أدوات مخصصة بشكل غير صحيح للعمل مع EP. تعليمات لتركيب وتكوين تعليمات التعليقات الإلكترونية التثبيت وتكوين التوقيعات الإلكترونية. عند تثبيت CryptoPro في الخطوة الأخيرة، يصدر النظام رسالة حول غير صحيحة

اختر قسم تكوين للعمل على منصات التداول الإلكتروني.

الأخطاء الممكنة

إذا ظهر أحد النوافذ مع وجود خطأ عند العمل على ETP:

"خطأ! لا يمكن تحميل مكتبة Capicom، وربما بسبب حقوق الوصول المنخفضة على هذا الجهاز المحلي. "

"لم يتم تثبيت مرفق Capicom"

"لا توجد أو تكوينها بشكل غير صحيح للعمل مع EDS على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اتصل بشهاشتك والمورد SPJ.

"غير قادر على إنشاء كائن خادم برمجة كائن."

"في متصفحك، لا توجد تصاريح لاستخدام كائنات ActiveX".

من الضروري إجراء الخطوات الموضحة أدناه.

كيفية تكوين Internet Explorer

1. تأكد من استخدامك بالضبط متصفح الانترنت.وبعد إذا كان لك نسخة من الإنترنت المستكشف هو أقل من 10، ثم تحتاج إلى تشغيل نسخة 32 بت (لهذا فتح ملفات المجلد C: \\ Program (X86) \\ Internet Explorer وبدء تشغيل ملف iExplore.exe).

اذا كنت تمتلك نظام التشغيل Windows 10، تأكد من عدم فتح مستعرض Microsoft Edge، وهو أيقونة تشبه إلى حد بعيد Internet Explorer.

2. يجب عليك إضافة عناوين ETP إلى العقد الموثوقة.

• في Internet Explorer "Service" - "خصائص المراقب" ("خصائص المتصفح")؛ انتقل إلى علامة التبويب "الأمان"؛
• تخصيص "عقد موثوق" ("مواقع موثوقة")؛ اضغط على زر "العقد" ("المواقع")؛
• قم بإزالة الجزء السفلي من مربع الاختيار "لجميع العقد من هذه المنطقة، يتم التحقق من الخوادم (https :)" (وليس كل ما يعمل كل الختان في الاتصال المحمي HTTPS: //)؛
• في الخط "أضف العقدة التالية إلى المنطقة" أدخل عنوان الخ "(بواسطة HTTP و HTTPS)؛
• أدخل عنوان الموقع، بعد خط مائل مزدوج // *. وعنوان الموقع. يجب أن يأخذ عنوان الإدخال مظهر "http: //*.kontur.ru/"؛
• اضغط على أزرار "إضافة" و "موافق".

3. بالنسبة للمنطقة "العقد الموثوقة" تسمح باستخدام عناصر Active-X.

• في Internet Explorer "Service" - "خصائص المراقب"؛ انتقل إلى علامة التبويب "الأمان"؛ تخصيص "عقد موثوق"؛ اضغط على زر "الآخر ..."؛
• في قسم "العناصر النشطة X وحدات الاتصال"، جميع المعلمات ملاحظة "تمكين".

4. قم بتنزيل وتثبيت Capicom-KB931906-V2102.

5. في IE 9 وما فوق، يمكن أن تحدث الأخطاء، والتي يمكن حلها باستخدام وضع التوافق (انتقل إلى خصائص المتصفح - خدمة / معلمات وضع عرض التوافق / إضافة عنوان الموقع).

ملاحظة: هذا الاعدادات العامة لجميع ETP. في بعض المواقع، من الضروري تثبيت مكونات إضافية (على سبيل المثال، المكون الإضافي لمتصفح CryptoPro Plugin EP) الضروري للتشغيل الصحيح للموقع.

1.1. منطقة التطبيق

يساعد هذا الدليل المستخدم في تكوين نظامه. كمبيوتر شخصي للعمل مع توقيع إلكتروني عند استخدام نظام التشغيل Windows 7/8/10. لاستخدام الأموال التوقيع الإلكتروني قم بتثبيت البرنامج المطلوب، بالإضافة إلى تكوين مكونات النظام وفقا للتعليمات أدناه.

