Detalles de la llamada de pedido de MTS. Detalles de la llamada de la cuenta personal de MTS

La cuenta personal de MTS, además de brindar la posibilidad de configurar de forma independiente un número de teléfono personal, cambiar planes tarifarios y servicios, es una excelente fuente de información para cualquier suscriptor. Es aquí donde, después de iniciar sesión en su cuenta personal de MTS, puede ver los detalles de la llamada, cuya información puede ser muy importante para una gran cantidad de suscriptores.

¿Qué es el detalle de la factura?

La capacidad de obtener información actualizada sobre dónde se envían todos los fondos utilizados para pagar las comunicaciones móviles es un privilegio disponible para todos los suscriptores de MTS. Al tener acceso a dichos datos, puede analizar todos los gastos y la actividad de uso de los servicios durante un período determinado, sopesar los pros y los contras a favor de ciertos servicios y decidir cómo optimizar los costos de comunicación.

Cómo obtener detalles de llamadas en su cuenta personal de MTS

Al iniciar sesión en la "Cuenta personal" del asistente de Internet, los suscriptores de MTS tienen la oportunidad de ver los detalles completos de la cuenta. Una ventaja muy importante es que el operador, a diferencia de muchas otras empresas de telefonía móvil del país, ofrece a sus suscriptores la oportunidad de solicitar información detallada de la cuenta de forma totalmente gratuita.

Al obtener acceso a su cuenta personal, no solo podrá controlar todos sus servicios, sino también realizar un seguimiento sistemático de sus estados de cuenta sin pagar un centavo por ello.

El procedimiento para obtener acceso a los detalles es el siguiente:

1. Vaya al sitio web oficial del operador, ubicado en el enlace mts.ru.
2. Haga clic en los botones "Mi MTS" y "Comunicaciones móviles" uno por uno para ir a la página de autorización del sistema.
3. Ingrese su nombre de usuario y contraseña usando su número de teléfono como inicio de sesión, luego haga clic en el botón "Iniciar sesión".
4. En la página principal de su cuenta personal, preste atención al menú de navegación. Nos interesa el ítem “Gestión de números”. Si está utilizando una PC, mueva el cursor del mouse sobre este elemento o haga clic en él si la PC está abierta en un dispositivo con pantalla táctil.
5. En la lista desplegable, haga clic en el hipervínculo que conduce al menú "Detalles". Se encuentra en la lista "Información del estado de la cuenta".
6. Te encontrarás en una página donde está disponible la función de generar un informe sobre los detalles de la conversación. Usando la interfaz del generador, puede obtener los datos necesarios.

Cómo generar un informe detallado en su cuenta personal de MTS

Ahora ya sabe cómo iniciar sesión en la sección de cuenta personal de MTS, donde puede solicitar los detalles de la cuenta. Sin embargo, también es necesario comprender cómo manejar la configuración del sistema. La generación del informe se produce en cuatro etapas, y esto lo describiremos a continuación:

1. En la primera etapa, debe decidir el período para el cual necesita información precisa sobre los gastos. Usando los elementos de selección de fecha, especifique el período de tiempo del informe generado y haga clic en el botón "Siguiente".
2. En la segunda etapa, decida cómo desea obtener datos detallados. Esto puede mostrarse en su cuenta personal o enviarse un informe a una dirección de correo electrónico. Seleccione la opción que le interesa, ingrese su dirección de correo electrónico (si seleccionó la segunda opción para recibir datos) y haga clic en el botón “Siguiente”.
3. Seleccione el formato de documento más conveniente en el que se proporcionará el informe. El sistema ofrece cuatro opciones para elegir:

• HTML;

La elección, por supuesto, depende sólo de usted y de con qué tipos de archivos se sienta más cómodo trabajando. Después de colocar el marcador en la casilla de verificación, haga clic en el botón "Siguiente".

1. En la última etapa, debe familiarizarse con los parámetros previamente seleccionados y, si todo se ingresó correctamente, hacer clic en el botón "Pedir". Después de un tiempo, el informe estará disponible para su visualización.

Instrucciones en video "Cómo obtener detalles de llamadas en su cuenta personal de MTS"

Finalmente, solo notamos que después de iniciar sesión en su cuenta personal, los detalles de las llamadas se generan de la misma manera, tanto en Rusia, Ucrania como en Bielorrusia, tanto en computadoras como desde teléfonos móviles de los suscriptores de MTS.

