, ya que el receptor no entenderá cómo recodificar la señal recibida del satélite.
• Si nada de lo anterior ayuda, comuníquese con el soporte técnico de la compañía: Tricolor-TV debe enviarle un técnico para diagnosticar y solucionar problemas.

Los suscriptores de Tricolor TV que aprovecharon la oferta "Intercambio de equipos" y recibieron un nuevo modelo del receptor DRE B210 o B211 pueden ver un mensaje insidioso en la pantalla del televisor: "La lista de regiones no está disponible". arreglar el error.

Después de reemplazar el equipo, los suscriptores pueden pensar que simplemente fueron engañados y les dieron un equipo que no funciona, pero este no es el caso. Se realizaron pruebas donde se conectaron seguidos 5 receptores del modelo DRE B210 o B211, y en todos los casos apareció un mensaje sobre la indisponibilidad de las regiones. Luego del trabajo de los especialistas del soporte técnico, aparecieron varias opciones que provocaron el mal funcionamiento:

1. El viejo convector no proporciona la potencia necesaria.
2. La antena no está configurada correctamente o está conectada incorrectamente.
3. La tarjeta inteligente no está insertada correctamente.
4. Existen varias conexiones paralelas entre el receptor y el televisor.
5. El aislamiento del cableado externo está roto.

Para saber exactamente qué está causando el error en Tricolor TV “La lista de regiones no está disponible”, debes realizar varios pasos de diagnóstico, luego de los cuales podrás eliminar el funcionamiento incorrecto del equipo.

Diagnóstico y corrección.

Preste atención al nivel de la señal en la parte inferior de la pantalla. Si dos escalas están vacías, dará la impresión de que la antena no está sintonizada correctamente. Al mismo tiempo, instalar el receptor antiguo mostrará todo correctamente. En este caso, el error de Tricolor TV "La lista de regiones no está disponible" se debe a una potencia insuficiente del convector. Si lo ha estado usando durante más de un año, entonces vale la pena comprar un dispositivo nuevo y más potente.

Otro motivo podría ser la configuración y conexión de la antena. Por ejemplo, un mal contacto "F" en un convector o receptor. En este caso, puedes intentar reconfigurar la antena según las instrucciones. Y revise los cables en busca de daños. Puede ponerse en contacto con el soporte técnico y hacer que un técnico se acerque a usted.

La tercera opción es que la tarjeta inteligente esté instalada incorrectamente. Para comprobar si está insertado correctamente, presione el botón correspondiente en el control remoto de la consola para ver el ID. Si en lugar de un número ve el mensaje: "La tarjeta inteligente no está insertada", entonces deberá reorganizarla, desconectando primero el equipo.

Al conectar equipos, preste atención a su conexión. Sólo se debe utilizar un método y no muchos cables al mismo tiempo.

Entre las razones por las que "La lista de regiones no está disponible" se encuentra la presencia de una rebaba o un trozo de papel de aluminio que hace cortocircuito con el núcleo central. Esto es más común al conectar equipos nuevos. En este caso, es mejor contactar a un especialista.

Contactar con el soporte técnico

Si no pudo corregir el error usted mismo, puede comunicarse con el servicio de soporte técnico de Tricolor TV. Hay varias formas de hacer esto:

• En línea a través del sitio web;
• Llamando a la empresa;
• Usando el asistente en línea;
• Complete un formulario con una descripción detallada y espere una respuesta;
• Usa el chat.

Al mismo tiempo, antes de contactar, debes tener la siguiente información para el diagnóstico: el modelo de tu receptor y convector, para quién está redactado el contrato y si los canales están pagados.

1. Reinicie el equipo de alimentación, es decir, desconéctelo por un minuto.
2. Compruebe que la tarjeta inteligente esté instalada correctamente y que la tarifa esté pagada.
3. Restablezca la configuración del receptor a los valores predeterminados de fábrica y vuelva a buscar canales automáticamente.

Por lo tanto, para ahorrar tiempo al comunicarse con el soporte técnico cuando recibe algún error, incluido "Lista de regiones no disponible", primero siga los pasos descritos anteriormente.

Así, el error en Tricolor TV “La lista de regiones no está disponible” se puede eliminar de diferentes formas, en función de los diagnósticos realizados. También puedes contactar con el servicio de soporte técnico 24 horas y obtener asesoramiento allí.