1.2. مستوى تحضير المستخدم

يجب أن يكون لدى مستخدم المستخدم المؤهلات التالية:

• مهارات مخصصة في العمل مع أجهزة الكمبيوتر؛
• مهارات العمل المخصصة مع متصفح Microsoft Internet Explorer WWW، موزيلا فايرفوكس., جوجل كروم.، الأوبرا؛
• مهارات التثبيت الأساسية البرمجيات ل غرفة العمليات أنظمة ويندوز.

1.3. قائمة الوثائق التشغيلية التي من الضروري قراءة المستخدم

قبل العمل، يجب على المستخدم التعرف على المستندات:

2. دليل المستخدم لتركيب التوقيع الإلكتروني

2.1. الخطوة 1. التثبيت والتكوين "csp cryptopro"

لتطبيق أدوات التوقيع الإلكتروني عند العمل في النظام، تحتاج إلى شراء برنامج " cryptopro csp."بالنسبة لنظام التشغيل Windows OS (Windows 7، الإصدار 3.9) مسموح به وفقا للوائح للحصول على أدوات التوقيع الإلكتروني المنشور على الموقع.
يمكنك استخدام إعدادات CRYPTOPRO CSP ووثائق إعداد CRYPTOPRO CPSP على موقع الشركة المصنعة، أو تنفيذ الإجراءات المدرجة هنا.

تثبيت وتكوين CSP CryptoPro الإصدار 3.9

2.2. الخطوة 2. تثبيت وتكوين "Cryptopro Eds Browser Pluger" في "

cryptopro Eds. متصفح المكونات مصممة لإنشاء وتحقق من التوقيع الإلكتروني على صفحات الويب.

لتثبيت وتكوين "Playptopro EDS Browser Pluger"، يجب إجراء الإجراءات المدرجة هنا.

تثبيت وتكوين "Cryptopro EDS Browser Plug-In"

2.3. الخطوة 3. تثبيت شهادة الجذر

للتشغيل الصحيح للتوقيع الرقمي الإلكتروني، يجب تثبيت شهادة الجذر لمركز الشهادة، حيث يتم الحصول على EDS، في النظام على أنه موثوق به. يمكنك التحقق من بهذه الطريقة:

2.4. الخطوة 4. تثبيت شهادة شخصية

لإنشاء شهادة شخصية رسمية:

1. افتح "ابدأ →" إعداد لوحة التحكم "القائمة" وانقر نقرا مزدوجا فوق تسمية Cyp CryptoPro.
   
   
   يفتح نافذة CRYPTOPRO CPSP.
   
2. افتح علامة التبويب "الخدمة" وانقر فوق زر "عرض الشهادات في الحاوية ...".
   يفتح "الشهادات في حاوية رئيسية مغلقة".
   
   
3. انقر فوق الزر "نظرة عامة". يفتح نافذة CRYPTOPRO CPSP.
   
4. في قائمة حاويات المستخدمين الرئيسية للمستخدم، حدد القيمة المناسبة وانقر فوق الزر "موافق".
   
   
   مهم!
   • قد يكون اسم الحاوية الرئيسية تعسفيا. على الأرجح، سيكون معرف أبجديا فريدا.
   • قد تكون حاويات متعددة موجودة على كل شركة نقل. لتحديد أي واحد يحتوي على الشهادة التي تحتاجها، ربما فقط من خلال طريقة إطفاء المحتويات وعرض المحتويات فقط.
   • إذا كان الناقل الرئيسي يستخدم:
     • القرص المرن - ثم في حقل القارئ تحتاج إلى البحث عن حاويات موجودة على محرك القارئ A (كقاعدة عامة. ولكن قد تكون هناك رسائل أخرى للقيادة).
     • eTOKEN - ثم في مجال القارئ تحتاج إلى البحث عن حاويات موجودة على القراء AKS IFDH 0 أو AKS IFDH 1.
     • Rutoken - ثم في مجال القارئ، تحتاج إلى البحث عن حاويات تقع على قراء شركة نشط. Rutoken 0، شركة نشطة Rutoken 1 أو شركة نشطة Rutoken 2. ستغلق النافذة الحاوية الرئيسية الحاوية المحددة المحددة في حقل حاوية المفتاح.
5. انقر فوق الزر "التالي". يفتح "الشهادات في حاوية رئيسية مغلقة".
   
   
6. تأكد من تحديد الشهادة بشكل صحيح واضغط على زر "الخصائص". تفتح نافذة "الشهادة".
   