Puede solicitar una copia impresa en la oficina del operador proporcionando su pasaporte. Pero este camino requiere más de 2 minutos. Es por eso que aquí hemos recopilado formas de obtener rápidamente datos sobre sus llamadas. Continúe leyendo y aprenderá cómo funciona el detalle de las llamadas MTS a través de su cuenta personal, cómo usarlo e imprimir la información necesaria en una impresora. Además, puedes solicitar datos vía SMS.

Cómo obtener una copia impresa a través de USSD y recibir datos mediante un mensaje SMS

Marca *152*1# y haz una llamada. Al hacer esto realizarás una solicitud al servicio “Coste de las últimas 5 acciones”, y luego recibirás detalles por mensaje SMS y podrás visualizarlo.

¡Atención! Este método solo es conveniente si le acaban de retirar dinero. Para imprimir las llamadas de MTS durante una semana o más, utilice las siguientes opciones.

Cómo obtener detalles de llamadas en su cuenta personal de MTS

Proceda así:

1. Inicie sesión en el sitio web ihelper.mts.ru (este es el "Ayudante de Internet").
2. Ingrese su número de teléfono y contraseña.
3. Si no tiene uno segundo, para iniciar sesión, marque *111*17#.
4. Vaya al menú de impresión de negociación.
5. Decidir un período (semana, mes, 3 meses).
6. Elija una forma de recibir una copia impresa de las conversaciones telefónicas: por correo o en el "Asistente personal" (no importa).

A continuación, se le pedirá que seleccione un formato de datos. La impresión de llamadas de MTS está disponible en xls/xml, PDF o HTML. Si planea imprimir información en una impresora, es lógico solicitar detalles en formato xml o PDF. Para el primero, necesitará Excel (software de oficina estándar de Windows), para el segundo, Adobe Reader u otro programa que "entienda" PDF.

Cuando selecciona HTML, los detalles de las llamadas MTS estarán disponibles en la ventana de su navegador.

¡Atención! Si le resulta inconveniente seguir las instrucciones anteriores desde su teléfono, puede instalar la aplicación "My MTS". Utiliza la contraseña de su cuenta y los datos móviles de MTS también están disponibles a través de ella.

¿Qué es el servicio de Factura Detallada y por qué es necesario?

El servicio se activa en la "Cuenta personal" y con su ayuda los datos de MTS también están disponibles de forma gratuita.

Lo necesita para recibir una copia impresa mensual (llamadas y tarifas de las mismas) en formato electrónico y no tener que ir al sitio web del operador cada vez para ello. Los informes se generan y entregan a los suscriptores automáticamente.

Cómo hacer los datos de una llamada en papel y cuánto cuesta

Si aún necesita imprimir el historial de conversaciones, deberá visitar el salón del operador (no olvide llevar el pasaporte con el que registró el número).

Por un día de historial, se le cobrarán 3 rublos, es decir, si solicita datos para un mes, tendrá que pagar 90 rublos. Además, el servicio "Informe detallado del balance en papel" cuesta 70 rublos.

La información de precios es relevante para la ciudad de Moscú y la región de Moscú, así como para otras regiones.

¡Atención! Grabar llamadas de otros suscriptores está prohibido por ley, ya que es información confidencial (a menos que sea un oficial de policía). Por lo tanto, no recomendamos utilizar los servicios de diversos servicios que ofrecen obtener datos personales.

¿Quieres realizar un seguimiento de tus gastos de telefonía móvil? ¿Se pregunta dónde llaman sus hijos, su esposo o su esposa? ¿Necesita saber cuándo, para qué y cuánto se gastaron los fondos de la cuenta? Todas estas preguntas serán respondidas por un servicio gratuito: detalles de llamadas de MTS, y le diremos cómo hacerlo a través de la cuenta personal del suscriptor.

La cuenta personal de MTS le permite rastrear el estado de su cuenta personal desde cualquier computadora con acceso a Internet, controlar los débitos de la misma, verificar el tráfico de Internet registrado y, lo más importante, ver cuándo y dónde se realizaron las llamadas y se enviaron SMS, dónde se realizaron las llamadas. y los mensajes vinieron, y cuánto dinero exactamente se gastó en esto. Puedes realizar pedidos de forma totalmente gratuita a través del servicio Internet Assistant.

¿Cómo hacer los detalles de la llamada?

El procedimiento para obtener detalles es extremadamente sencillo y requerirá que completes cuatro sencillos pasos, pero comencemos desde el principio.