A los especialistas de atención al cliente de Tricolor TV con mayor frecuencia se les hace una pregunta relacionada con el hecho de que no hay recepción de canales de televisión y radio, y aparece el mensaje "Sin acceso", "Canal codificado", "Error "0" o "Sin señal". en la televisión. .

Error "0" en "Tricolor TV"

¿Qué hacer si aparece un mensaje de este tipo en la pantalla del televisor?

La mayoría de las veces, aparece el error "0" cuando desaparece el acceso a la visualización de canales. Esto suele ocurrir debido a un mal funcionamiento en el software del receptor. Puede haber muchas razones, incluida una caída de voltaje en la red eléctrica.

En cualquier caso, si se produce un error “0” en Tricolor TV, los expertos aconsejan qué hacer. En primer lugar, desconecte el receptor de la fuente de alimentación por un tiempo. Luego enciéndelo nuevamente. Este procedimiento dura unos cinco minutos. Cuando utilice un módulo de acceso condicional, deberá retirarlo y luego volver a colocarlo en el receptor.

Muy a menudo, en lugar del mensaje de error "0", se muestra en la pantalla información en el formato "Canal codificado DRE". Sin embargo, es imposible ver transmisiones en vivo.

Entonces, ¿qué significa el error “0” en Tricolor TV? La respuesta debe buscarse en las causas de los problemas. Existen métodos universales para solucionar este problema, que son adecuados para todo tipo de receptores que se utilizan para recibir canales proporcionados por Tricolor TV. Se pueden utilizar cuando los canales no se muestran, pero el "Canal de información" está funcionando.

Corrección del error "0"

Si se detecta un error "0" en Tricolor TV, ¿cómo puedo solucionarlo yo mismo?

En primer lugar, debe comprobar si su suscripción al paquete de servicios ha caducado repentinamente. Esto se hace en su cuenta personal en el sitio web oficial o en el menú del propio receptor. Si la suscripción ha caducado, es posible que se produzca un error similar.

Es posible que la tarjeta de acceso esté instalada incorrectamente en el receptor, por lo que debe verificar que esté instalada correctamente en la ranura adecuada del receptor. Si se utiliza un módulo de acceso condicional en lugar de una tarjeta, entonces la verificación debe realizarse en él.

Si la tarjeta está insertada correctamente, al presionar el botón ID en el control remoto, se mostrará un mensaje mostrando su número en la pantalla del televisor.

Además, si se produce un error, sería una buena idea intentar restablecer el receptor a la configuración de fábrica. En otras palabras, reinícielos.

Es muy posible que realice esta operación usted mismo. Debe ingresar al menú del receptor e ir a la sección "Configuración". Deberá ingresar un código de cuatro dígitos: marque cuatro ceros 0000. Después de esto, debe buscar "Configuración de fábrica" ​​y seleccionar la línea "Eliminar configuración", junto con la lista de canales. No hay nada peligroso en esta operación, después de reiniciar el receptor usando la búsqueda automática, los canales se pueden encontrar nuevamente. La mayoría de las veces, después de esto, el error desaparece.

Si la suscripción finaliza y no se aceptan los canales del paquete "Unificado", puede buscar canales gratuitos. Suelen estar al final de la lista.

En una situación en la que el receptor ha estado apagado durante mucho tiempo, también puede surgir un problema con el error “0” tan pronto como se enciende el receptor. ¿Cómo solucionar el error "0" en Tricolor TV?

No debes apagar el receptor, sino dejarlo encendido durante ocho horas y esperar hasta que desaparezca el error. La mayoría de las veces esto sucede mucho antes, después de una hora y media. Pero esto es sólo si tanto la antena como el receptor están en buenas condiciones.

Otras razones del error

Si aparece el error "0" en "Tricolor TV", ¿qué debo hacer si la causa del error "0" resultó ser la mala calidad o el bajo nivel de la señal recibida del satélite? O falta de claves de activación. En este caso, dejar el receptor encendido durante mucho tiempo no ayudará.

Puede enviar una solicitud al servicio de soporte o intentar configurar la antena usted mismo.

Hay que recordar que cuando se espera que se active el receptor, se debe encender en el primer canal, es decir, en 1ORT y ningún otro. Independientemente de si hay una transmisión o no.

Si el módulo de acceso condicional está defectuoso, este error también puede aparecer. Para determinar la versión del software instalado en el receptor, debe presionar el control remoto para ingresar a la sección del menú "Estado". Puede actualizar el software usted mismo, mientras que es mejor dejar las reparaciones en un centro de servicio especializado.