7. تحقق من ذلك:
   • لا يحتوي رمز الشهادة على صورته من مثلثات الصفراء تعجب مألوف داخل؛ الدوائر الحمراء مع الصليب الأبيض؛
   • مهمة شهادة صحيحة؛
   • الشهادة لها مفتاح مغلق مناسب.
8. افتح علامة التبويب "مسار الشهادة". في غياب سلسلة أو بناءها، وليس من مركز التصديق الرئيسي، يجب عليك تثبيت سلسلة شهادة الجذر.
   
   تحقق من ذلك:
   • تصطف سلسلة الشهادة بشكل صحيح (شهادة الجذر شهادة شهادة شهادة الشهادة)؛
   • حالة الشهادة تأخذ القيمة "هذه الشهادة صالحة".
9. افتح علامة التبويب عام وانقر فوق الزر "تثبيت شهادة". يفتح "ماجستير في استيراد شهادة استيراد".
   
   
10. انقر فوق الزر "التالي". ستظهر نافذة المعالج التالية بشهادات مستودع.
    
    
11. اضبط التبديل إلى الموضع "ضع جميع الشهادات في التخزين التالي" وانقر على زر "نظرة عامة". تفتح نافذة "تحديد مستودع الشهادة".
    
12. حدد التخزين "الشخصي" وانقر فوق الزر "موافق". إغلاق النافذة في هذا المجال "تخزين الشهادة" سوف تتغير القيمة إلى "الشخصية".
    
    
13. انقر فوق الزر "التالي". ينفتح النافذة النهائية للمعالج.
    
    
14. انقر فوق الزر "إنهاء". سيتم إطلاق عملية تثبيت الشهادة. عند الانتهاء من العملية، يتم فتح نافذة "استيراد المستخدم".
    
15. انقر فوق الزر "موافق". نتيجة لذلك، ستغلق النافذة، سيتم إنشاء شهادة المسؤول بنجاح.

3. في كثير من الأحيان الأخطاء الناشئة

3.1. أخطاء مرتبطة بالتثبيت غير الصحيح "Crypto-Proالمستودع البرنامجي »

إذا كان في وقت توقيع المستند، تظهر نافذة مبينة في الشكل أدناه - فمن الضروري التحقق من صحة تثبيت المكون« برنامج Crypto-Pro متصفح البرنامج المساعد» .

إذا لم يتم إجراء تثبيت المكون الإضافي - اتبع الخطوات الموضحة في.
إذا تم تنفيذ تثبيت المكون الإضافي - تحقق من حالة التثبيت في صفحة الاختبار من Cryptopro https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html
إذا تم إجراء التثبيت بنجاح - سيتم عرض "البرنامج المساعد" النقش "في الزاوية اليمنى العليا. إذا كانت صفحة الاختبار تشير إلى أن البرنامج المساعد غير محمل - حاول تثبيت OEW. إذا كان إعادة التثبيت لا يساعد - اتصل بالخدمة دعم فني cryptoprovider.

3.2. الأخطاء المرتبطة إعداد مستعرض غير لائق

3.2.1. خطأ في مكون ADODB.Stream

إذا تم استخدام مستعرض Internet Explorer للعمل مع النظام - استخدم أي مستعرض شهير آخر. معتمد مع موزيلا فايرفوكس، كروم، أوبرا. هذه المتصفحات أكثر حداثة ولا تتطلب إعدادات إضافية للعمل مع توقيع إلكتروني.

أعد تشغيل المتصفح وحاول توقيع الملف مرة أخرى. إذا كانت الإجراءات لم تحل المشكلة ونفس الخطأ، فاتصل بخدمة الدعم الفني Cryptopropider.