Inicie sesión en su "Cuenta personal" y luego vaya a la sección "Asistente de Internet" en el sitio web oficial de MTS. En el menú del Asistente de Internet, vaya a la subsección "Control de gastos" de la sección "Cuenta". Luego abra la página Detalles de la conversación. Las secciones requeridas están resaltadas en verde en las capturas de pantalla siguientes.

Ahora usted y yo podemos comenzar a recibir detalles de las llamadas de MTS completando el formulario de pedido paso a paso; veremos los 4 pasos en detalle.

1. Seleccionar un período de informe

En esta etapa, se le solicita que seleccione o ingrese manualmente un rango de fechas para las cuales desea realizar los detalles de la llamada. Seleccione y haga clic en el botón “Siguiente”.

2. Elegir un método de entrega para más detalles

Aquí debe elegir el método mediante el cual desea recibir los detalles; actualmente hay dos opciones disponibles: "en el asistente de Internet" y "por correo electrónico". Si selecciona el primer elemento: "al asistente de Internet", al final los detalles se mostrarán en la pantalla o comenzarán a descargarse (todo depende de sus próximos pasos). Si selecciona "por correo electrónico", después de completar el pedido, los detalles de la llamada de MTS se enviarán a su dirección de correo electrónico de forma gratuita. Tenga en cuenta que en el segundo párrafo debe ingresar su dirección de correo electrónico. ¿Has elegido? Haga clic en "Siguiente".

3. Seleccionar un formato de documento

En este paso, debe elegir en qué formato se presentará el informe. Si no sabes cuál es mejor, te damos algunos consejos. Si desea descargar un documento a su computadora y estudiarlo tranquilamente o imprimirlo, elija el formato XLS (el documento se puede abrir a través de Microsoft Excel), PDF (si tiene Adobe Acrobat instalado) o HTML (el archivo se puede abierto a través de un navegador, por ejemplo aquel en el que estás leyendo este texto ahora). Elige lo que más te convenga y haz clic en el botón “Siguiente”.

4. Confirmación de pedido para detalles de llamada.

Este es el último y último paso, de hecho, una simple formalidad con información resumida; no dude en hacer clic en "Pedir".

¡Todos los detalles de la llamada han sido ordenados! Si anteriormente eligió la entrega por correo electrónico, vaya a su buzón y busque una nueva carta de MTS (si no, llegará en unos minutos). Si elige el método de entrega "Asistente de Internet", siga el enlace "Documentos pedidos" en el menú de la izquierda y descargue los detalles de la llamada a su computadora.

Eso es todo, ¡llévate un control de tus gastos, llamadas y nuestros nuevos artículos!

¿No tiene idea de para qué servicios MTS carga dinero de su cuenta? ¿Crees que gastas mucho más en comunicaciones de lo que podrías? Para comprender sus gastos de comunicación celular, necesita acceder a un documento en el que se traducirá la información sobre todas las transacciones pagadas realizadas en el número durante un período determinado. Para obtener un informe como este, no es necesario perder el tiempo yendo a la oficina. Basta con saber cómo ingresar datos en MTS y podrá ajustar sus costos de comunicación.

MTS proporciona a los suscriptores una herramienta muy conveniente que les permite controlar y analizar sus gastos. Recibir detalles le permite ver todos los cargos en un número hasta el minuto y el centavo. Solicitar un informe financiero le permitirá familiarizarse con ellos, que son inútiles y sólo generan costes adicionales. Como parte de esta revisión, le diremos cómo hacer detalles en MTS. Hay varias opciones gratuitas y las veremos todas.

Cómo hacer detalles en MTS gratis

MTS se ha asegurado de que cualquier suscriptor pueda obtener los detalles de su cuenta de forma gratuita y con un mínimo de esfuerzo. Todos podrán elegir una forma conveniente de recibir un informe financiero.

Puedes hacer detalles en MTS:

• En su Cuenta Personal;
• En la aplicación móvil "Mi MTS";
• En cualquier oficina de MTS.

Los datos de la cuenta se proporcionan de forma gratuita y el número de solicitudes es ilimitado. El informe contendrá información sobre los gastos de todo tipo de servicios de comunicación. Puede solicitar un informe de balance detallado, que incluye información general sobre gastos e información detallada sobre los servicios prestados desde el momento en que se emitió la última factura regular hasta la recepción de una solicitud de informe. También puede obtener detalles de llamadas, que incluyen información detallada sobre llamadas, SMS y tráfico durante cualquier período de los últimos seis meses. En general, recibirá un documento que incluye una cantidad bastante impresionante de información sobre gastos por número.