En la mayoría de los casos, el error "0" también aparece cuando el receptor de satélite está sobrecargado.

Como solucionar el problema

Habiendo abordado la cuestión de qué error "0" en "Tricolor TV", realizamos varios pasos para resolverlo nosotros mismos:

• Espere un momento (generalmente de 8 a 10 minutos) y lo más probable es que el canal comience a transmitir por sí solo.
• Reinicie el receptor apagándolo durante 3-5 minutos y encendiéndolo nuevamente.

Entonces, ¿en qué situaciones aparece este error con mayor frecuencia?

El televisor muestra el mensaje "Sin señal"

En primer lugar, primero debe intentar determinar quién emitió este mensaje: el televisor o el receptor. Debe presionar el botón "OK" en el control remoto; si el resultado es favorable, en la pantalla deberían aparecer los canales "Tricolor TV", de lo contrario aparecerá una inscripción que indica que la lista de canales está vacía (lo que significa error "0" en "Tricolor TV").

Si el receptor responde normalmente al presionar un botón, entonces la causa del error puede estar oculta:

1. Si se utiliza con un diámetro pequeño (de 50 a 60 cm) o se instala de manera deficiente y configurada incorrectamente, la señal puede faltar debido a la precipitación. Podría ser lluvia, nieve o incluso nubes densas.
2. Es posible que la configuración de la antena haya salido mal. Por ejemplo, debido a un fuerte viento o una tormenta de nieve. Tendrá que corregir usted mismo la configuración de la antena parabólica o llamar a un especialista.

Cómo configurar una antena usted mismo

En principio, no hay nada complicado en configurarlo. Solo necesitas cambiar la posición de la antena y mirar la pantalla del televisor. La antena debe moverse de forma gradual, lenta, literalmente centímetro a centímetro. Tan pronto como aparezca la imagen en el canal “Info”, se debe reparar la antena.

Si activa una escala especial que muestra la intensidad de la señal presionando dos veces el botón rojo "F1" o "i" en el control remoto, la intensidad de la señal estará en la parte inferior de la pantalla a la izquierda y su calidad a la derecha. . Para que los canales se reciban de manera estable, el nivel de la señal debe ser al menos del 70%.

Se da una situación en la que algunos canales no se muestran, aparece un mensaje indicando que no hay señal, pero otros se muestran normalmente. La razón puede ser que los transpondedores (las frecuencias en las que se transmiten los canales) hayan cambiado. Debe volver a escanearlos en modo de búsqueda manual o automática.

Tendrás que ingresar al menú y seleccionar “Buscar canales de TV Tricolor”. Luego escanea los canales.

También puede aparecer un error si falla la antena. Luego tendrás que reemplazar el convertidor.

Cuando el motivo es que el cable coaxial está dañado, se debe reemplazar el cable. Se puede reparar, pero la calidad de la señal puede empeorar. La ubicación de la conexión del cable puede causar interferencias adicionales en la recepción del canal.

El receptor no responde cuando se presiona el botón "Ok"

• Cuando se utiliza un receptor GS 8306, a menudo se produce un movimiento accidental de las salidas del receptor. El caso es que en el mando a distancia en la parte superior izquierda hay un botón que, al pulsarlo accidentalmente, se produce un cambio de salida y la imagen desaparece. Puede comprobar visualmente qué salida está activa actualmente mediante el indicador. RCA: se muestran campanas, HDMI: el indicador se enciende en la parte inferior.
• Es posible que la causa del error sea el propio receptor de televisión. Debe comprobar si la entrada conmutada se ha conectado accidentalmente de forma incorrecta. Debe encontrar el botón "Recursos" en el control remoto y presionarlo para que la salida corresponda al modo seleccionado: Scart, HDMI o RCA.

Si aparece uno de los siguientes mensajes en la pantalla del receptor de televisión, como “Canal codificado DRE”, “Sin acceso”, “Error “0””, entonces verifique lo siguiente:

Actividad de suscripción “TV Tricolor”. El error "0" en el segundo receptor también se verifica a través de su cuenta personal en el sitio web oficial o en la sección "Cuenta personal" del receptor.

La suscripción a los servicios está activa.

1. Debes asegurarte de que el receptor detecte la tarjeta inteligente Tricolor.
2. ¿Determina el número de identificación del receptor de satélite?