3.2.2. تحديد أمان هذا الكمبيوتر يحظر الوصول إلى البيانات في مجال آخر

1. إذا تم استخدام المستعرض للعمل مع النظام - استخدم أي متصفح آخر مشهور. معتمد مع موزيلا فايرفوكس، كروم، أوبرا. هذه المتصفحات أكثر حداثة ولا تتطلب إعدادات إضافية للعمل مع توقيع إلكتروني.
2. عند استخدام المستعرض - إعادة تعيين إعدادات المتصفح إلى الأصل وإعادة الإعداد. لهذا:
   • انتقل إلى قائمة "الخدمة" - "خصائص المراقب"؛
   • في علامة التبويب أمان، حدد أيقونة "العقد موثوقة"؛
   • انقر فوق الزر الافتراضي في إعدادات مستوى الفوز؛
   • انقر فوق موافق"؛
   • أعد تشغيل المتصفح؛
   • العودة إلى قائمة "الخدمة" - "خصائص المراقب"، في علامة التبويب أمان، حدد أيقونة "العقد موثوقة"؛
   • اضبط مستوى الأمان - "منخفض"؛
   • انقر فوق موافق"؛
   • أعد تشغيل المتصفح وحاول توقيع المستند.
3. إذا كانت الإجراءات المحددة لم تحل المشكلة - إنفاق إعدادات إضافية المتصفح:
   • حدد "Servis" في القائمة العلوية، ثم "خصائص المراقب". في النافذة التي تظهر، حدد علامة التبويب "أمان".
   • حدد "عقد موثوق"، انقر فوق الزر "الآخر". سيظهر منطقة "أمن" أخرى - منطقة العقد الموثوقة.
   • في جراف "إعادة تعيين المعلمات الخاصة" حدد "منخفضة" وانقر فوق إعادة تعيين.
   • من بين قائمة الخيارات، ابحث عن القسم الفرعي "ActiveX ووحدات الاتصال"، في جميع خيارات هذا القسم الفرعي، حدد "السماح" أو "ON" (يعتمد عدد الخيارات على إصدار نظام التشغيل كمبيوتر ويندوز ويختلف من 5 إلى 8).
   • انقر فوق الزر "موافق".
4. حذف الملفات المؤقتة. لهذا تحتاج:
5. إذا لم تحل الإجراءات المشكلة، فاتصل بخدمة الدعم الفني Cryptoprovider.

3.3. الأخطاء المتعلقة باستخدام الشهادات غير الصحيحة

3.3.1. خطأ "شهادة جذر غير صحيحة! لإنشاء EDS، استخدم شهادة صادرة عن مركز الشهادات المعتمدة "

هذا خطأ يحدث إذا كان CAC الذي أصدر شهادة غائبة في قائمة مراكز شهادات الجذر الموثوق بها على الخادم. إذا كانت CC تتكون من "كاتيب"، فإن إما يشير إلى أحد CACS المسموح به على الموقع - اتصل بخدمة الدعم الفني Kryptoprovider.

3.4. الأخطاء المرتبطة إعداد النظام غير السليم

3.4.1. أخطاء التثبيت وإعدادات Crypto-Pro

إذا كان الخطأ يرتبط بتثبيت وتكوين برنامج Kripto Pro أثناء محاولة توقيع المستند، يحدث الخطأ التالي.

في حالة حدوث هذا الخطأ، يجب على المستخدم القيام بما يلي:

اذا كنت تمتلك الأخطاء التالية عند مدخل EDS على منصات التداول، عندك لديك متصفح Internet Explorer 11.والتي تعمل بشكل غير صحيح مع EDS والمكونات الأخرى اللازمة للعمل مع منصات إلكترونية. لاستعادة العمل على منصات التداول الإلكتروني، يجب عليك تنفيذ الخطوات التالية: 1. قم بتثبيت "Cryptopro Eds BrowserSplug-in". أ) قم بتحميل BrowserPlug CryptoPro EDS وحفظه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ب) تثبيت البرنامج المساعد باتباع تعليمات معالج التثبيت. ج) إعادة تشغيل Internet Explorer (إذا تم إطلاقه). 2. فتح القائمة الخدمة - عرض المعلمات في وضع التوافق وأدخل العنوان http://etp.roseltortorg.ru إلى السطر إضافة هذا الموقع وانقر فوق إضافة:

في قائمة مواقع الويب التي حددتها التي حددتها في وضع التوافق سوف تظهر العنوان Roseltorg.ru

3. الذهاب إلى ب. المنطقة الشخصية منصات EDS. يمكن تكرار هذا الإجراء لجميع المواقع التي تحتوي على مشاكل في إدخال EDC. إذا لم تعط الطرق المذكورة أعلاه النتيجة، من أجل استعادة العمل على منصات التداول الإلكتروني يطرح إصدار متصفح الانترنت Explorer يصل إلى 10 أو 9 (هذا الحل غير مناسب لنظام التشغيل Windows 8.1). للإزالة تحديثات الإنترنت أوصى Explorer 11 بأداء الخطوات التالية: 1. انقر فوق الزر "ابدأ"، أدخل في حقل البحث في البرنامج والمكونات،

ثم انقر فوق نظرة عرض تحديثات مثبتة في هذا المجال على اليسار. 2. في قسم "حذف" التحديث "، انتقل إلى Microsoft Windows.