MTS proporciona las siguientes opciones de informes:

• Estado de la cuenta;
• Control de costos;
• Factura mensual;
• Factura;
• Factura de prepago.

A primera vista puede parecer que todo es bastante complicado, pero en la práctica todo es mucho más sencillo. A continuación describiremos en detalle el proceso de obtención de un informe, que contendrá información sobre todos los gastos de comunicación incurridos durante un período determinado.

Solicitamos detalles en su cuenta personal de MTS

Hablando de cómo hacer detalles en MTS, en primer lugar debes prestar atención al asistente de Internet. La cuenta personal de MTS le permite realizar muchas operaciones diferentes con el número, incluidos los detalles del pedido.

Para obtener detalles, siga estos pasos:

1. y abra la sección “Cuenta”;
2. A continuación, verás cinco apartados con una descripción detallada de sus capacidades. Seleccione la sección “Control de Gastos”, que le permite recibir un informe con información sobre pagos y gastos (si está interesado en otra información, seleccione la sección correspondiente);
3. Seleccione la información que le interesa: gastos del mes actual, gastos de meses anteriores o detalles de la llamada;
4. Seleccione un método de entrega del informe (a su cuenta personal o a una dirección de correo electrónico);
5. Si solicitó un informe por correo, debe indicar el formato de documento adecuado para usted (XML, HTML, PDF, XLS);
6. Consulta la información proporcionada y confirma tu decisión haciendo clic en el botón “pedir”.

Si necesita realizar datos de meses anteriores, utilice la sección correspondiente e indique el mes que le interesa. Puede recibir un informe para un mes específico o para varios meses a la vez. El tiempo que tarda el informe en llegar a la dirección de correo electrónico especificada depende de la carga de la red. Puede recibir detalles casi de inmediato o esperar varias horas.

Solicitamos detalles en la aplicación "Mi MTS"

También es posible realizar detalles en MTS a través de. En principio, aunque la aplicación dispone de un apartado para los datos de pedido, y el propio operador aconseja utilizar la aplicación, si no tienes acceso a un ordenador, para completar la operación tendrás que iniciar sesión en tu cuenta personal, aunque sea a través de el navegador de tu teléfono. Es decir, en un momento determinado la aplicación My MTS te pedirá que abras la página en el navegador y continúes los pasos para obtener detalles en la versión móvil de tu cuenta personal.

Para realizar detalles sobre MTS en la aplicación "Mi MTS", siga estos pasos:

1. Abra la aplicación "Mi MTS";
2. En el menú principal, seleccione la sección “Cuenta”;
3. Haga clic en el botón "Detalles del pedido";
4. Seleccione el tipo de detalle que le interesa (informe de balance detallado o detalle de conversaciones);
5. Si se selecciona el primer tipo de detalle, se abrirá en el navegador y sus acciones posteriores no diferirán de las descritas anteriormente;
6. Si se selecciona el detalle de llamadas, el siguiente paso es seleccionar el período de detalle e indicar la dirección de correo electrónico a la que se enviará el informe;
7. Tras pulsar en el botón “pedir”, aparecerá una notificación en pantalla de que la solicitud ha sido enviada.

En cuanto a esperar detalles, aquí nuevamente todo depende de la carga de la red. Por lo general, el informe llega instantáneamente por correo electrónico, pero es posible que se produzcan retrasos. Se enviará una carta de Mobile TeleSystems PJSC a la dirección de correo electrónico especificada. Adjunto se adjuntará un archivo PDF con los detalles.

Si por algún motivo las opciones descritas anteriormente no le convienen, puede solicitar información en la oficina de MTS. Lo principal es llevar consigo su pasaporte y la tarjeta SIM debe estar registrada a su nombre. Esta opción no es la más rápida ni la más conveniente, por lo que es más prudente utilizar su cuenta personal. Aunque las situaciones son diferentes y, a veces, contactar con la oficina es la única solución.

Para aquellos que quieran controlar el gasto de dinero en su cuenta personal, conocer y analizar la actividad de las conversaciones telefónicas durante un período determinado o simplemente recibir constantemente un informe sobre los costos de comunicación, el detalle de MTS será un asistente indispensable.