Elemento del menú del receptor "Estado"

Si no hay ningún número de identificación, entonces:

• Si está utilizando un receptor que utiliza una tarjeta inteligente para recibir canales (modelos GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), primero debe desconectar el receptor de la red, quitar la tarjeta y asegurarse de que esté instalada. correctamente, insértelo nuevamente y encienda el receptor a la fuente de alimentación.
• Si el receptor funciona sin tarjeta y se trata de receptores que utilizan MPEG2 - GS 8300, GS 8300M, lo más probable es que el módulo de acceso esté averiado. Tendrá que ponerse en contacto con un centro de servicio donde se reparará el módulo.

En una situación en la que se determina el número de identificación y la suscripción no ha finalizado, entonces:

• Debe restablecer la configuración a la configuración de fábrica, reiniciar el receptor, después de lo cual se activará el asistente de configuración y se escanearán los canales nuevamente.
• Si el receptor no se ha encendido durante más de tres días, deberá obtener nuevamente las claves de activación. Para hacer esto, después de reiniciar el receptor, debe encenderlo en el canal "Canal de información" y, si aparece, ir al canal "Kinoprokaz", después de lo cual los canales generalmente se decodifican solos.

Para evitar que en el futuro aparezca el error “0” en Tricolor TV, ¿qué debes hacer si el receptor se apaga, al estar fuera por un largo periodo de tiempo, por ejemplo? Tendrás que activar las claves nuevamente.

Para evitar que el mensaje de error vuelva a aparecer en el futuro, a veces conviene dejar el receptor enchufado, por ejemplo, durante la noche.

A todo suscriptor conectado a la televisión por satélite le gustaría recibir servicios de la más alta calidad. Por tanto, la pregunta de por qué desaparecieron los canales de Tricolor TV después de la actualización parece bastante natural.

Ningún cliente aceptará la falta de servicios pagos e intentará solucionar el problema lo antes posible. Además, podrá afrontar la mayoría de las dificultades que surjan por su cuenta. Para ello basta con mostrar un poco de paciencia y atención para comprender en un ambiente tranquilo los motivos de lo sucedido e intentar restablecer la comunicación con el satélite y la visualización de canales de pago. Y en las situaciones más difíciles, los televidentes siempre tienen la oportunidad de contactar con operadores de soporte que les dirán cómo afrontar las dificultades.

Los canales de TV tricolor han desaparecido: cómo configurarlos

Si un abonado ha pagado por la televisión por satélite, ningún canal debería desaparecer sin motivo durante un largo período de tiempo. Por lo tanto, los clientes de la empresa que quieran devolver las transmisiones deben primero comprender los motivos de lo sucedido. En 2019, lo siguiente puede causar problemas:

• un simple fallo de configuración;
• problemas con la tarjeta SMART;
• simple falla de los canales de televisión;
• una antena parabólica girada durante el mal tiempo;
• actualización de software incorrecta;
• problemas de equipo;
• Se formó hielo en la superficie de la antena.

Hay otras razones, menos comunes, para la desaparición de los canales de televisión. Incluso pueden estar asociados con daños en el cable de la antena. Pero las opciones enumeradas anteriormente son las más relevantes y las que los suscriptores encuentran con mayor frecuencia.

La configuración falló

La forma más sencilla es comprender cómo restaurar canales en Tricolor TV después de una actualización, si la causa del incidente fue una simple falla en la configuración. A veces, incluso un reinicio banal del receptor (independientemente de su marca, incluido el modelo e212) permite devolver la transmisión. Además, puede intentar restablecer los parámetros operativos instalados al nivel de fábrica.

Para esto necesitarás:

1. ve al menú principal de la consola;
2. abra la sección "configuración" (puede tener un nombre diferente);
3. busque un artículo que mencione fábrica o nivel básico;
4. seleccione la inscripción encontrada y haga clic en ella;
5. confirmar las acciones tomadas;
6. espere a que se complete el reinicio y se encienda el menú de inicio del receptor;
7. establezca los parámetros principales, que incluyen la región de conexión, los idiomas y varios elementos adicionales.

Después de eso, solo queda verificar el funcionamiento del dispositivo y comenzar a ver sus programas favoritos, si las acciones descritas dieron un resultado adecuado.