تواجه العديد من المشاركين المشترين، بغض النظر عن الخبرة، مشكلة العمل في منصة التداول الإلكتروني. يمكن اكتشاف بيانات الخطأ في أي وقت، بما في ذلك في عملية التداول الإلكتروني.

قد تكون العواقب مختلفة جدا، وهي:

• غير مقدم في مصطلح طلب المشاركة في المنافسة
• مسرح المزاد الإلكترونية
• عقد الدولة غير الموقد

المشاكل الثلاثة الأكثر شيوعا في العمل مع التوقيع الإلكتروني

1. لا يتم عرض شهادة المشاركين المشتريات على النظام الأساسي الإلكتروني
2. التوقيع الإلكتروني لا يوقع المستندات

في الواقع، يمكن أن تكون الأخطاء أكثر من ذلك بكثير، لكننا سنقوم بتحليل الأسباب الرئيسية وأسبابهم، وكذلك دلالة المسارات المحتملة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المشاكل.

الشيء الأكثر أهمية هو أن نتذكر أنه بالنسبة للتشغيل الصحيح للتوقيع الإلكتروني الذي تحتاجه لاستخدام متصفح Internet Explorer لا يقل عن 8 إصدار، ويفضل أن يكون أعلى من 11 (مع 11 نسخة لا يوجد ضمان العمل المستقر التوقيعات).

شهادة مفتاح التوقيع غير مرئي في الموقع أثناء محاولة تسجيل الدخول

في هذه الحالة، يحدث الخطأ في عدة أسباب في وقت واحد، أي:

• إعداد غير صحيح لشهادة مفتاح التوقيع
• مستعرض الإنترنت الذي تم تكوينه بشكل غير صحيح
• لا شيء من شهادة الجذر في مركز الشهادات

كيفية حل هذه المشكلة؟

بادئ ذي بدء، تحتاج إلى التأكد من تثبيت الجزء المفتوح بشكل صحيح من الشهادة إلى الشخصية من خلال SPJ (Crypto Pro). في نفس الوقت البرنامج المثبت مناسبة لنوع نظام التشغيل الخاص بك.

ثم، في إعدادات مستعرض Internet Explorer تحتاج إلى إضافة عناوين موقع في العقد الموثوقة وتمكين جميع عناصر ActiveX.

توقيع إلكتروني يعطي خطأ عند توقيع المستندات

كقاعدة عامة، يحدث هذا الخطأ في بعض الحالات:

• الترخيص منتهية الصلاحية لبرنامج Cryptopro
• يتم إدراج وسيلة تخزين مع شهادة أخرى.

كيف تصلحها؟

للقيام بذلك، تحتاج إلى الحصول على ترخيص جديد عن طريق الاتصال بمركز الشهادة. بعد الحصول على الترخيص بأمان، من الضروري إطلاق CryptoPro وإدخاله رقم سري التراخيص.

في الحالة الثانية، تحتاج إلى التحقق من جميع الحاويات المغلقة (الوسائط) المدرجة في موصل USB للكمبيوتر وتحقق من صحة اختيار الشهادة المرغوبة.

يصدر النظام خطأ عند مدخل النظام الأساسي الإلكتروني

يمكن أن يحدث هذا الخطأ بسبب مجموعة من الأسباب المذكورة أعلاه. كما تظهر الممارسة، يظهر هذا الخطأ لأول مرة بسبب مكتبة كبت الكابيكوم المثبتة بشكل غير صحيح. نوصي بالتحقق من توفر المكتبة المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والانتباه إلى الحاجة إلى نسخ 2 ملفات النظام مع Extension.dll إلى واحد من مجلدات ويندوز، عند استخدام نظام 64 بت.

من أجل تجنب مثل هذه الأخطاء، قبل تثبيت التوقيع الإلكتروني، اقرأ تثبيت وتكوين التوقيع الإلكتروني أو الطلب على إصدار وتكوين التوقيع الإلكتروني في شركتنا.