Con su ayuda podrás:

• averiguar el saldo por número;
• ver la actividad de las conversaciones telefónicas durante el mes;
• averigüe la cantidad de minutos, SMS, mms y megabytes restantes de Internet;
• Informes de estudio sobre gastos de comunicaciones móviles para un período específico.

Para solicitar datos de MTS, solo necesita usar su cuenta personal en login.mts.ru, donde podrá configurar la función fácil y rápidamente. Simplemente haga clic en la pestaña Asistente de Internet y seleccione la sección "Cuenta". Si desea recibir informes detallados todos los meses, indíquelo en la configuración y suscríbase a un boletín informativo periódico en su dirección de correo electrónico.

También puede utilizar el servicio de detalles de cuenta en la red MTS en su tienda más cercana. Pero vale la pena señalar que obtener información detallada en el salón de la empresa es de pago, mientras que en la Cuenta Personal no hay ningún cargo.

La sección contiene las siguientes subsecciones:

• Control de fondos.
• Estado de la cuenta.
• Factura.
• Factura mensual.
• Factura de prepago.

Veamos cada uno de ellos con más detalle.

En esta sección podrá obtener información detallada sobre su cuenta personal. Contendrá información detallada sobre gastos y cargos, sus llamadas salientes y entrantes, mensajes SMS y mms y el tráfico de Internet utilizado.

¡IMPORTANTE! La opción se puede solicitar no más de una vez al día a partir de la fecha del pedido anterior. Contendrá información desde el día 1 del mes hasta la fecha en que se realizó el pedido.

En este apartado también podrás conocer de forma gratuita el detalle de las llamadas en la red MTS de meses anteriores.

Si utiliza la función “Detalles de la conversación”, recibirá un informe detallado de las llamadas y mensajes, su costo y el tiempo de cada acción, así como las fechas de las operaciones.

¡IMPORTANTE! La respuesta a la solicitud no contiene información sobre llamadas prepagas (o uso de minutos de bonificación) ni sobre servicios pagos. El coste de las llamadas se indica sin IVA.

La opción puede funcionar una sola vez o de forma continua. Para habilitar la segunda opción, debe agregar su dirección de correo electrónico en la sección de entrega automática de facturas. A continuación, en la sección de gestión de servicios, agregue una opción de factura detallada.

Estado de la cuenta

Esta función le ayudará a conocer el saldo actual de su número de teléfono, ver el saldo de SMS, mensajes mms, MB de Internet y minutos de bonificación, y examinar el estado de su cuenta personal.

Factura

Esta opción es muy útil para enviar informes al departamento de contabilidad. Contiene información no solo sobre cargos y gastos en rublos, sino que también muestra el monto total de los impuestos sobre las comunicaciones.

¡IMPORTANTE! El informe se entregará correspondiente al último mes después del quinto día del mes siguiente. Lo máximo que puedes obtener son seis meses de información.

factura mensual

Este tipo de detalle mostrará datos sobre el saldo de fondos en la cuenta personal al principio y al final del período de facturación, así como información general sobre todos los gastos del mes anterior. El servicio puede proporcionar informes de costes de los últimos seis meses. En una sección especial, puede configurar un boletín que le enviará informes mensuales por correo electrónico.

Factura de prepago

Perfecto para personas que pagan los servicios de comunicación mediante transferencia bancaria y tienen una cuenta abierta en un banco. En este caso, necesitará una factura de prepago para poder ingresarla en el campo “Base de pago” de la orden de pago. La factura de prepago contiene el monto recomendado para acreditar; se calcula en función de las estadísticas de gastos de efectivo del suscriptor.

¡IMPORTANTE! Si una persona no tiene una cuenta bancaria abierta, no podrá utilizar una forma de pago que no sea en efectivo y, por lo tanto, no tiene sentido solicitar el servicio de cuenta de prepago en su Cuenta Personal.

Con la ayuda de los detalles, podrá estar constantemente al tanto de todos los gastos en el momento actual, conocer la cantidad de minutos restantes, paquetes de SMS y mms, megabytes de Internet móvil y ver estadísticas de sus gastos financieros de los últimos seis meses. Además, detallar desde MTS utilizando su Cuenta Personal es un servicio completamente gratuito, lo que lo hace aún más atractivo tanto para los suscriptores nuevos como para los habituales. Una interfaz cómoda y comprensible incluso para un usuario sin experiencia hará que trabajar con la función sea cómodo y agradable.