Qué hacer si no hay canales de TV Tricolor y dice “usar búsqueda”

Si un televidente ha actualizado Tricolor TV y los canales han desaparecido, y en su lugar aparece una inscripción invitándole a utilizar la búsqueda, debe seguir los consejos recibidos. En este caso, los clientes pueden elegir entre búsqueda automática y manual.

En el primer caso tendrás que:

1. abrir el menú principal;
2. seleccione la sección que menciona “aplicaciones”;
3. haga clic en "asistente de configuración";
4. iniciar una búsqueda especificando la zona horaria deseada;
5. espere a que se complete el procedimiento de ejecución;
6. comprobar los resultados obtenidos.

Si la adquisición automática de señales no produce el resultado deseado, puede intentar utilizar el modo manual.

Para hacer esto necesitas:

1. ingrese a la subsección de fuentes de señales recibidas y especifique la antena;
2. cambiar a la configuración manual;
3. especifique los parámetros (búsqueda de red - activada, frecuencia - 12226, satélite deseado y velocidad - 27500);
4. seguir las instrucciones e indicaciones del sistema;
5. guardar el resultado.

Si todo se hace correctamente, muy pronto los televidentes podrán volver a ver programas y películas.

Después de actualizar el receptor Tricolor, los canales no se muestran: qué hacer

Aquellos que estén tratando de descubrir cómo devolver los canales a Tricolor TV después de una actualización deben pensar si el software actualizado está instalado correctamente. Si el receptor se apagó repentinamente mientras descargaba la actualización, ya no podrá solucionar los problemas por su cuenta. El equipo no funcionará hasta que un profesional repare el software y reinstale la versión correcta del programa. En tales situaciones, sólo tienes que pensar en buscar el centro de servicio más cercano donde puedas llevar el equipo. Además, podrás conocer el número de teléfono del taller de reparación para poder llamar y conocer en qué condiciones los especialistas aceptarán restaurar el equipo.

Otras soluciones

Además de los métodos indicados para restaurar la transmisión Tricolor, los usuarios pueden observar más de cerca el estado de la tarjeta SMART. No debe estar doblado ni rayado. Es importante para la recepción de señal de alta calidad y la visualización de canales y el estado del plato. Conviene comprobar su posición y la presencia de agua o hielo.

Además, para no perder el tiempo en configuraciones inútiles, puede llamar al centro de contacto y solicitar asesoramiento y asistencia. Los consultores definitivamente lo ayudarán a comprender lo que está sucediendo y le dirán cómo restaurar la visualización de televisión.

Tricolor TV es una empresa que brinda servicios de transmisión de televisión por satélite. Una vez finalizado el período pago, Tricolor TV no muestra canales pertenecientes a la categoría gratuita. Seguirá existiendo la posibilidad de ver la televisión federal. Los usuarios a menudo se enfrentan a una situación en la que tampoco pueden ver canales gratuitos.

No hay una única razón por la que Tricolor no se presente. El mal funcionamiento se elimina mediante eliminación.

Razones por las que no hay señal:

1. Medio ambiente: el equipo proporcionado al cliente incluye una antena satelital de tamaño estándar. En terreno llano, el tamaño del dispositivo receptor es suficiente para recibir una señal de TV estable. Pero en terrenos montañosos e irregulares, o con mal tiempo, se muestra la imagen de "sin señal" en la pantalla.
2. Falta de configuración de calidad - signos: pérdida constante de señal o distorsión de la imagen. Asegúrese de que el cable de conexión no esté dañado.
3. Fin del período de pago: al comprar equipos para ver televisión por satélite, se paga un período de prueba anual. Si no hay pago, un año después de la conexión los canales pagos se apagan, pero los canales básicos deben permanecer, lo que no siempre sucede.

Algunos tipos de averías puedes solucionarlos tú mismo, para otros es mejor llamar a un especialista. A continuación se muestran algunos problemas y soluciones más comunes.

Tricolor no muestra canales gratuitos: que hacer

Hay dos soluciones a este problema; una vez completado, puede devolver los canales base:

1. Fallos en la configuración predeterminada: solucionar el fallo es fácil, basta con desconectar el receptor de la red eléctrica durante unos minutos. Después de encender, los canales deberían regresar. Si esto no ayuda, pruebe el siguiente enfoque. En la configuración, busque el primer canal Rusia, deje el receptor encendido durante 9 a 10 horas. Durante este tiempo, el software debería corregir los errores y volverán los canales gratuitos.
2. Método radical: si los métodos anteriores no ayudaron, el motivo es una falla del software. Puede solucionar el problema restableciendo la configuración a la configuración de fábrica.

Y una última cosa. El receptor de TV Tricolor funciona en dos modos. Después de cambiar al modo de transmisión digital, al menos algunos de los canales gratuitos deberían regresar.

Los métodos no siempre ayudan. Sucede que el receptor simplemente falla debido a una subida de tensión, un rayo que cae sobre la red eléctrica y otras razones: será necesario reemplazar el receptor.

No hay ningún canal con el número de TV Tricolor seleccionado: qué hacer

En este caso, el problema no se puede corregir simplemente reconfigurando el dispositivo transmisor. Sucede que incluso después de realizar el siguiente pago, cuando enciende el número seleccionado, aparece un mensaje como "No hay ningún canal con el número seleccionado" en la pantalla del televisor. ¿Cuál es la causa del problema y se puede solucionar?

Primero debe decidir por qué ocurre la situación descrita. Al redactar el contrato, se describe una lista de canales de televisión que se transmitirán durante el período de prueba pago. Para atraer clientes, la empresa ofrece condiciones de conexión preferenciales y temporales. Una vez finalizada la suscripción anual, algunos canales de televisión no funcionan. No podrás desbloquearlos legalmente sin pagar una tarifa adicional.

Entonces, si no muestran canales en Tricolor TV, ¿qué debes hacer? Debería elegir una nueva tarifa de paquete, normalmente más cara, o ver el resto de emisiones de televisión disponibles gratuitamente.

¿Por qué el canal Carrusel no sale en Tricolor TV?

La situación es similar a la descrita en el subtítulo anterior. Al redactar un contrato, algunos canales de televisión se incluyen en el paquete "Básico" de forma gratuita. Por impago del servicio principal, la empresa tiene el derecho de rescindir unilateralmente el contrato con el suscriptor, lo que afectará en consecuencia al número de canales gratuitos de libre disposición del cliente.

Si vuelve a pagar debido a que se rescindió el contrato principal, se modificará el acceso a la radiodifusión. En 2019, el canal Carrusel está incluido en el paquete adicional “Infantil”. Para corregir la situación, debe suscribirse en consecuencia.

Si surgieron problemas durante el período del contrato, lo más probable es que el problema radique en una mala configuración o en un fallo de la antena. Debe llamar a un técnico y asegurarse de que después de la reconfiguración la intensidad y calidad de la señal no sean inferiores al 80%. Quizás la razón radique en un fallo del software. Puede restablecer la configuración a los valores predeterminados de fábrica.

¿Por qué los canales federales no se muestran en Tricolor?

Aunque el contrato permite a la empresa rescindir sus servicios de retransmisión televisiva, esta opción suele mantenerse una vez finalizada la suscripción. Los principales canales seguirán funcionando. Lo más probable es que se quede:

La razón por la que no se muestran canales gratuitos en Tricolor puede deberse a medidas preventivas. Si después de 1 o 2 días la situación no se ha estabilizado, debe actualizar la configuración restableciéndola a la configuración de fábrica. Los siguientes pasos le ayudarán si el receptor no encuentra canales federales:

• haga clic en Menú;
• en la lista que aparece, seleccione “Configuración”

• ingrese el código de la tarjeta escrito en el reverso;
• seleccione "Configuración de fábrica";

• Ahora, usando la búsqueda automática, encontramos canales de toda Rusia, sin olvidar guardar la configuración.

¿Por qué no muestra los primeros 20 canales?

En este caso, el problema radica en la configuración preestablecida de la empresa. Los canales de TV básicos se encuentran en la parte superior de la lista solo durante el período de suscripción paga. Una vez finalizado el período anual, siempre que no se pague una tarifa de suscripción puntual al encender el televisor, los primeros 20 canales a menudo no están disponibles. El dispositivo receptor los mueve automáticamente al final de la lista. Normalmente las emisiones de radio aparecen después del canal 100.

El problema puede crecer gradualmente. Al principio el receptor no encuentra los primeros 10 canales, luego el resto. Después de pagar la cuota mensual y acreditar el dinero en la cuenta, la situación se corrige automáticamente. Si esto no sucede, debe comunicarse de inmediato con el soporte. Hay un centro de llamadas y la correspondencia en línea está disponible en el sitio web oficial. Para presentar la solicitud, necesitará un código de contrato e información básica sobre el dispositivo transmisor.